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我相信每个人都经历过不同的平台，购买了成千上万的产品。今天，我们来谈谈售后服务——消费者最担心和头疼的是什么？商家和平台关注什么？售后服务如何留住预流失客户？消费者售后关注点：纠纷问题-商品损坏问题处理、假冒伪劣产品问题、礼品问题、商品质量...查看详情

一段时间前，核桃编程宣布超过100万付费用户，这真的让我很惊讶。我一直认为这是一个相对较小的在线教育机构。出乎意料的是，它已经发展到如此大的体积，所以有必要了解它是如何实现增长的。核桃编程作为一个案例被我拆解了，当时重点分析了它的核心增长起...查看详情

2020年初，黑天鹅疫情，民营实体医疗受到沉重打击，公众健康意识突然提高，对健康知识如饥似渴。太微把中台团队变成了前台业务，服务医生做科普教育，孵化医生个人品牌。到目前为止，品牌医生已经取得了一点成果。他们在医疗卫生教育方面有一些经验。在商...查看详情

前几天刷抖音的时候，我收到了一则婚纱广告。但是我连对象都没有，所以我点了“不感兴趣”。几天后，抖音把相亲广告推给了我。也许是因为我之前“不感兴趣”的点击行为，抖音给我贴上了“单身狗”的标签。今天，我又收到了抖音的婚纱广告，但这次他们把广告词...查看详情

1、背景作者以前在一家传统制造公司工作过产品。负责的产品线可分为电子商务B端产品，业务量每周为数百万。根据交付质量和交付周期的一系列考虑，部门在一个阳光明媚的日子里实施了双周迭代。有点类似敏捷，但实际上不是；熟悉敏捷的人知道敏捷开发是轻工艺...查看详情

今年微信不断变化，为C端用户增加支付点、快递聚合等功能。与此同时，一些新的基础设施也得到了改善。此外，微信还加快了自身的商业化步伐，收集了电子商务和生活服务领域的分散化，开启了分散化的商业尝试。支付宝今年也进行了15年来最大的修订。支付宝主...查看详情

几年前，我在Facebook成长团队工作。本文分享了Facebook的增长团队是如何运作的。希望能激励大家。近年来，“增长”一词变得非常流行。它表达了许多企业家在股票市场下对流量的焦虑。事实上，增长的概念自古以来就没有改变。在形势的压力下，...查看详情

经过这么多年的经营，我看到了无数大大小小的问题，我早就培养了快速解决问题的能力。在后来的运营中，运营部门基本上没有大问题，比如全网曝光。在过去的几百次里，在我的运营下，一天可以有几十万次。以前每个月网上有一两个客户，现在每天有三四个(tob...查看详情

01 深入了解当前的市场环境和营销环境的变化主要是从互联网带来的环境变化的一端来观察和思考当前的中国社会已经进入了互联网社会，特别是4G、随着5G的快速发展，移动互联网社会已经形成。实际上，中国社会运作的基本模式已经逐渐转变为移动互联网环境...查看详情

K12课程产品(高中网课)在0粉丝和0投放的前提下，如何实现付费转化？这无疑是操作中的一个棘手问题。目前，教育行业常见的游戏方式有裂变、社区营销、群体、分销等。由于没有种子用户，上述推广方法显然不合适。在详细了解了课程产品后，我选择在知乎获...查看详情

说到增长，经验丰富的营销人员应该能够立即想到增长黑客的AARR转换漏斗模型、销售公式=流量*转换*客户单价*回购、各种排水技能和方法等。怪兽先森在之前的文章中也写了很多这些方法和技巧是“真实”的东西和可见的东西。但是我今天不想写这篇文章。我...查看详情

增长方向可分为外部渠道增长和产品内部增长两部分。1、外部渠道的增长是一个大方向和概念。如果我们细分拆解，可以分为多个支流：1。自媒体渠道，如官方账号、微博、知乎、百度百家、搜狐等，向公众发布公关、产品宣传、活动、产品更新、信息等内容，丰富产...查看详情

“你的店生意怎么样？当被问及这句话时，相信大多数老板都会不由自主地说：“唉，这年头生意不好做啊！”、“没有客人，还欠供应商一大笔钱”等等。很多抱怨都在谈论同样的问题:没有客人——也就是流量增长。如今，消费者习惯和喜好不断变化，各种潜在竞争对...查看详情

今天我想和大家分享一下如何让你的品牌在抖音上火起来，如何把抖音和一切联系起来。一、案例先看一些2018年的案例，品牌是如何在抖音上火起来的。案例一：海底捞海底捞的话题在抖音上有24.6亿人播出，很多人说海底捞的玩法、吃法是偶然出来的。你看到...查看详情

什么是线上流量？——是您打开访问工具的次数。在线谈流量，非常重视流量。在网上，工具的访问次数决定了最终的企业交易。通过网络环境，可以准确地记录工具的访问次数。因此，流量成为可以关注和分析的一个非常重要的指标。线下客流，所谓客流，就是进店的客...查看详情