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一、背景现状简单来说就是一句话:排队严重。7月份的数据显示，客户服务的接入率只有30%-40%，这表明用户的需求远远大于当前的客户服务接待能力。与此同时，上一篇文章提出的解决方案在短期内没有足够的技术资源来实现。针对这一现象，上级提出了新的...查看详情

我经常遇到学生和我开玩笑。公司邀请了一家专业的第三方调查机构进行全面的市场调研，并亲自去了无数次市场；投入大量的人力和物质资源，花了三到五年的时间制造一个“颠覆世界”的产品。随便从市场上拿一个类似的产品，不管怎么比，都是赢的，但是为什么客户...查看详情

说到电子商务平台，没有人知道优惠券系统。这是一种常见的促销方式。在规定的周期内，在购买相应的商品类型和配额时，订单结算将减少一定数额。但需要注意的是，优惠券系统和营销系统是不同的。营销系统中的各种营销活动或营销工具是优惠券不同的分销场景。一...查看详情

1997年11月，一篇题为《大连金州不相信眼泪》的文章出现在四通利方页面的显眼位置。在发布后的48小时内，本文的点击率直线上升，突破1万次，成为中国互联网的第一代热门风格，为四通利方带来了一批忠实用户。这篇文章的作者只是一个普通的球迷——在...查看详情

最近和朋友聊了一句话:切换成本。一般来说，什么是切换成本，就是从当前的选择，到另一个选择所需的时间、精力和金钱，以及切换选择的负面后果。例如，我通常的习惯是去A餐厅吃饭。今天，我突然想改变我的口味。与直接去A餐厅相比，我想做以下几件事：我必...查看详情

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药丸之前一直和大家分享操作的内容。众所周知，操作是一项与用户密切接触、内容、活动甚至用户操作的工作。但与此同时，产品设计岗位与用户的接触深度相同，但由于产品的存在，出现了一个看似矛盾有趣的现象：产品设计是基于对用户需求的理解，以及不同程度的...查看详情

说到微信官方账号涨粉。先说绝对正确的废话:所有新的关注都必须来自没有关注你微信官方账号的人，而不是已经关注过的人。一句话有多无聊，对吧？但这背后是一个本质问题：新的关注是针对外部用户的。如果你想通过内容增加粉末，你必须让那些外部目标用户看到...查看详情

序列：去游戏化还是去FGO化？说到Bilibili的游戏业务，似乎“二维游戏联运”这个关键词是无法避免的。2016年底，Bilibili引进了日本知名IPFate”衍生游戏《Fate/GrandOrder》(以下简称FGO)由于高度符合二次...查看详情

在超级会员制中，订阅会员制（SubscriptionModel）它是最常见的模型，订阅会员制本身已经从最传统的增值服务型和门票型发展到生态系统型。对于订阅系统来说，增值服务型最常见的模式是增值服务型。简单来说，服务是免费的，但是你可以付费享...查看详情

复利是指除本金产生利息外，在下一个利息计算周期内，以前每个利息计算周期产生的利息也计算利息的方法。复利思维是什么？在银行理财和长期存款的场景中，“复利”的概念是众所周知的。是指除本金产生利息外，在下一个利息计算周期内，以前每个利息计算周期产...查看详情

这是一个实际的操作指南，是参考在线信息和相关书籍，回顾36氪推送过程，加上产品经理咨询相关经验后的总结，我希望帮助你~为什么要写这篇文章？第一，上周和一个做了很久推送优化的产品经理聊天后，有了一些经验；二是借上周末在线咨询的机会，回顾36氪...查看详情

流量私有化是互联网企业保持竞争力的最重要手段。即使是高度开放的社区内容平台，对流量的管理也越来越严格，流量价格也在上涨。私域流量的构建和指数增长环节的部署是每个互联网企业都应该进行的操作。根据私域流量的部署，私域流量的部署与AARR模型的建...查看详情

其实产品成功的关键因素并不多。目前大家都同意雷军说的“顺势而为，不要做逆天的事”，总结为运气。当然，这里的运气不是贬义的，而是产品创始人的愿景，把握未来的总体趋势，坚持正确的趋势，确保不犯大错误。本节我们从产品的三个阶段来探讨产品在这些阶段...查看详情

无论是操作、用户增长、产品经理还是....无论你是刚开始工作，还是工作了一段时间，甚至工作了很长时间，你都会发现一件有趣的事情。也就是你的同事，或者你的领导，或者你的老板，在这些人中，肯定会有一个人，思路很清晰。他们总是知道自己要朝着哪个目...查看详情