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客户关系的变化对项目的实施结果有着非常重要的影响。在一个项目中，甲乙双方的关系就像一对新婚夫妇。从蜜月开始，到相互深入了解的冲突，为了维护家庭和平，我们开始不断妥协，最终共同努力建设家庭。从客户关系的角度来看，实施项目应经历四个阶段：蜜月期...查看详情

运营小明收到了领导的微信消息:“小明现在来二号楼下的咖啡馆。“收到消息后，小明立即带着电脑，以为有工作内容交付沟通，但经过大约一个小时的友好谈判，小明被说服退休。这个人是一个一直坐在我旁边的运营同事，工作勤奋，但他被团队优化了，因为他无法用...查看详情

如今，“双十一”即将迎来它的第11个生日。这款大型电商游戏的参与者越来越多，战线越来越长，玩法“似乎”也越来越复杂。[图1：与618主界面对比图]一个不得不承认的事实是，80后和90后，已经割过韭菜，面对这么多平台的套路还会上当吗？答案是肯...查看详情

1、用心做实体不容易，尤其是餐饮业。他们早上5点起床购买，晚上11点仍然很忙。有些人在忙碌的时候会变得易怒，然后把易怒带给顾客。其次，它很无聊。每天重复一些同样的事情是不可避免的。此外，租金、水电成本过高，一次性投资需要很长时间才能收回资金...查看详情

1、沉默用户唤醒沉默用户通常是指在不久的将来没有活跃但没有卸载和丢失的用户。这些用户处于即将丢失的状态。沉默用户形成的原因也是因为用户感觉到的价值相对较小，没有完全满足他们的期望。这里一般可以细分为两种沉默用户：第一类：未能完全感受到产品价...查看详情

复盘2019年，互联网运营界又出现了一个“私域流量”的概念，比如自主拥有、自由控制、免费稳定、反复接触等等。脱下华丽的外套，无非是新瓶装旧酒。说白了，这些逻辑不就是社区吗？据估计，从网络社交网络诞生之日起，私域流量就会出现，现在包装从新的重...查看详情

通常被称为“抚养孩子”的新媒体运营是一个非常系统的建设过程，没有最好的方法，只有最合适的方法。如何构建完整的操作思维？请听我慢慢和你分享。支付宝是现在每个人都会使用的软件之一。9月29日，支付宝在微博平台上发布抽奖活动。我觉得很多朋友和我一...查看详情

以下是最近刚刚结束的引流训练营的复盘。在这个训练营里，我真正参与并领导了从课程内容、课程稿件、课程包装、课程定位、课程体系、课程推广、教师合作到最终课程收入的全过程。我已经准备了将近一个月了。在此之前，我也试图借鉴“长投”版本的操作方法，但...查看详情

前段时间看了余军老师的《产品方法论》，对其用户价值公式更感兴趣。写下产品经理应该如何理解和研究用户，这次主要解释和阐述了用户价值中“替代成本”的概念。主要观点如下：产品提供的价值是其收入与成本之比。只要能通过产品提供更多的收入或更低的成本，...查看详情

最近有人对我说：“你有一张图火！“，从微博到行业集团，甚至在过去的两天里到明星集团。这实际上是我上周在第一财经XCBNData数据仪式上的演讲内容“振兴社区，让“消费者”成为“品牌粉丝”，非原创，非常后悔每个人对这段话的兴趣，以及沟通效应，...查看详情

我在朋友圈发了几篇关于商业闭环思维的文章。很多人问我什么是商业闭环思维。由于朋友圈的长度有限，很难用几句话解释清楚。因此，我将在这里单独开一篇文章，普及商业闭环思维的概念。比如朋友圈发的内容，无论是流量思维还是成长思维，都远不如商业闭环思维...查看详情

绝大多数关于私域流量的讨论都不在点上。至少我这么认为。很多课程似乎都在谈论私域运营，但事实上，他们只是将新媒体方法论与私域流量的概念重新结合起来，讨论的实际上是公域流量的游戏玩法。讨论不在点上，公私域不分，结果很多打法听起来很厉害，但你也学...查看详情

我们都经常有一种认知：我们认为写文章或写文案取决于文学才能和灵感；总有一个问题：“我的写作风格很差。我能写一份好的文案吗？”；或者“我读了很多优秀的文章，读了很多干货，但还是写不好。我该怎么办？”；“我啃了两个小时的笔，一句话也没写。”。。...查看详情

在分享如何用“口碑传播”成长之前，先说说我个人的两点看法，这也是我在手淘成长的时候得到的最深的感受。(1)新获客模型=新渠道 口碑传播 三者共同作用的营销造势，会产生最佳效果，这种“最佳”体现在新用户的保留上。大多数新方法只关注新渠道，这里...查看详情

说到成长，我们首先想到的是什么？大多数人的答案是拉新引流。关于排水，我们知道有很多方法，任何与操作相关的书都会谈论这个问题，可以提供各种排水渠道，每个渠道都有相应的操作策略。然而，任何渠道都需要一个诱饵，这有很大的展示空间。对于在线教育，一...查看详情