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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在关注客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个...查看详情

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...查看详情

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...查看详情

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...查看详情

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...查看详情

12月11日，哔哩哔哩推出了一部新纪录片。告别了餐桌前的烟花，哔哩哔哩这次把镜头对准了墨香浓郁的书房，对准了书背后隐形的书籍编辑、老书商、译者等故事。这部纪录片的名字叫《但还有书》，由休配音。目前B站刚更新了两集，但播放量350.1W，弹幕...查看详情

移动互联网的流量红利逐渐消失，获取流量的成本也在增加。垂直领域的竞争产品给用户更多的选择，而单个用户的时间有限，可以让用户高频打开应用程序并长时间停留，占据了争夺流量的机会。为什么要促活？如何设置促活工具的北极星指标？如何规划促进产品结构？...查看详情

如果你负责一个有规律迭代的成熟产品，恭喜你，每隔一段时间，你就会面临着匆忙——开发即将结束，测试验收即将上线。我整理了一个产品上线前后的SOP，可以帮助你更好的了解产品上线前后的全过程。在这里，我们来谈谈产品经理上线前后需要做的准备工作。0...查看详情

最近，一家以中国古代风格为主的面馆火了。一进这家店，似乎就穿越了古代皇家书房，周围都是书香。瓷龙戏水和青砖木桌营造出一种非常轻松安静的整体感觉，让生活在快节奏中的城市青年在这家面馆里找到不同的感觉。今天师弟就来拆解一下和府捞面是如何通过自己...查看详情

巧合的是，上周末，我在潮汕分享了“TOB的未来10年”。今天，让我们来谈谈运营商在未来10年如何抵抗周期，实现持续增长。在半小时内，你不能分享一个强大的案例，因为你可能不能使用它；你不能教你一种快速增长的方法，因为如果有这样的方法，你可能已...查看详情

在产品运营过程中，我们经常遇到这样的场景：产品运营一段时间后，用户增长缓慢，增长乏力，用户转化率降低，活动不高。。。如何精细化管理，有效分配运营资源？01遇到这个问题后，大多数人习惯性地抓眉毛和胡子。我的文案没有足够的吸引力吗？我的订单按钮...查看详情

教育产品优惠券的本质是什么？在利润与销售的平衡下，产品通过设置微难度条件获得优惠券，筛选出价格敏感、购买需求强的用户。使用户通过一定的难度操作(每日登录、分享好友、提高活动等)。).通过禀赋效应、沉没成本、锚定效应等心理，获得一定时间内可用...查看详情

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说到刷单行业的骗局，大家都会深恶痛绝。其粗糙的诱导文案，牛皮癣刷屏操作，会让大家避而远之。现在，如果你想让每个人都向他们“学习和学习”零成本裂变活动的运作“方法论”，你一定会嗤之以鼻。然而，在我周末亲身经历了刷单骗局的整个过程后，作为一个自...查看详情

失去用户操作的本质是什么？这是用户操作中最具挑战性的课题之一。相信很多企业都很关心这个话题，也许每天运营大老板都会盯着用户数据面板大声喊:为什么用户流失率这么高？你在召回流失用户吗？此时，许多人回答说，失去用户操作的本质不是失去用户召回！因...查看详情