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客户成功（CustomerSuccess）这是SaaS圈在过去两年中开始流行的一个概念。百度百科全书只关于客户的成功经理（CustomerSuccessManager）目前，SaaS圈的大多数合作伙伴默认将CSM视为客户成功的概念或客户成功...查看详情

飞猪周年纪念活动策划案的整体流程分为基本信息、核心内容和活动执行三个模块。由于活动计划没有实施，这里就不讨论活动的总结和回顾了。基本信息分为活动背景、活动目标和活动预算分析；核心内容设计为活动内容、活动流程和游戏说明；活动实施分为实施计划、...查看详情

豆瓣不能死，应该活得更好。豆瓣用户最担心豆瓣。在豆瓣“爱豆”小组中，经常有豆友主动报BUG，呼吁程序员解决。一位豆友发帖说，他想阻止特定的广告。一位豆友评论说，如果豆瓣能推出会员免费广告，他肯定会收费；然而，他后来说，不幸的是，阿贝不会这样...查看详情

1、今年，许多在微信生态系统中的人感到无能为力。微信群的排水成本越来越高，微信群中的用户从活泼到沉默的时间越来越短。微信群有生命周期。从流传的微信数据来看，19年微信群的生命周期一般只有3天。这意味着我们辛辛苦苦引流的用户几天就死在微信群里...查看详情

在线下运营课上，我会给童鞋们举一个案例，那就是我们当地美丽的东方风景区。以前，它的实体位于成都周边的三圣乡，是一个婴儿滑冰胜地。一年多前被政府强拆。(我就是这样脚踏实地，从身边找案例，活学活用。举老生常谈的小米、瑞幸、拼多多等案例都很无聊！...查看详情

经过几年的草莽丛生，网络教育的市场格局逐渐清晰起来。早期融资砸市场的时代已经逐渐成为过去。对于所有在线教育机构来说，如何找到更低的流量，如何让已经成为学生的用户帮助我们带来流量，已经成为一件非常重要的事情。大家也在转介这件事上下了很大的功夫...查看详情

在过去的三个月里，团队规模从10w上升到50w，再到100w，再到即将到来的500w。我想知道我做了什么来帮助团队成长。综上所述，前期是标准化、精细化的运营模式，现阶段是由数据驱动的。在这个阶段，我更依赖数据来指导我的工作方向。三部曲分为：...查看详情

一段时间前，我们做了一个企业微信社区活动，社区是为了推广新的白皮书信息，但在活动推出10分钟后，群数达到了单个企业微信群200人的上限；15分钟，所有社区的数量都超过了800人。在社区运营中创新一直是社区运营中的一个大问题。用户如何在短时间...查看详情

社区是私域流量的重要组成部分。这次我们来谈谈社区。虽然社区今天已经被归类为私域流量，但社区实际上比私域流量早得多。私域流量这个名词最早出现在2016年，一年前的2015年已经被称为「社群元年」了。在互联网人的背景下，第一年一般指爆发年；20...查看详情

说一个大胆的预测，感觉未来会有一个新的垂直细分岗位:情感运营，就像内容运营、活动运营、裂变运营、社区运营一样。我自己做social传播，最近最明显的感知之一就是这一届的年轻人有很强的自我意识和实时的情感表达。首先，流行的集体娱乐，正在转变为...查看详情

我觉得2020年已经过了社区蛮荒成长的时代，更像是一个分水岭。谈论“群体”的颜色变化真的不是危言耸听，因为这种营销程序被过度滥用；暴力收获开始被越来越多的人抛弃，精细的差异化社区运营正在逐渐形成生态。“私域流量”这个词是2019年最流行的一...查看详情

前言延续了之前关于产品商业化的探索思路(从解决产品需求痛点和价值利用)。这一次，我想和大家讨论一下，如果从行为路径上拆解，可以在编辑APP中具体实施的商业支付点。一、行为路径拆解法是什么？每个用户在使用工具APP时都有一套完整的操作流程，步...查看详情

最近一直在研究微信生态，如何让产品如鱼得水？在当今的微信互联网时代，产品经理不能只是一个简单的产品经理。如果你不能理解一些操作，谈论增长，如何谈论吹牛的商业化。所谓P5以下看技能，P6以上看模式；你不应该一直想成为一名熟练的产品经理。如果你...查看详情

增长模式远非所有增长模式。客户获取漏斗无法解决机构运营的核心利润和收入增长问题，因为顶部曝光率和用户获取总是有限的，这严重限制了您的投资成本，增加了边际成本。而且每一级的转化率都在下降。一增一减，如果只靠增长漏斗的思维来增长，那就不靠谱了。...查看详情

我在旅游业经营了2年多，对行业的经营状况、问题和后续发展有一些经验：目前，滴滴在旅游业处于领先地位，数据丰富，在订单发送算法和司机服务方面具有优势。用户运营一般是活动补贴、漏斗转化率提高、产品优化和模式创新。目前的问题是增长处于稳定期，一线...查看详情