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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在*客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个人...查看详情

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...查看详情

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...查看详情

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...查看详情

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...查看详情

小木屋图书是借纸质书的微信小程序。当用户付费成为会员时，他们可以免费借阅他们的10万本纸质书籍，并通过邮件和上门取书。此外，如果会员想买书，还可以享受5.5折购书。小木屋于2018年5月正式上线，成功入选陆奇新加盟创办的YC公司；2019年...查看详情

您的产品或服务对客户意味着什么？它有很高的价值，不可替代吗？我猜绝大多数朋友都不能拍胸说，客户会选择我们。为什么会这样？因为价值是相对的，无论我们提供多么高的价值，多么困难的替代，多么深的护城河，事实上，在客户看来是可替代的，只不过是企业在...查看详情

随着互联网技术的更新、发展和运营模式的多样化，运营商需要越来越多的知识来提高自己，但许多人不知道如何开始面对这个问题。接下来，我将与大家分享我个人运营、学习和成长的经验、学习过程和我的进步总结。内容将从三个方面进行阐述：为什么要互相提高，什...查看详情

我已经很久没有回顾这个案例了。今天，我想和大家分享一个我们最近在教育行业低价引流的案例：如何通过80名教师和1000名种子用户的4天推广期实现1.5w的销售订单和52%的付费转化率。一、精细化操作有多重要？在找我们做活动之前，合作伙伴已经做...查看详情

在这个信息光速传播的时代，信息变得越来越透明，信息不对称显著减少；SaaS初创公司的成功在很大程度上取决于产品的声誉，通过欺骗和关系变得越来越困难；最后，我们发现不是法律和道德，而是互联网。无论是事业还是工作，最终成功的决定因素都在于人，所...查看详情

01 传播模式的变化:从人工推荐到算法分发，五年前我差不多刚开始创业。当时的视频平台是优酷、爱奇艺、华数、乐视。那时候，你只需要编辑网站就可以看到你想要的作品。当时我做了一个专注于足球评论和战术分析的足球节目，短短两个月就成为优酷体育足球的...查看详情

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药丸之前一直和大家分享操作的内容。众所周知，操作是一项与用户密切接触、内容、活动甚至用户操作的工作。但与此同时，产品设计岗位与用户的接触深度相同，但由于产品的存在，出现了一个看似矛盾有趣的现象：产品设计是基于对用户需求的理解，以及不同程度的...查看详情

说到微信官方账号涨粉。先说绝对正确的废话:所有新的*都必须来自没有*你微信官方账号的人，而不是已经*过的人。一句话有多无聊，对吧？但这背后是一个本质问题：新的*是针对外部用户的。如果你想通过内容增加粉末，你必须让那些外部目标用户看到你的内容...查看详情

序列：去游戏化还是去FGO化？说到Bilibili的游戏业务，似乎“二维游戏联运”这个关键词是无法避免的。2016年底，Bilibili引进了日本知名IPFate”衍生游戏《Fate/GrandOrder》(以下简称FGO)由于高度符合二次...查看详情