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2002年出版的《用户体验元素》(并于2010年更新)一度风靡全球，有助于规范用户体验领域的快速发展。在我的工作中，我一直在参考书中JesseJamesgarett介绍的五层模型——一个了解用户体验水平的框架，从下到上依次是战略层、范围层、...查看详情

我不知道你是否经历过这种情况：客户每隔一段时间就需要信息。在过去，他们开始要求解决方案，试用产品，响应需求，定制功能。。。问题频发，需求不断，竞争对手虎视眈眈，客户决策尚未确定。整天埋没在客户的持续需求中，无法衡量团队的投入产出比，也不清楚...查看详情

如今，几乎每个人都知道，收集、分析和处理现有数据的能力对任何品牌和产品的成功都越来越重要。即使公司的数据成熟度水平不同，他们也基本上努力进行数据分析和营销方法，以便在规模和及时性方面进行一些个性化的改进，以改善客户体验。然而，通过改变品牌和...查看详情

说到用户增长，我想大多数人脑海中都有一个词——“裂变”。在这个流量昂贵的时代，增长已经成为所有公司的难题。否则，“裂变”就不会那么受欢迎了。毕竟，大多数老板对裂变的认知仍然停留在“低成本带来10万粉末”中，但我们今天不是来取笑老板的。回到正...查看详情

说到用户增长，我想大多数人都会想到一个词，“裂变”。在这个交通非常昂贵的时代，增长已经成为所有互联网公司最大的问题，否则“裂变”这个词就不会那么受欢迎了。大多数老板对裂变的看法仍处于“低成本带来10万粉丝”的阶段，但我们今天不是来取笑老板的...查看详情

随着微信安全中心发布的《关于诱惑分享朋友圈打卡的处理公告》刷屏，微信生态运营商一定会感到头皮麻木。从大趋势来看，分享打卡被封杀，那么接下来的封杀可能就是诱导裂变。事实上，我们可以感觉到裂变从18年下半年开始变得越来越困难。运营商一换海报，奖...查看详情

产品人：我的决定是从用户的思维中考虑的吗？营销人员:我的文案是从用户的角度出发的吗？我相信很多人会提醒自己从用户的角度出发。但问题是：你如何判断这个决定是用户思考的？有没有可能从用户的角度思考，只是自以为是，用户不这么认为？很有可能。因此，...查看详情

根据零售威观察，目前的会员制度主要基于以下五个基本框架：传统模式订阅模式Solomo模式产业共享模式未来模式1。传统模式中最传统的积分系统和客户分级系统本质上是消费者和企业在金钱和商品/服务上的交换。由于商品和服务本质上难以区分，在传统的会...查看详情

作为一名产品经理，我总是留出一些时间思考操作问题。我相信有很多同事喜欢像我一样思考研究操作。个人认为，产品、经营不分家，不注重经营的产品不是好建筑师。当然，我还没有像专业运营那样有自己成熟的方法。这真是一条野路，所以本文仅供交流和讨论。由于...查看详情

如果你是一个工作时间有一定年限的人，你可能会发现一个现象——获取客户的成本越来越高。自2012年以来，互联网快速发展的时期逐渐过去，战场上的战斗即将结束，交通入口被龙头企业划分，这意味着新用户越来越难以获得。产品同质化严重，实现困难，市场需...查看详情

毫无疑问，这是一个人人追求热点的时代。内容制造商需要带来更多的热点文章，用户更喜欢阅读和谈论热点话题，一拍即合。内容不够，热点来凑！而且大部分观众并没有你想象的那么高精度，他们真的很喜欢看热点。可以说，追求热点和利用潜力已经是许多创作者的救...查看详情

提高订单量的想法如下图所示。我们还有两件事需要补充。一是如何提高付费功能显示率，二是如何提高老用户订单续订率。让我们来谈谈如何提高付费功能显示率。许多有一定用户数量的产品不知道从哪里开始收入。这是第一步。你可以知道你的用户需要什么。这一次，...查看详情

下午好，我今天和大家分享的主题是欧冶云商(中国宝武钢铁电商平台)的B2B增长实践。既然要做增长，首先要回答:什么是增长？需要什么样的环境？B2B有这样的环境吗？然后我们来看看:B2B是什么样的商业形式，我们能做什么？我今天的分享从这两个方面...查看详情

量化经营的意义量化经营是精细经营的基础。通过各种定量指标，我们可以清楚地看到企业经营的成本和效益，避免企业经营成为一个混乱的账户。通过量化指标，我们可以有目标、可计量地评估和改进每个运营环节，最终获得更高的收入和利润。通过量化运营指标，可以...查看详情

这是58个广告词。可以肯定的是，看到这个广告词的人不会来平台卖车。卖掉自己的车白菜价格吗？基于行为经济学的禀赋效应，人们会高估自己所拥有的东西的价值，不可能低价出售。因此，没有人会在58岁卖车。广告词是给买车的人看的，吸引想低价买车的用户在...查看详情