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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在关注客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个...查看详情

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...查看详情

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...查看详情

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...查看详情

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...查看详情

我上大学的时候刚接触到互联网产品。一个朋友问我：“什么是产品？“，我真的不知道该怎么回答，因为我不知道产品是什么。后来，我们的俱乐部需要在学校做一个讲座，需要向学生宣传。我在想：我们能用产品思维来做一些不同的事情吗？我们要做什么？1.举办雅...查看详情

01 传播模式的变化:从人工推荐到算法分发，五年前我差不多刚开始创业。当时的视频平台是优酷、爱奇艺、华数、乐视。那时候，你只需要编辑网站就可以看到你想要的作品。当时我做了一个专注于足球评论和战术分析的足球节目，短短两个月就成为优酷体育足球的...查看详情

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药丸之前一直和大家分享操作的内容。众所周知，操作是一项与用户密切接触、内容、活动甚至用户操作的工作。但与此同时，产品设计岗位与用户的接触深度相同，但由于产品的存在，出现了一个看似矛盾有趣的现象：产品设计是基于对用户需求的理解，以及不同程度的...查看详情

说到微信官方账号涨粉。先说绝对正确的废话:所有新的关注都必须来自没有关注你微信官方账号的人，而不是已经关注过的人。一句话有多无聊，对吧？但这背后是一个本质问题：新的关注是针对外部用户的。如果你想通过内容增加粉末，你必须让那些外部目标用户看到...查看详情

每年春节，红包策略都是最常见的增长策略，今年也不例外。从快手到阿里，从微博到微视，从JD.COM到百度，再到抖音、小红手、品多多、小红书、苏宁易购等10个平台，都推出了春节集卡、抢红包等类似活动。分析2020年互联网属性企业春节红包分析生态...查看详情

10月9日，艾媒咨询发布了《2018年中国新消费专题研究报告》。报告显示，中国已经进入了一个新的消费时代，用户不再盲目关注名牌，追求性价比的优质生活和个性化消费。在新消费浪潮的影响下，网易严格选择领先的精品电子商务模式成为行业的新趋势，推动...查看详情

排水的玩法有很多种，今天我们就来谈谈裂变式排水，什么是裂变？在移动互联网中，早期的裂变排水方法是多级分销，一开始只是微信/微信商城中非常流行的销售模式。后来，随着粉丝经济的普及，“流量”在互联网产品中变得尤为重要。一种由三级分销演变而来的“...查看详情

过年前看了两本关于私域流量的书，一本叫《私域流量池》，一本叫《私域流量》。看完之后，我对私域流量有了新的思考。先说说我对两本书的看法:干货不足，有一定的启发性，不适合需要实践或者注重深度思考的运营商。此外，我之所以能读这两本书，是因为部门领...查看详情

互联网的快速发展催生了一批与互联网相关的品牌。打开手机就像一个快乐的“动物园”。我不知道什么时候，品牌知识产权投机蓬勃发展，许多企业试图建立自己的品牌知识产权，使品牌在市场上更具声音和知名度。品牌知识产权具有高识别度、互动性和娱乐性等特点。...查看详情