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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在*客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个人...查看详情

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...查看详情

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...查看详情

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...查看详情

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...查看详情

麻省理工学院的一项研究发现，生产效率比普通企业高4%，利润高6%。无论运营推广如何规模小、规模大，文案艺术家如何画龙点睛；最后，它离不开科学准确的数据协调和分析；使整体营销更加正确合理。1、微信公众平台是官方账号数据分析的必要性，现在已经是...查看详情

2020年，我们度过了一个神奇的现实主义春节:我们被春晚小品逗乐，被朋友圈里的新闻泪流满面；我们认为外面的世界很危险，我们的父母认为我们小题大做；我们真的很想喝酒，打破别人家的门槛，但我们选择做一个不给国家添乱的死宅。虽然中国不再是非典时期...查看详情

百度网盘在18年内进行了大修改，不仅UI风格更符合当前的审美，产品功能的设计也比以前有了显著的进化。产品，最重要的是易于使用，易于使用，能够满足用户的需求。显然，网盘最近的修订突破了其原有的单一存储功能，从上下游开始扩展，以满足用户更加多样...查看详情

众所周知，拼多多是2019年用户裂变增长的大前辈。无论是基于“购物”的平台基本功能，还是“拼多多省钱月卡”模式下的花式邀请朋友帮助，还是“100元微信提款”肆虐微信朋友圈的“拼多多文学”，都展示了拼多多对用户增长的深刻业务思考和精细的活动实...查看详情

与去年相比，2020年的流量越来越贵。大家都想做股票，搭私域，搞社区。试图利用私域和社区来缓解流量困境。但大多数人建立的群体都面临着最大的困境，如何保持群体活跃，如何防止群体*。在网上搜索了很多教程，红包一个接一个地发送，总是抢劫消失；各种...查看详情

自从硅谷黑客增长的AARR模型理论火爆以来，用户运营出现了许多新概念。从之前提倡的品效合一营销策略，到瑞幸咖啡CMO杨飞去年提出的流量池理论，再到最近火起来的私域流量池。事实上，这些理论和概念基本上是基于黑客的增长，进行了更本地化的升级。在...查看详情

由于故意控制长度内容，纵入不深。但我们想表达的主题是，当我们接手任何工作时，我们一开始就不能开始做任务。至少我们应该知道我们为什么要这样做。你可以先熟悉产品，体验自己的经验，画出你负责的部分功能逻辑，寻找外部类似的产品来处理这样的问题。最后...查看详情

郑重声明:1.5G评价视频内容不重复处理和重复。相信几乎所有进来看分析的人都看过那个视频。如果没看过，哔哩哔哩会搜索何。2.本文的初衷是从产品和运营层面分析这一热点事件给我们带来的思考，而不是把何的火归因于营销推广者。我不是阴谋论家。3.理...查看详情

中国人每年至少要经历两次网上购物的“人工节日”，其中一个是618。但今年的618活动，就像去年的双11一样，显示出“行礼如仪”的疲劳。因为“剧场效应”，各大电商平台基本都把活动时间从过去的一天延长到了半个月，玩法和竞争壁垒也差不多。因此，与...查看详情

适合读者:与结算人员打交道头疼的学生。结算工作还没有系统化，准备建立结算系统，但没有学生的想法。本文的目标：从整体到部分，结构化地理解和理解结算。能够有组织地设计结算产品方案。阅读后，处理与结算相关的职位(包括业务和产品)并不那么头疼(不可...查看详情