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任何想让客户满意和喜爱的企业，不仅要测量和跟踪用户体验，还要不断改进。可靠的客户服务作为主要的差异化因素，已成为企业必备的素质。如今，以客户为导向、不断优化用户体验、以用户洞察力建立品牌定位、通过个性化建立品牌的企业更有可能成为市场领导者。...查看详情

仿佛发现新大陆的算命先生在咨询刘二蛋后，学到了一个新名词：私域流量。一想到不用再去天桥和其他神棍抢客源，他总觉得有点翻身农奴唱歌的感觉。喝了两口酒，兴奋得睡不着觉。隔壁王妈妈看到：刘先生，你这是什么美？大家都很开心吗？刘先生骄傲地说：“你知...查看详情

我以前读过一些关于如何提高登陆页面转换率的文章，但阅读很多内容的感觉是：这是正确的，但我不知道如何开始。我想了想，认为背后的原因可能是这类文章通常缺乏实际的案例支持，或者作者本人没有实际的改进经验，这导致了文章中说的很多真相是正确的，但当你...查看详情

“高价是用户升级吗？更严格的储运方式是升级？更小的是升级？今日，我们将揭开升级的面纱，一探究竟。“其中，我们对用户升级做了一些分析，但分析相对简单。今天，我们将对升级的目的、手段和验证方法进行更详细的分析。我们看到许多质量更高、功能更齐全的...查看详情

我对运营的理解其实是从渠道引流开始的，准确的说是平台引流。在以QQ为主要用户聚集地的时代，我最基本的工作就是想办法将用户从大流量平台转移到QQ群。没想到，我做了很多年类似的工作，还在做，可以说感情很深。后来以微信为代表的移动互联网来了，PC...查看详情

微信官方账号是网络教育必不可少的招生手段。很多头部机构都是通过这个渠道获取流量，甚至通过精细化运营降低了拉新成本，比如某某。有人会问，投放是否需要操作？是的，这是操作员需要掌握的技能。为什么这么说？当许多人听到这个词时，他们会认为只有渠道或...查看详情

互联网上很多人都在谈论增长，但很少有人谈论什么样的增长是好的，什么样的增长是坏的。有个笑话，我怎样才能让产品收入增长，先赚他一个亿？很简单，补贴10亿就够了。那你说胡说八道，我怎么能得到10亿元，补贴100亿元也很简单。这个笑话说:每个人都...查看详情

去年，我获得了有趣的工作经验。从对“APP付费投放”一无所知，到每天从外投渠道为APP带来X0万优质新客户的过程。在保持每日客户获取量级不减的基础上，将“客户获取单价”降低到之前的1/3，将“新会员第二天留存率”提高到之前的2.4倍！为AP...查看详情

案例名称微信阅读案例路径客户：新用户注册微信阅读根据喜好直接获得三本书：每周团队无限卡、阅读团队、每周图书活动、时间兑换硬币活跃：阅读团队、团队无限卡、名单召回：30天未登录奖励大无限卡产品亮点和可重用点功能，微信阅读产品与其他类似产品没有...查看详情

在国内所有主流内容社区中，哔哩哔哩的社区氛围无疑是最好、最健康的。虽然弹幕功能很快被各种视频平台跟上，但良好的社区氛围无法野蛮复制。因此，有些事情不能通过花钱来跟上。社区氛围的营造不是一天的工作。今天，我们将讨论社区产品发展的最后三个阶段。...查看详情

昨天，一位同行的朋友和我讨论道：“他们的机构在一个医疗美容电子商务平台上进行现场直播。有很多人观看，但没有咨询。这到底是为什么？在线分析，我们需要与求美者互动才能获得交易机会。如果没有人咨询，那就意味着我们无法完成进一步的互动，从而逐渐远离...查看详情

最近朋友圈分享视频号的朋友多了，也获得了开通权限。微信视频号的前景会像微视一样不温不火吗？先说结论。个人对视频号的前景持乐观态度，主要是基于对微信整体闭环的乐观态度，以及其试运行的实际流量优于预期。为什么？1.先说腾讯在生态闭环上做了很多短...查看详情

许多公司将在应用程序的渠道推广上投入巨大的成本。在流量红利消失的今天，我们不得不在应用市场上付费，或者扩大一些不同行业的合作来交换数量。那么，我们如何知道哪些渠道的数量是高质量的，如何用最少的钱带来最好的质量，并通过不断调整资源分配和优化渠...查看详情

让每个人都等很长时间，大约两周，上周应该写，但实现这件事真的太大了，太困难了，所以一直在酝酿，不知道如何描述。我没有资格告诉你如何实现它，因为我没有赚到很多钱，所以我只是在这里和你讨论我的想法。实现的重要性，你可以想象，无论是一个产品，一个...查看详情

大家好，我是大黄！从2020年1月开始，我开始陆续启动企业微信作为私域流量池。截至4月，共有3万多名客户，私域是一个基本的雏形。回顾这三个月的过程，有了很多发现和收获。当然，在此期间，我们也经历了个人号码和企业微信之间的反复纠缠。根据实际情...查看详情