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近年来，在数据分析和用户增长领域的实践下，对客户运营有了一定的了解，总结了三个基石。无论是几十年前兴起的CRM会员运营，10年前成长的互联网用户运营，还是火灾中的私域客户运营，其本质都是“人”运营，背后有其底层逻辑。寻本，究其道，追溯其源，...查看详情

一、用户流失预警是什么？众所周知，对于一个相对成熟、市场饱和的产品来说，获得新用户的成本将远远高于留住老用户。老用户的流失意味着收入的减少。因此，我相信很多人会建立一个失去用户的召回系统，首先定义失去用户，然后使用短信、push等各种接触方...查看详情

私域流量可以说是近两年中国最热门的词。基于私域流量，新的国产品牌如完美日记诞生了。可以说私域流量风头无二。从本质上说，消费行业早就建立了自己的私域流量，但一般称之为“会员制”（LoyaltyProgram）”、“会员卡（Membe1hipC...查看详情

不得不说，刷屏裂变客户营销是目前市场上最有效的推广之一，在传播推广效果上绝对一流。这种粉末上升的方式，在过去的两年里，从应用程序到社区，常规是惊人的相似之处：只是基于奖励指导分享获得某些奖励，那么有什么规则可以遵循呢？接下来，我将从四个部分...查看详情

1、什么是运营？1.运营不应神化。1）运营只是为了公司和组织更高效、更好的运营。事实上，这并不神奇。只是在互联网的框架下，在过去，我国在许多领域的管理大多是粗糙和疯狂的，所以我们会觉得运营非常神奇。此外，新产业诞生至今，13年后，它逐渐在市...查看详情

移动互联网的流量红利逐渐消失，获取流量的成本也在增加。垂直领域的竞争产品给用户更多的选择，而单个用户的时间有限，可以让用户高频打开应用程序并长时间停留，占据了争夺流量的机会。为什么要促活？如何设置促活工具的北极星指标？如何规划促进产品结构？...查看详情

如果你负责一个有规律迭代的成熟产品，恭喜你，每隔一段时间，你就会面临着匆忙——开发即将结束，测试验收即将上线。我整理了一个产品上线前后的SOP，可以帮助你更好的了解产品上线前后的全过程。在这里，我们来谈谈产品经理上线前后需要做的准备工作。0...查看详情

最近，一家以中国古代风格为主的面馆火了。一进这家店，似乎就穿越了古代皇家书房，周围都是书香。瓷龙戏水和青砖木桌营造出一种非常轻松安静的整体感觉，让生活在快节奏中的城市青年在这家面馆里找到不同的感觉。今天师弟就来拆解一下和府捞面是如何通过自己...查看详情

巧合的是，上周末，我在潮汕分享了“TOB的未来10年”。今天，让我们来谈谈运营商在未来10年如何抵抗周期，实现持续增长。在半小时内，你不能分享一个强大的案例，因为你可能不能使用它；你不能教你一种快速增长的方法，因为如果有这样的方法，你可能已...查看详情

内容操作零预算在一年内获得数千个目标用户？还是ToB行业？乍一看，相信很多人会认为作者用“标题党”来骗取阅读量。的确，在ToB行业做内容运营，尤其是中小企业，微信微信官方账号和自媒体平台的关注度差，文章阅读量差，甲方咨询量零星，真的是行业的...查看详情

作为一个互联网人，大家可能都知道并熟悉策略这个词，又爱又恨。用户可以通过产品策略推荐的内容快速获得自己喜欢的东西，避免了大量的搜索时间。然而，由于策略推荐的内容过于准确，他们很容易上瘾。今天，我将详细梳理什么是“策略”，如何实现准确的策略推...查看详情

自2018年以来，各大教育培训机构都在暑假展开了烧钱大战。据36kr等媒体报道，学而思18年暑期推广转化率约为30%，整体投产率低于预期。2019年暑期学而思推的49元班，一期学生转化率只有10%，远低于预期，意味着烧了很多钱却没有转化出相...查看详情

操作的核心能力是什么？一句话告诉你：变化是正常的，有能提高核心资源销售的思维才能立于不败之地！什么是核心能力？让我们先想想什么是运营？操作是一种思维，通过内容和渠道进行营销，通过数据指标优化操作手段、产品功能和用户体验。注意，操作是一种思维...查看详情

Roi指的是投资回报率，我们做操作的人都应该知道。特别是对于做广告的学生来说，核心工作之一就是计算广告的投入产出比。比如1万元的广告预算，投放后能回来多少钱？如果回来超过1万，广告预算将继续增加。如果回来少于1万，就要优化广告策略，继续测试...查看详情

为什么许多行业和产品总是陷入价格战？就像诅咒一样，它席卷了一个又一个行业，无论走到哪里，它都在哭泣。但是，你有没有想过为什么会有价格战？如何保存价格战？今天，让我们来谈谈价格战是如何发生的？如何避免陷入价格战？大多数价格战往往伴随着严重的产...查看详情