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我相信每个人都听说过“以客户为中心”，但每个人对什么是以客户为中心有不同的理解。首先，我们需要确保这是一个非常重要的方向。让我们看看大工厂是怎么说的：在阿里巴巴的新“六脉剑”中，第一条是“客户第一、员工第二、股东第三”；自成立以来，华为一直...查看详情

我以前读过一篇文章，我不同意作者的观点，核心原因是作者只是围绕短内容曝光，添加产品特点，这严重偏离了用户的需求和微信反思，因为我们不需要更多的内容或更多的形式，需要更适合我们的内容。因此，我对微信的方向判断是：信息匹配。这包括两个方面：一是...查看详情

从字面上看，新用户是全新用户，就产品而言，就像一张白纸。围绕新用户所做的一切，称为冷启动。在实际工作中，我深深地感觉到，新用户的冷启动与男女相亲是一样的。他们尽最大努力给对方（用户）留下好印象。今天，他们将与我们的用户进行相亲，目标是留住他...查看详情

ToB线索的转化率真的很低！面对大量的线索，销售只能一个个打电话试试。愿意尝试产品的都是短期内有需求的客户。根据个人经验，第一次沟通有试用意向的客户不到5%。那么，如何培养剩下95%的线索呢？首先，让我们分析一下95%客户拒绝的原因：客户认...查看详情

说到通过私域流量完成销售快速增长的案例，大家只会想到一个品牌——完美日记。完美日记是近年来最热门的美容品牌黑马，通过将天猫店用户沉淀到私域流量池，进行良好的保留、维护、转化、裂变、口碑、传播等一系列操作手段，销售增长率高达1193%。许多美...查看详情

场景这个词我们不会陌生，做活动注意场景，做O2O也想要场景，比如商店是一个场景，家是一个场景，很多时候我们理解这个场景，事实上，更局限于一个概念，但真正如何使用有点困惑。刚开始做用户操作的时候，对用户操作的理解是我策划了一个活动，推给现有用...查看详情

说实话，我已经有一段时间没有关注微信官方账号的功能更新了。毕竟我在把精力转移到短视频、哔哩哔哩等渠道。前几天微信微信官方账号更新了几个功能，对运营商的友好有点让我吃惊。但更让我吃惊的是，即使是这样友好的功能更新，也很少有人关注。4月15日，...查看详情

教育行业用户的利润趋势越来越明显，对登陆页面带来的体验也越来越敏感和挑剔。通常，在市场上的登陆页面风格相同后，效果开始恶化。事实上，如果我们能从登陆页面的本质进行设计和优化，我们的想法就会变得更加清晰。下图是一个超级转化率漏斗模型。在这个转...查看详情

作为一个人，永恒的三个哲学命题是“我是谁，我从哪里来，我去哪里”。作为一个企业，永恒的三个哲学命题是“客户来自哪里，如何留住客户，如何最大化客户价值”。如何思考世界上最聪明的人？如何在商业活动和个人生活中做出决定？最后发现聪明人善于“分类”...查看详情

4月10日，老罗(罗永浩)第二次直播卖货，不出意外，又被惯例吐槽。第一次直播，老罗被吐槽带货能力不专业。第二次被吐槽技能专业，但是热度和销售表现都不好。以至于老罗忍不住向粉丝吐槽，“不要被吃了一夜方便面黑我的异常xx误导，盲目关心我。我很好...查看详情

2019年上班第一天，我就被安排做新的工作内容，开始做APP项目。第一个核心指标是下载注册率。最后不到5个月，两款APP的下载注册率从13%提高到25%以上！因为之前对APP项目了解不多，第一件事就是先了解APP的整体项目，包括前三个月的下...查看详情

19年已经过去了一半，围绕自媒体生活的人高达1000w。从15年来接触自媒体，我对内容实现和内容运营有了初步的了解和认识，从一开始就了解自媒体，知道如何写文案，如何操作账号。2016年，我在今天的头条实习工作中，有数百万内容创作者，也有很多...查看详情

包裹DM单刚出来的时候，无论是以利益为导向的红包抽奖，还是以感情为主的自白感谢信，都让客户好奇了一段时间:这样DM单以极低的成本赢得了用户的好评和关注。然而...模仿的商家越来越多，出现了审美疲劳，大部分DM单寿命不到3秒就被扔进了垃圾桶。...查看详情

如果你最近没听说过Faceapp，那就证明你离开互联网太久了。这款简单的滤镜工具以惊人的速度在全球朋友圈爆炸。使用人工智能技术，FaceApp可以转换肖像照片，比如把哭脸变成笑脸，给你的发型加刘海，男女性别交换等28个功能。由于技术强大，转...查看详情

让我们来看看一个场景用户A，性别男性，30-40岁，东北人在北京工作，大工厂程序员，年收入50000，3个月浏览10多个海外资产信息，3个外汇政策，5个不同项目推荐，但没有实际投资，6个月后的投资动机。然后，根据后台基本信息的整合，推测他有...查看详情