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2020年1月疫情期间，我接手了一个难啃的会员项目；观众面窄，客户单价高，产品体验差，几乎是烂摊子。在此之前，已经轮换了三组负责人。如果我扭转不了潮流，30多人，2年多的努力都会白费；9个月后，项目扭亏为盈，月净利润200万。我是怎么做到的...查看详情

本文Keytake-aways：目前中国电力工业的生态状况；电网企业存在哪些痛点；构建电网企业的运营体系。在许多上一代人看来，电力企业是一个“铁饭碗”——像这样的自然垄断企业，如电网企业，通常认为它们不担心收入和业务压力。通过对电网企业的深...查看详情

坏社区千篇一律，好社区各领风骚。在线教育轨道、引流课社区已成为验证的有效创新⼿段之⼀，本文是对提高转化效率实践的一些思考。社区运营没有“神话”，只有系统化和精细化。为什么现在要强调社区？社区是一个可以相对较快地增加信任和加强关系链接的渠道。...查看详情

1、新增活跃用户是区分日常活动用户的常见方式，主要是衡量新用户和整体日常活动的数据性能。由于活跃用户包含新用户，当日常生活波动时，哪些用户群体会出现问题而头疼。从2019年到2020年，实际日常生活总体呈稳步下降趋势，业务增长进入瓶颈期，我...查看详情

2020年，由于疫情的影响，很多企业被迫在线转型，甚至坚持一些只做传统线下的公司开始接触线上，试图从线上开辟一种新的商业模式，以寻找新的机遇，不被时代淘汰。我们常规提到的一些在线平台大致可以分为：网站/社区自己的应用程序或小程序微信/QQ。...查看详情

近年来，在数据分析和用户增长领域的实践下，对客户运营有了一定的了解，总结了三个基石。无论是几十年前兴起的CRM会员运营，10年前成长的互联网用户运营，还是火灾中的私域客户运营，其本质都是“人”运营，背后有其底层逻辑。寻本，究其道，追溯其源，...查看详情

一、用户流失预警是什么？众所周知，对于一个相对成熟、市场饱和的产品来说，获得新用户的成本将远远高于留住老用户。老用户的流失意味着收入的减少。因此，我相信很多人会建立一个失去用户的召回系统，首先定义失去用户，然后使用短信、push等各种接触方...查看详情

私域流量可以说是近两年中国最热门的词。基于私域流量，新的国产品牌如完美日记诞生了。可以说私域流量风头无二。从本质上说，消费行业早就建立了自己的私域流量，但一般称之为“会员制”（LoyaltyProgram）”、“会员卡（Membe1hipC...查看详情

不得不说，刷屏裂变客户营销是目前市场上最有效的推广之一，在传播推广效果上绝对一流。这种粉末上升的方式，在过去的两年里，从应用程序到社区，常规是惊人的相似之处：只是基于奖励指导分享获得某些奖励，那么有什么规则可以遵循呢？接下来，我将从四个部分...查看详情

1、什么是运营？1.运营不应神化。1）运营只是为了公司和组织更高效、更好的运营。事实上，这并不神奇。只是在互联网的框架下，在过去，我国在许多领域的管理大多是粗糙和疯狂的，所以我们会觉得运营非常神奇。此外，新产业诞生至今，13年后，它逐渐在市...查看详情

2020年8月5日凌晨12:30，在哔哩哔哩搜索“不要惹网抑云”。点击两个月前发布的这段视频，你会发现还有71个人和你一起在线观看。在up所有者纷纷前往攻击一线的加持下，几年前出现的“网抑云”老梗再次被演绎传播，彻底破圈，成为新一代互联网的...查看详情

一年多来，「私域流量」成功破圈。私域流量已经成为企业数字化转型的重要命题，从少数人的洞察到多企业的实践。当中国走向世界上最大的消费市场时，原有的营销理念破壳而出——私域流量具有里程碑意义。在独特的本土市场，我们每天都面临着热带雨林的复杂性和...查看详情

写这篇文章的主要原因是，在过去的六个月里，许多大型零售客户要求我们做企业微信代理运营，我们与一家拥有数千家门店的企业达成了合作运营模式。中间踩了无数企业微信的功能限制坑，所以今天的文章主要是从私域运营商的角度分享企业微与个人微的区别和企业微...查看详情

首先，第一次尝试做公共账户是记录他们的成长经验，包括阅读、学习感知和一些产品分析（现在我的公共账户历史记录仍然可以看到这部分文章，在公共账户改变定位后没有删除，这些内容记录了公共账户的历史），做一段时间收到用户反馈发现内容不符合他们的需要，...查看详情

1、概述背景：从2014年到2015年左右，跑步用户的规模连续几年爆炸式增长。此外，国家“鼓励举办比赛，取消审批”的政策极大地鼓励了跑步比赛的发展。越来越多的活动出现在活动用户从专业化到流行化的发展中。老板是长跑的极端典型用户。老板计划探索...查看详情