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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在*客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个人...查看详情

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...查看详情

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...查看详情

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...查看详情

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...查看详情

前段时间，在线教育品牌「猿辅导」成为全球估值最高的在线教育独角兽公司。根据36氪的一份数据，截至今年秋季，猿辅导旗下的K12正价课产品数量将达到370万左右。这个数字意味着猿类辅导是目前K12网络课程用户最多的公司。C端工具产品的实现一直是...查看详情

当企业疯狂涌向抖音时，B站、当视频号等热门平台寻求流量增长时，我选择把知乎作为新媒体营销的主阵地。因为在我看来，选择适合自己产品的新媒体营销渠道远比渠道本身是否受欢迎更重要。这种策略是正确的。两个月来，借助知乎机构号，我们仍然为产品赚取了足...查看详情

如果你有更多的手机通知权限，你最近一定发现了一个奇怪的现象：许多应用程序推送的副本越来越令人困惑，类似于[你有一个未读的信息]、[新闻提醒]这个诱导性标题的推送越来越多。举几个例子:JD.COM和全国K歌的推送:每日优鲜推送:最右边的推送:...查看详情

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9月份，谁学会发布Q2财务报告作为餐巾纸，虽然毛利率高达78.1%，但营销费用被同行拖垮，增长了7倍多。即使政府给了很多优惠，也逃不过亏损的命运。卖空机构被暴打后，看到这一幕吃瓜子哈哈一笑：你看，输了，就说你坚持不住了。外界一直质疑向谁学习...查看详情

随着蚂蚁金服的上市，支付宝再次站在舞台中央。支付宝作为一种工具产品，从2014年400万DAU逐渐上升到2.9亿，期间几乎呈上升趋势，其增长经验值得研究和借鉴。本文将试图从外部角度和宏观角度推断支付宝的增长过程和主要驱动因素。由于时间和长度...查看详情

作为产品负责人，成功“干黄”公司的经验也很有价值。随着时间的推移，公司1000多人兴高采烈，拿着市场给出了12亿元的估值报告。看着每月1亿元的交易流程，财务自由似乎很容易获得。与老板敲钟的场景多次出现在各部门早会的幻想中。然而，在特殊的年底...查看详情

说到*教育，核心必须是*课程和教学服务，这也是企业的利润点。然而，在实践中，许多以*教育为盈利点的企业（除了具有大流量企业孵化的新业务，如字节瓜瓜龙和腾讯快乐鼠英语）不会从一开始就推出*课程和教学服务，这似乎违反了常见的产品迭代规则：首先推...查看详情

短视频不仅抢占了用户的时间，也改变了人们的听歌习惯。我不知道你是否有这样的经历，很长一段时间没有打开听歌曲软件，但通过刷抖音短视频听歌曲，被歌曲的高潮段落吸引，然后在主要应用程序上找到一个完整的版本。那么，抖音流行音乐有多受欢迎呢？网易云音...查看详情

经过几年的草莽丛生，网络教育的市场格局逐渐清晰起来。早期融资砸市场的时代已经逐渐成为过去。对于所有*教育机构来说，如何找到更低的流量，如何让已经成为学生的用户帮助我们带来流量，已经成为一件非常重要的事情。大家也在转介这件事上下了很大的功夫，...查看详情