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我相信每个人都经历过不同的平台，购买了成千上万的产品。今天，我们来谈谈售后服务——消费者最担心和头疼的是什么？商家和平台关注什么？售后服务如何留住预流失客户？消费者售后关注点：纠纷问题-商品损坏问题处理、假冒伪劣产品问题、礼品问题、商品质量...查看详情

一段时间前，核桃编程宣布超过100万付费用户，这真的让我很惊讶。我一直认为这是一个相对较小的在线教育机构。出乎意料的是，它已经发展到如此大的体积，所以有必要了解它是如何实现增长的。核桃编程作为一个案例被我拆解了，当时重点分析了它的核心增长起...查看详情

2020年初，黑天鹅疫情，民营实体医疗受到沉重打击，公众健康意识突然提高，对健康知识如饥似渴。太微把中台团队变成了前台业务，服务医生做科普教育，孵化医生个人品牌。到目前为止，品牌医生已经取得了一点成果。他们在医疗卫生教育方面有一些经验。在商...查看详情

前几天刷抖音的时候，我收到了一则婚纱广告。但是我连对象都没有，所以我点了“不感兴趣”。几天后，抖音把相亲广告推给了我。也许是因为我之前“不感兴趣”的点击行为，抖音给我贴上了“单身狗”的标签。今天，我又收到了抖音的婚纱广告，但这次他们把广告词...查看详情

1、背景作者以前在一家传统制造公司工作过产品。负责的产品线可分为电子商务B端产品，业务量每周为数百万。根据交付质量和交付周期的一系列考虑，部门在一个阳光明媚的日子里实施了双周迭代。有点类似敏捷，但实际上不是；熟悉敏捷的人知道敏捷开发是轻工艺...查看详情

这个训练营，又称“群发销售”，就是在社区里销售产品，不多说干货。一、种子用户群发首先要保证的是要有足够的粉丝。假如是纯小白，没钱，没名气，没粉丝，那么只有一种方法，就是自己去引流。能做多少排水？这里可以和大家分享一个数据:亦仁大佬刚开始建立...查看详情

1、什么是用户操作？用户操作是指以用户为中心，制定操作策略和机制，通过各种手段实现获取新用户、留住老用户、保持用户活动和付费转型的目标。从定义上可以看出，用户操作是围绕用户生命周期进行的。从潜在用户、新用户到老用户的转型，用户操作的重点在不...查看详情

从公认的“移动直播爆发第一年”到2016年已经过去了四年。如果你回到那一年，问当时的观众如何看待四年后的移动直播行业，你很可能会得到一句话“看到他从高楼开始，看到他从高楼落下”。但是到了2020年，情况就不一样了。这座建筑不仅没有倒塌，而且...查看详情

最近有朋友咨询做视频号的经验。从4月11日到现在做视频号已经一个多月了，专门整理了做视频号的经验。干货充足。建议选择一个安静的地方仔细阅读，以确保意外收获。～在规划产品之前，作为一名产品经理，有三个问题：为什么，做什么，怎么做？做视频号也要...查看详情

有一段时间，很多媒体都在谈论2019-2020年互联网上没有战争，这当然是媒体为了吸引眼球的标题，让我们看看娱乐吧。事实上，随着头部流量和平台企业战略模式的变化，下游流量企业也面临着新的挑战和机遇。因此，自去年以来，许多企业一直在关注私有域...查看详情

先看一组数据:根据微信官方发布的2019年微信数据报告，微信月活跃账号达到11.5亿，几乎成为“全民APP”。几年后，微信公开课早已成为外界了解微信发展、变化甚至企业战略布局的最重要窗口。张小龙缺席的2020年微信公开课向外界发出了许多信号...查看详情

随着互联网用户增量时代的结束，获取客户的成本越来越高。在某些商业模式下，利用老用户的社会关系引导老用户推荐新用户已成为新用户来源的主要渠道。这种像细胞分裂一样的新旧方法被称为用户裂变。概念并不重要，重要的是它能继续以低成本带来新用户。许多朋...查看详情

和美容品类一样，女装品类也具有毛利高、回购高、内容输出容易等属性，非常适合搭建私域流量。同时，作为天猫淘宝平台竞争最激烈的类别，流量成本和客户获取成本的上升也迫使大量女装卖家开始建立自己的私人流量池，以应对未来更激烈的竞争。但近期电商通过对...查看详情

01 会员制是市场竞争下的战略选择。如今，奶茶市场可谓三足鼎立，以喜茶、乐乐茶、奈雪茶引领整个市场。在资本的催化下，这三家公司也在不断扩张，形成了“抢人、抢钱、抢地盘”的竞争格局。西茶成立于2012年的江门市。它最早被称为皇家茶。在过去的五...查看详情

互联网发展到现阶段，早期的野蛮增长阶段已经过去。所有公司都开始在股票市场上抢占用户，说白了，就是在有限的时间内抢占用户自己app的使用时间。因此，许多公司将专门设立增长部门，希望推动产品经理通过更专一的业务指标制定更专注的增长策略，以进一步...查看详情