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《用户体验要素》于2002年出版（并于2010年更新）一度风靡全球，它帮助规范化了迅速发展的用户体验领域。工作中，我一直在参考书中Jesse James Garrett介绍的5层模型——一种理解用户体验层次的框架，五个层次从下到上依次是战略...查看详情

不知道你是否经历过这种局面：客户隔三岔五要资料，资料捧过去手还没焐热就开始索要方案、要试用产品、要响应需求、要定制化功能……问题频发，需求不断，竞争对手虎视眈眈，客户的决策迟迟未定。成日埋没在客户源源不断的需求之中，无法衡量团队的投入产出比...查看详情

如今，几乎每个人都知道，收集、分析和处理现有数据的能力对任何品牌和产品的成功都越来越重要。即使公司的数据成熟度水平不同，他们也基本上努力进行数据分析和营销方法，以便在规模和及时性方面进行一些个性化的改进，以改善客户体验。然而，通过改变品牌和...查看详情

说到用户增长，我想大多数人脑海中都有一个词——“裂变”。在这个流量昂贵的时代，增长已经成为所有公司的难题。否则，“裂变”就不会那么受欢迎了。毕竟，大多数老板对裂变的认知仍然停留在“低成本带来10万粉末”中，但我们今天不是来取笑老板的。回到正...查看详情

说到用户增长，我想大多数人都会想到一个词，“裂变”。在这个交通非常昂贵的时代，增长已经成为所有互联网公司最大的问题，否则“裂变”这个词就不会那么受欢迎了。大多数老板对裂变的看法仍处于“低成本带来10万粉丝”的阶段，但我们今天不是来取笑老板的...查看详情

“视频”和“社区”无疑是近年来运营商谈论最多的关键词。各行各业都试图拍摄视频和建立社区，相应的产品和职位如雨后春笋般涌现，许多企业和个人也取得了显著的成就。与好消息相比，运营商玩风水云起的C端B端特别安静，行业级案例不多。甚至有很多B端新媒...查看详情

几天前，我和一位老朋友谈了这么多年。我们得到了什么？——帮助企业一年赚2000万，200万佣金拖欠一年，最后以货币的形式发放。很多人说操作门槛最低，其实不然。进来的人都知道，操作要懂产品，懂用户心理，懂商务，懂公关，懂营销，分析数据，懂基础...查看详情

3月18日，弹幕视频网站哔哩哔哩（NASDAQ:BILI，以下简称:B站)发布2019年第四季度和全年未经审计的财务报告。财务报告显示，B站净收入总额为20.08亿元(人民币，下同)，较2018年同期增长74％；与去年同期相比，净亏损为3....查看详情

目前用户决策心理模式很多，各有不同，但基本都是围绕用户行为活动——从发现产品到忠实用户。这六个阶段基本上是：访问、转换、激活、保留、推荐和实现。这个过程是循环的，最终形成一个完整的用户决策心理闭环。每个阶段都有不同的重点，针对不同的重点，选...查看详情

01社区运营招聘需求综合社区运营机会更多的教育领域（新东方、向谁学习）和电子商务领域（京东家）社区运营JD，不难完善招聘需求关键词：社区用户增长、提高社区活动、提高社区转化率、数据运营等。基于招聘需求的问答问题1。你如何实现社区用户的增长？...查看详情

今年，私域流量的概念非常流行，但每个人似乎都陷入了误解，尤其是在在线教育领域：我参观过许多中小型教育机构。除了提高数量外，我还拉集团。风险特别大。当微信ID关闭时，工作将停止，人力效率特别低。面对封号的情况，很多操作的第一反应就是申请解封，...查看详情

1、我在曲辉老师的书中看到了用户激动指数。什么是用户激动指数？兴奋指数是用户第一次接触产品后的每个环节的指数。当用户指数为100时，它代表了用户最强大的动力。如果每个链接中的兴奋指数都在下降，则表明链接的指导存在问题，需要优化，需要在用户的...查看详情

一、引子互联网是一片黑暗的汪洋，持刀纵横的海盗们驰骋于这片开放水域，或一战功成，或客死异乡。我喜欢写互联网运营和 Python 编程的文章。然而，这二者却有着截然不同的两面。编程的确定性非常高，所有最重要的知识都是公开的，经过大量的读书和实...查看详情

坐标，杭州。几天前，地铁下来走了几百米，找不到某个品牌。那天朋友碰巧也遇到了类似的情况，只是不在一条街上。最后不在乎，觉得是巧合。7月31日晚上9点左右，到了家门口，觉得街上少了点什么。仔细一看，这条平时随便就能看到一辆自行车挤在路两边的街...查看详情

饿了么已经成为阿里巴巴线上线下一体化生态系统最后一公里的核心组件。左手通过生态赋能连接数百万商家，右手通过“超级会员系统”紧握2亿 在消费者平台上，饿了么走出了自己的“生态赋能超级会员制”。从实践的角度来看，主流会员制度是从以下五种模式演变...查看详情