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近年来，在数据分析和用户增长领域的实践下，对客户运营有了一定的了解，总结了三个基石。无论是几十年前兴起的CRM会员运营，10年前成长的互联网用户运营，还是火灾中的私域客户运营，其本质都是“人”运营，背后有其底层逻辑。寻本，究其道，追溯其源，...查看详情

一、用户流失预警是什么？众所周知，对于一个相对成熟、市场饱和的产品来说，获得新用户的成本将远远高于留住老用户。老用户的流失意味着收入的减少。因此，我相信很多人会建立一个失去用户的召回系统，首先定义失去用户，然后使用短信、push等各种接触方...查看详情

私域流量可以说是近两年中国最热门的词。基于私域流量，新的国产品牌如完美日记诞生了。可以说私域流量风头无二。从本质上说，消费行业早就建立了自己的私域流量，但一般称之为“会员制”（LoyaltyProgram）”、“会员卡（Membe1hipC...查看详情

不得不说，刷屏裂变客户营销是目前市场上最有效的推广之一，在传播推广效果上绝对一流。这种粉末上升的方式，在过去的两年里，从应用程序到社区，常规是惊人的相似之处：只是基于奖励指导分享获得某些奖励，那么有什么规则可以遵循呢？接下来，我将从四个部分...查看详情

1、什么是运营？1.运营不应神化。1）运营只是为了公司和组织更高效、更好的运营。事实上，这并不神奇。只是在互联网的框架下，在过去，我国在许多领域的管理大多是粗糙和疯狂的，所以我们会觉得运营非常神奇。此外，新产业诞生至今，13年后，它逐渐在市...查看详情

从2017年底到2019年3月，我在一家初创公司工作了一整年半，完全经历了产品从0到1的过程。三月份离开公司后，我一直想总结一下这段经历，但总是多次提笔，无法开始。原因是：这段经历对我来说太丰富了，我没有想到一个好的视角来记录——不想强调它...查看详情

这一部分与市场部、公关部的职责有一定的重叠。在实际工作中要做好内部协调工作，特别是与市场部的合作。在很大程度上，这两个业务部门应该在ToB业务公司的对外宣传中发挥主导作用。对于这个职位的运作，更多的是提供内容和方向，具体的工作，或由市场部门...查看详情

项目时间：2015-2018项目描述：通过精确排水，用户操作实现项目从0到1，获得用户增长和业务实现。核心业务主要是影视会员和游戏代练。在早期阶段，我自己做了大约一年，并在中后期建立了自己的工作室。我不仅为我的团队微信做用户，还承担其他客户...查看详情

折扣是有效刺激用户购买行为的重要途径之一。在多元化的商业形式中，线上线下的交易都离不开优惠的参与和刺激。很多时候，消费者甚至会推迟消费，花时间等待优惠。举例来说：国庆节和双十一前期有购买需求的用户，会暂时积累需求，到时候再把购物车一举清空。...查看详情

“适者生存，优胜劣汰”的进化理论不仅适用于自然，也适用于品牌公关。美国当代营销大师阿尔·里斯于2002年出版了《公关第一，广告第二》，在公关领域引发了一场地震。无数公关人士欢呼雀跃，认为属于公关的时代即将到来。现在，十多年过去了，广告真的奄...查看详情

自从接触互联网以来，笔者发现，通过产品思维，我们可以看到世界上万物的不同场景，找到世界上万物发展的规律和本质，从而形成一种独特的看待世界的方式。以经常去的购物中心为例。中国几乎所有的城市都有大大小小的购物中心，如万象城、万达、百盛等品牌购物...查看详情

最近，滴滴帮助红包链接出现在许多群体中，网民们开玩笑说滴滴正在“拼多多化”。“拼多多化”不仅适用于电商行业，理论上万物都可以“拼多多化”，包括在线教育行业。因为背后的底层逻辑是通用的，因为营销的本质是传播。百团大战补贴争流后，这种红包活动推...查看详情

什么是社区？如果我们从社会学科的类别中理解社区的概念，我们可以理解社会学家给了社区140多个定义；我们不能从不同的定义中简单总结，但对构成（现实生活）社区基本要素的理解基本相同：一般认为社区应包括一定数量的人口、一定范围的地区、一定规模的设...查看详情

事实上，无论是产品战略还是产品战术，过程都离不开产品决策，决策是一切行动的基础；因此，在产品系统的主题中，我也把它放在首位，因为一个产品起源于最初的决策，它可能是一个愿景，一个目标，甚至只是一个方向。第一，战略战略的本质是做选择，决定做什么...查看详情

现在在朋友圈刷屏的薄荷阅读怎么样？小慢学生花了300天时间，连续报名参加了3期薄荷阅读，了解了很多干货的操作，与大家分享。说到“百字斩”，在线教育行业也是大家耳熟能详的品牌，其产品“薄荷阅读”深受广大用户的喜爱。作为薄荷阅读的忠实粉丝，除了...查看详情