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在淘宝、JD.COM的带领下，电商七天退货、专业客服日益成熟。然而，生鲜电子商务作为一种垂直电子商务，并不太关心服务。除了一些头部生鲜电子商务外，在过去的半个月里，我一直有丁东购物和明康辉不愉快的购物体验。服务业务作为金融、制造、快速消费品...查看详情

随着人口红利的消失和劳动力成本的不断上升，过去广泛的增长模式越来越难以适应新的市场环境；特别是在互联网行业，当风口缩短时，裁员潮背后大多存在盲目扩张，精细管理势在必行。2018年，2C互联网巨头在企业服务市场经常采取行动。腾讯、美团、阿里巴...查看详情

一个是互联网资深玩家，另一个是传统制造业的老板。面对智能家居的风口，他们都准备展示自己的技能。早在2015年，小米与美的就联手合作，积极布局智能家居领域。尽管后来分道扬镳，但他们都在各自的赛道上擦出了精彩的火花。智能家居系列将围绕这两位行业...查看详情

这是一个疯狂的时代，抖音、快手一夜之间席卷大江南北，短视频成为超级富豪机器。从职业演员到受欢迎的网络名人，从企业家到微信业务，从学术领域到kol，从战略家庭的妹妹到送外卖的弟弟。有一段时间，所有人都在拍摄短片。但是短视频的掘金之路怎么会像外...查看详情

进入2020年，越来越多的企业加入网络教育淘金热，流量获取难度越来越大。对于在线教育机构来说，如何快速高效地获取流量已经成为市场和运营商的一大难题。一般来说，在线教育公司有以下常见的客户获取渠道：信息流、微信生态客户获取、其他渠道（在线、离...查看详情

在电子商务平台的整合营销项目中，需要跨团队整合各方资源，推动营销、商品、仓库配送、供应链、产品技术、客户服务等众多团队共同实施活动。由于时间战线长，参与团队多，项目管理能否有效，将对项目效率和产出质量产生很大影响。经过多次营销项目的锤炼，整...查看详情

2019年，“做抖音”成为许多新媒体团队的标准项目，一些传统电子商务人士也加入了抖音流量战场，希望抓住这一波“流量红利”。抖音平台出现了一批又一批的名人，一波又一波的产品，线下商店。越来越多的人想成为网络名人，甚至有“阅读不如网络名人好”的...查看详情

单身日前夕，拼多多开始了一波简单而粗糙的头发红包活动，吸引了许多人加入“拼多多传单团队”，帮助它吸引了一个新用户，顺便激活了许多老用户，活动仍然存在，但已经进入了长尾阶段。之所以说“拼多多发传单分队”，是因为一个小场景。有一天，我走路的时候...查看详情

喜欢做饭的我经常去菜市场买菜，也能看到一些有趣的东西。我发现菜市场的运营思维并不逊色于互联网运营。每一家店铺都是店铺经过深入思考，不断实践和深入思考的产物。原来菜市场也蕴含着深刻的经营思维，每个地方都展现着民间艺术。接下来，我主要从菜市场的...查看详情

经济寒冬持续，互联网流量达到顶峰，企业流量获取成本居高不下...“私域流量”在这样的环境下一夜走红，引起了持续的市场关注和广泛的行业讨论。今年，关于“私域流量”的文章、数据包、分享会如雨后春笋般涌现。为了蹭上这波红利，很多第三方机构在企业简...查看详情

2019年正式离开还有十几天，这一年是一个多事之秋，贸易战你来我往，不亦说。职场圈子里总会听到很多“今年环境不好”之类的话。今年年底初，电商总会时不时来一波人员优化潮流，让人心旷神怡。去年的这个时候，我也应邀写了一个总结，但我总觉得今年的成...查看详情

我相信每个人都听过这样一句话：“消费者购买的不是产品，而是解决方案”。我经常说，或者用它来提醒自己，无论是制造产品还是营销，我们都必须帮助消费者解决问题。只有解决了消费者的问题，他们才能付钱。消费者购买水是为了解决口渴的问题。他们花钱申请技...查看详情

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首先，我想谈谈一个发生在我身边的真实案例。我的客户是一个在淘宝上工作了9年的双金冠卖家。他的店主要关注城市白领风格的女装，年收入约3000万~4000万。由于这位客户做淘宝比较早，对选择、质量、售后都有很好的把握，整个店铺的好评率一直保持在...查看详情

如果有人告诉你不了解私域流量，说明他跟不上时代。如果有人告诉你不用做微信个人号，说明他是假操作。如今，私域流量的概念猖獗，基于微信个人号的运营系统也成为首选，被认为是私域流量的核心。甚至可以说，微信个人号等于私域流量。作为一名在线教育从业者...查看详情