为企业级云客服管理平台,是移动互联网时代下的产物,致力于打造国即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。真正满足了移动互联网时代企业的需求,解决了企业客服的痛点。
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产品介绍
美服云客服做为企业级云客服管理平台,是移动互联网时代下的产物,致力于打造国即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性,真正满足了移动互联网时代企业的需求,解决了企业客服的痛点。
美服云客服的核心功能是“工单系统”,工单系统做为支撑企业售后服务最重要的工具,以客户问题为核心,在企业内部快速流转,有序、协同处理客户问题,提高跨部门沟通的效率。客户与工作人员都能跟踪问题处理过程。每个处理环节都清晰可见,详细记录。
多渠道提交工单:在线客服客户端、微信公众号、网页表单、移动端。无论问题来自哪个渠道,都能用一张工单记录所有事务详情,便于工作人员处理。智能分配,灵活流转。知识库:对外,提供7×24小时客户自助服务;对内,内部员工自主学习,提高专业知识。工单可以直接转换为知识库。
主要功能
工单系统,在线客服,知识库,客户管理,统计分析
以上就是美服云客服-工单系统(多语言)的详细介绍,如果还有美服云客服-工单系统(多语言)以及相关产品的疑问均可免费咨询。我们将为你解答美服云客服-工单系统(多语言)以及其它产品的问题。
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