如何建立一个合理的积分体系？

在最后一篇文章中，我们谈到了积分和积分系统的定义，以及积分系统的类型和功能。对于这些详细介绍，您可以点击文章末尾的原始阅读链接。在了解了这些基本知识之后，让我们与您交流如何为我们自己的产品建立一个合理的积分系统。一个合理的积分系统一般由积分获取方式和规则、积分消耗方式和规则组成。接下来，我们主要讨论如何操作这两部分。一、积分获取积分，即用户完成官方规定的任务，从而获得积分的过程。从积分的定义可以判断用户获得积分的过程，即官方希望用户完成预期任务。这项任务的完成往往与产品的核心评估指标有关，这通常被称为“KPI”。因此，积分获取可以从以下方向考虑。1.围绕产品KPI设置积分获取方式。每个积分系统都有其主要目的，有的是促进用户活动，有的是分层操作用户。然后，当我们设置积分系统时，我们就从这些方向开始。如果是为了促进用户活跃，可以通过新用户注册、日常登录、连续登录、消费品服务等方式设置积分。如果是为了管理用户关系，只能从用户的综合财务资源方面设置积分，包括账户存款、消费金额、历史信用、资产证明等。2.设置积分价值。规划好积分产品的获取方式后，还需要考虑积分的实际价值。积分价值一般分为两种，一种是可作为一般等价物，如天猫积分，一个天猫积分等于0.01元。另一个是产品系统中的虚拟积分系统，只能在累计后交换。例如，滴滴出行通过出租车获得的积分可以在一定值内交换出租车优惠券。3.注意积分价值和获取安全性。当一个产品内部有一个积分系统时，它本质上可以在平台内部交换。就像在一个市场上，双方都有一些经济行为。为了保持市场的稳定和繁荣，我们需要注意积分的价值是否恒定，过度积分是否存在贬值风险，是否会导致市场内部的通货膨胀。因此，在设置获取积分时，需要考虑这一点。另一点是积分的安全性。有些用户是否会在短时间内钻平台漏洞并获得大量积分？这种安全性可能是积分获取规则的漏洞或产品技术的漏洞。这些因素会干扰积分的安全性。当我们确定了获得积分的途径和规则之后，我们就要考虑积分的消耗途径和规则。积分消耗的过程实际上是奖励用户的过程。消耗积分后，用户可以在产品中获得服务或其他价值。1.设置积分流通性，无论是什么类型的积分，都需要考虑积分流通性。流通性主要包括两个方面：一是积分是否可以转让给他人；二是积分使用期限是否有效。为了鼓励用户积极使用积分，一般产品一般设置积分不能转让，需要在一定时间内使用，一般每年清理一次，逾期清理。2.设置积分使用范围。每个积分系统将规定积分的使用范围。常见的积分操作系统包括产品内部、产品外部和两者的混合物。例如，招商银行的积分系统，使用范围属于产品外部，用户消费获得的积分，可以兑换产品以外的礼品。再比如滴滴的积分，不仅可以兑换产品内部使用的出租车券，还可以兑换当地生活使用的优惠券，比如体检套餐。3.在确定积分的流通性和使用范围后，设置积分使用规则和方法，然后考虑积分使用规则和方法。积分规则的使用需要考虑两点：一是积分的消耗确实应该给用户带来实际的兴趣，无论是精神上的还是物质上的；二是积分的使用，最好与产品和服务挂钩，引导用户继续使用产品，提高用户粘性，如滴滴旅游积分商场，引导用户用积分兑换出租车优惠券。4.有趣的积分玩法积分消耗，其实是用户购买服务的过程。为了让积分对用户保持足够的吸引力，可以设置一些有趣的积分游戏，丰富体验。结合节日节气，推出一些积分奖励活动。假期过火线时，会有获得双倍积分、换武器的活动。及时更新积分兑换的商品和服务。在交换一定时间的积分后，用户通常会得到对积分商城感兴趣的礼物。此时，他们可以推出一些最受欢迎的礼物，如新的苹果手机。设置一些积分抽奖环节。有时，积分不仅可以使用累积交换游戏，还可以设置一些积分抽奖活动，如大转盘类型的抽奖，用户消耗一定的积分，可以获得抽奖机会。综上所述，当我们考虑一套完整的用户获取积分和消耗积分的方式和规则时，产品内部的积分系统基本准备就绪。积分系统上线后，体验要随着用户的反馈不断优化。同时，新功能的推出也离不开学生的宣传教育和产品维护。引导用户多使用积分功能，及时更新积分商城的礼品。最后，通过产品和运营的共同努力，使积分系统真正达到刺激用户保留的目的。

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