如何让产品最大限度所侵占的国民总时间GNT？

在移动互联网时代，用户市场下沉，客户获取成本持续上升，巨头们陷入了对用户的关注之战。争夺注意力是所有商业活动的最低逻辑，吸引了用户的注意力，留住了用户的时间。正如罗振宇所说：时间才是真正的战场。在这个战场上，GNT最大限度地占领国民总时间是衡量胜利的唯一指标。所以刷抖音可以上瘾，玩和平精英可以上瘾，刷朋友圈可以上瘾，看头条新闻也可以上瘾。不是因为你自制力有多差，而是成千上万的人在这些产品背后努力让产品本身更粘，拦截你的时间，让你停不下来。抖音上有一个“爆款视频”，评论数可以超过100万，播放量可以超过100万。在不断跳动的数据背后，是不断滑动赞美的用户。“刷抖音根本停不下来，看手表刷了两个多小时……”用户总是无意识地沉迷其中，陷入产品带来的巨大“酷”，以至于忽略了时间的流逝。在心理学博士亚当·阿尔特写的《欲罢不能:如何摆脱刷屏时代的行为成瘾》一书中，列出了六个行为成瘾的要素，即设定诱人的目标；不可抗拒、不可预测的积极反馈；逐步进步的感觉；给予逐步升级的挑战；营造未完成带来的紧张感；增加迷人的社会互动。就流行的英雄联盟游戏而言，其“段位”机制包括“目标诱人”和“社会互动”。有了“阶段”，这意味着如果你打得好，你的阶段会上升，你在朋友中的排名会更高/同时，会有相应的阶段奖励措施，这样你可以通过炫耀更好地展示自己的阶段，也可以通过“高阶段”在游戏圈中拥有更多的社会货币。与此同时，由于目标的诱惑，满足了人性的虚荣心——方便你炫耀。为炫耀，玩家会投入大量的时间进行技术练习，最后不断升级，打上段位榜。在这样的模式下，玩家会有一种“逐渐进步的感觉”，通过不断的练习，他们不仅获得了自我肯定，而且通过炫耀来满足虚荣心。此外，英雄联盟的平均比赛时间为30分钟，反馈时间相对较短。在一场比赛结束时，你不仅可以知道你是否输了，还可以知道你在这场比赛中的得分。同时，你有胜利的欲望，但你不能阻止你的游戏失败。毕竟，这是一个团队游戏——个人游戏确实可以加分，但你不能控制胜利。但与此同时，你的技术进步确实会提高你的整体胜率，这就是所谓的“不可抗拒、不可预测的积极反馈”。英雄联盟的另一个反馈机制是“游戏皮肤提取”，反馈时间更快，充电，点击提取，你可以知道你想要什么皮肤，是否有价值。你冲的钱越多，获得终极皮肤的几率就越高。人类天生喜欢通过参与赌博活动来刺激多巴胺的分泌。同时，赌徒的心理和收藏爱好者会驱使玩家不断地投入时间、流量甚至金钱来获得游戏皮肤。在这些诱导机制中，用户成功地陷入了流量陷阱，即“上瘾”。它不仅保持了用户的活动和粘性，长期获取流量，不断留住玩家，而且因为社交谈话而分裂，吸引新玩家。这样，你大概就能明白为什么这款游戏自2011年推出以来已经风靡全球九年了，依然能保持极高的游戏活力和热度。基于人性创造“酷点”的人必须了解人性，但要让用户“上瘾”产品，你不仅要了解人性，还要了解哪些人性能让用户“停不下来”。除了和平精英、绝地求生、王者荣耀等主流游戏中植根于人性的虚荣基因外，还有“会员模式”、“用户级”，即使是对话框中引人注目的“微信运动步数排名”，也深知人性开发的产品逻辑。只要有投入，就会有产出，产出后就可以炫耀攀比。其中，用户花费了大量的时间和经验，也获得了自己的成就感，用户很酷，充值消费和其他行为不是问题。一方面，我们沉迷的产品暗中利用了人类基因竞争带来的快乐心理，这种征服感和虚荣心很容易上瘾。另一方面，人类本身也有懒惰的基因，他们中的大多数人不愿意在竞争上花费太多精力，这就要求产品所有者在建立反馈机制时“快速、准确、无情”——立即投资和输出。这是人性的博弈，也是产品人可以利用的人性漏洞:人类总想领先其他同类，保持高高在上，不愿意付出匹配的努力，但产品经理可以产生这种幻觉。每次充值，你都会得到实时反馈：最好的装备，酷炫的皮肤-我充值了，也变得更强了。每次升级都有实时反馈:解锁新权限、新装备、新技能、新天赋，轻松秒杀低级玩家。每次刷抖音，也会有实时的反馈：学习新的梗，了解新的抖音潮流，收获快乐，有社交谈资。即使你多走一步，也能在微信步数上得到反馈:也许排名会增加一个。管理学中有一个“吃瓜子”的理论:不管人们喜不喜欢，都很容易拿起第一个瓜子:一旦吃了第一个，就会吃第二个，第三个...停不下来；在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些其他的事情，比如上厕所。但当你回到座位上时，你会继续吃瓜子，不需要别人的提醒和监督；在大多数情况下，人们会一直吃到吃完。为什么吃瓜子会上瘾？因为吃瓜子很简单，学习成本低，获得技能难度低。只要多吃瓜子，就能敲出技巧和新花样，最后敲出很多瓜子壳。人们会潜意识地享受成就感和自信的过程。另一个原因是一粒瓜子，从你吃到吃只需几秒钟，吃是你得到的反馈。你敲啊敲，蓦然回首会发现你敲了一个多小时，但如果是学习呢？你会发现时间过得很痛苦。因为学习得到的反馈时间太长，吃瓜子是不可能的。因此，两者对用户的心理影响会有很大的不同。这也是产品经理利用人性的一点：通过缩短反馈周期，瓜子理论可以麻痹用户的大脑，使大脑产生错觉：只要有投资，就会立即产生。微信的成功也利用了人性。在总结微信的成功经验时，张小龙把“人性洞察力”放在首位，认为“朋友圈”满足了人们获得存在感、认可和欣赏的人性，而“附近的人”、“漂流瓶”功能满足了人们的好奇心。同时，一些产品会利用人们贪图小而便宜的人性，继续让用户投入时间，收获小恩小惠来实现“上瘾”，如有趣的头条新闻、支付宝收藏五福等，在应用程序中完成任务，阅读文章、分享、创新可以获得小额奖励，这些都是用户认可的交通常规。基于数据迎合兴趣抖音和今日头条是基于互联网公司字节跳动大数据驱动，深入分析用户数据颗粒，准确描述用户肖像，在数千人面前，符合你的兴趣推动，继续让你感兴趣的信息轰炸让你失去抵制，容易上瘾。例如，抖音的内部算法机制是，你在某一类视频中停留的时间越长，它就会继续积极推送这类视频。比如看了几个美女网络名人的短视频，系统就能判断出你的兴趣标签。在接下来的使用过程中，你可以不断接受各种美女街拍、美女换衣服、嘟嘴卖萌的推送。今天的头条新闻也是如此。如果你的兴趣领域是历史，那么你的主页长期以来一直是各种政治新闻、古代野史、外部历史秘密、历史评论等。此外，这个兴趣标签将继续细化。根据您的喜好、停留时间、评论转发和其他数据反馈，进行实时调整，不断优化您的数据分析，并产生更准确的推送。在瀑布式信息流的推荐下，这套数据算法将让您继续获得快乐——信息没有停止点。一旦你刷了一个感兴趣的视频，你的大脑就会发出多巴胺信号，让你期待更多新鲜有趣的内容。与此同时，错过恐惧症开始发挥作用，会让你无法放弃手机，因为你害怕错过任何有趣的东西。这种持续的刺激会让用户刷得越多，大脑分泌的多巴胺就越多，用户就越兴奋和上瘾，这与这个产品越来越不可分割。假如你在地铁上，排队时看到一个人的手指连刷笑都不高兴，那么大概率就是在刷抖音小视频。抖音产品的初衷是消磨“碎片时间”。例如，用户需要填补通勤地铁上的碎片化时间，如排队吃饭和晚上睡觉。产品本身定位很好，目标足够准确，也解决了用户的痛点，所以在世界各地都很受欢迎。然而，它极大地挤压了用户的私人时间，使用户依赖和上瘾，痴迷于短视频制作的虚幻感，使抖音受到公众舆论的攻击，“卸载抖音”的口号越来越强烈。不仅是抖音，还有和平精英、王者荣耀等手机游戏，因为过于沉迷于用户，也受到了舆论的批评。对产品上瘾不是一件好事，坚持适度的原则很重要。人性确实存在漏洞，其中“引导用户”和“利用用户”形成了两种价值取向。在 在2016年的微信公开课上，张小龙说「任何产品都只是一种工具」，到2017年，他再次强调「一个好的工具应该有很强的属性，那就是提高效率，用完就走」。目前，张小龙无法理解互联网上的一些现象。他提到了很多 app的目标是争夺用户市场，这是违背常识的。他认为，技术和互联网的使命是帮助人们提高效率，而不是把时间花在你的应用上。例如，信息工具应该帮助用户在最短的时间内获得最有用的信息。这是微信之父张小龙的产品理念，也是作者认为所有产品人都需要遵守的初衷。因此，我们认为抖音是一个成功的产品，而不是一个伟大的产品。国王的荣耀和和平精英已经开始限制用户的日常游戏持续时间，这不应该成为“上瘾”的绝对利益追求。交通陷阱的铺设也需要克制。梭罗在1862年的《散步》中写道：“当我们口袋里装满世界时，我们该如何摆脱村庄？“用户的注意力已经达到顶峰，产品人也应该从对用户市场的竞争转移到引导用户脱离“村庄”。

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