如何说服你的用户付费？

2020-12-07 11:30:16 阅读（176） 评论（0）

几年前，如果老板告诉我迅雷的主要收入是向个人用户收费，我一定会当他开玩笑。你知道，互联网的精神之一是免费的。免费、破解、盗版，用户有很多替代品，怎么付费？以我为例，如果我看到一个很好的软件或服务，但需要付费，我会立即失去兴趣。假想从我身上骗了一毛钱。随着朋友和商人同行的共同努力，付费服务越来越丰富，用户接受度也逐渐提高。其实很多服务收的钱一点都不贵(比如迅雷会员15元/月)，他们提供了非常非常好的服务。虽然有时候你可以找到一分钱不花的替代品，但我认为付费是对他们努力工作的支持。如何说服用户付费？首先，你必须建立信心：让用户付费并不难。假如你自己都泄气了，那神仙也救不了。其次，说服用户支付的主要工作是告诉他们支付的原因是什么，比免费更好的原因是什么，并继续使用产品和操作来加强这一原因。慢慢地，付费的人会越来越多。这不是一个美丽的废话，正确而无用的理论吗？别担心，如果我这八年的一线经验只是这样，那就太水了。具体措施(最好是系统)是什么？许多人可能会认为，让用户收费的操作措施是做活动，做不同类型的活动，在不同的时间点做活动，做一系列持续的活动。然后让看到的人感觉到「这个东西太值钱了，一定要买」，从而完成付费用户数量的KPI。这不是我想传达的方式。我一再强调，操作是基本面、实力、时间和耐心沉淀的愚蠢努力。做活动的技术含量相对较低，每个人都能做到。从基本面系统开始，技术含量相对较高。我将从免费用户到付费用户身份的转变分为以下七个阶段：完全不了解您的产品；知道但没有（免费）尝试；尝试但没有购买；刚刚购买；购买一段时间，或重复购买；快到期或过期；损失；然后在不同的生命周期中设计您的操作地图。例如，我制作的操作作战地图如下：看，当我们完成这样的作战地图时，您的操作工作就会系统化。哪些是品牌，哪些是新的，哪些是保留的，哪些是充实的工作，哪些是短板。以我的作战图为例，针对「买了一段时间」用户做的工作不够，要想办法弥补。「刚买的时间不长」虽然这一块有工作，但力度不够，效果肯定不好。每一个基本面都是扎实的覆盖，每周、每月、每季度都在继续。这样的操作是真正的努力，用户数量和收入可以继续上升的基本面。与那些重利浮躁、肤浅浮夸的短视方式相比，这样的操作让我安心入睡。所以真正的操作，看起来往往平淡无奇，没有什么特别之处。坚持一两个月，可能看不到任何效果，可能不如那些四两拨千斤的收入妙招。但是三年五年呢？

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