如何找到用户流失点优化留存数据？

2020-12-14 19:29:49 阅读（144） 评论（0）

CP代表确定损失定义，分维分析产品损失点：重新定义不同游戏产品损失用户的概念，重点分析损失用户的等级纬度和关卡进度，如果一定级别或关卡损失激增，可能认为更改点导致损失的可能性更大。邀请目标玩家体验，确定损失点：最真实的恢复用户场景，观察每个游戏链接中玩家的行为，然后通过相关访谈，确定玩家失去想法的真正原因，如新手指导不当导致玩家游戏目标不明确或关卡难度太高，导致损失。优化游戏体验，找到玩家容易保留的点：通过分析玩家流失等级段的分布，发现玩家在达到一定水平后流失的比例减少，保留的比例增加，有必要通过优化指导步骤将用户引导到更改等级段。新手指导是否需要强制性，值得思考：越来越多的用户在需要体验游戏时往往受到新手指导的约束，建议新手指导开放，用户可以选择在需要时学习。提前展示最好的部分：大多数游戏在早期阶段损失严重。如果你能在早期阶段向玩家展示游戏的最佳部分，给玩家足够的吸引力，它实际上会增加玩家的损失成本，从而减少损失。在发行方面，代表通过发行方游戏运营商丰富的经验，确定可能导致玩家流失的场景或等级段，有针对性地向CP提出需求，在游戏中进行管理，观察用户行为，定位游戏产品问题。渠道代表对产品流失的产品原因关注较少，使用相同的资源测试不同的产品，通过比较保留率选择更适合自己平台用户的产品进行推广。总结和分析保留数据不理想的原因通常可以从以下两个方面进行分析：市场（1）通过比较同一游戏在不同渠道的保留率水平，确定某一渠道用户与游戏产品目标用户重叠的可能性；（2）更换不同的宣传材料和icon观察保留指标的变化，确定宣传材料或iCon对目标用户的吸引力；（3）强IP游戏可以在目标用户聚集的平台上进行广告，观察保留指标；（4）参考游戏中玩家的等级分布。如果5分钟的损失率太高，可能是因为该渠道的用户适合游戏产品。在产品方面（1）观察激活-注册-角色创建之间的转换率，这部分体验往往决定了玩家对游戏的第一印象；（2）服务器稳定性，观察背景错误分析中的客户端错误率，可以直观地反映服务器问题；（3）分析玩家丢失的等级分布和关卡分布、定位等级和关卡设计中的问题。；（4）观察新手指导过程中各环节的通过率，可以直观判断新手指导环节不合理的可能性；（5）细化各级支付转化率，观察支付点设计是否符合规划预期，支付点支付转化率低，损失率高，可能导致玩家对支付点的厌恶；（6）核心游戏循环损失过高，也许是因为游戏产品的核心玩法很难让玩家接受。

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