2020-12-18 10:46:59 阅读(161)
培养用户习惯是一个大问题,通常从两个角度,一个从产品设计的角度,从产品交互、使用过程,使用户习惯产品交互和过程,通过产品本身的设计,让用户习惯产品,像产品一样,所以产品交互和使用过程在迭代中需要保持良好的一致性,相关产品交互一致性的干货可以查看以前的介绍;二是从产品操作出发,通过操作指导和培训引导用户养成习惯。今天的重点是从产品运营的角度探讨如何培养用户习惯。今天的重点是从产品运营的角度探讨如何培养用户习惯。用户习惯的形成不是一蹴而就的,需要长时间一步一步的培养。如果你经常在网上购物,你必须知道每年有几天可以让你疯狂扫描商品,双11是天猫淘宝嘉年华,6月18日是京东周年纪念日,这两个活动经过多年的运营,实现无宣传,用户会知道效果,甚至用户会等待购物嘉年华的到来。与唯品会、聚美优品相比,你还记得他们的购物嘉年华是什么时候吗?用户习惯的形成是什么?持续培训不等于一年的活动,但每年在同一时间举办相同的活动,唤起用户对活动的关注,人类记忆满足遗忘曲线,所以最好每年举办几天,让用户记住这样的活动,除了固定的节日,还可以创造一些特殊的节日来维持用户的活动。巩固结果的固化并不意味着每个节日都做同样的事情,但每个节日都会让用户有类似的感觉,但每次都要有新鲜感。持续的训练和巩固结果是一套组合拳,缺一不可。如果用户想通过持续和固化养成习惯,就必须制定产品操作规范和规则。这样做有两个好处:通过一次性完成一个周期所需的产品设计,每次操作在未来都会更有效率,降低时间成本;对于用户来说,他们可以清楚地认识和养成用户习惯。只要用户进入产品,他们就会看到这个特定节日的内容,并慢慢地培养用户的习惯。如何制定操作规范和规律?细化运营计划,将自己的运营计划从一个月、一年细化为一天、一周。总的运营计划应该是全年,整个宏观分配资源和控制时间节点,然后逐层细分运营计划,以便知道每天每个时间节点需要做什么,以确保运营顺利,这里提到另一个提示,计划时间点一般按照28条规则,用两个单位时间完成第一稿,留下8个单位时间修改和补救,以前的时间挤一点,防止突发事件发生。设计关键节点的长期操作策略。设计关键节点的长期操作策略。关键节点是什么?是工作中需要部门分工的部分。在跨部门统筹安排项目时,需要注意的是,前部门会影响后部门的工作。此时,有必要为他们制定一个长期的运营计划,并根据经验听取部门所需的时间。始终检查数据变化和反馈数据是调整操作计划的良好依据。在活动期间,我们需要始终观察数据变化,并及时进行调整。在进行数据分析时,需要将活动前后与活动同期进行对比,以分析培养效果。保持对竞争产品的分析,为差异化运营做好准备。竞争对手是一个很好的合作伙伴。你的一半成功是由竞争对手实现的,所以你需要始终观察竞争对手的动态,然后为差异化做好准备。什么时候是培养用户的最佳时机?有些人会认为他们想在任何时候培养用户习惯,这是真的。换句话说,是否有一些时候改变用户习惯会让用户感到不舒服。此时,我们需要指导和教育用户,这也是所谓的最佳时机。新产品推出后,是最重要的时期,一切都是新的印象,所以在这一时期做得不好,直接影响产品的声誉,以后很难恢复;当产品修改时,许多页面和功能部分发生了变化,用户需要重新了解产品;小功能在线,需要引导用户习惯这些新功能;新用户进入,产品人员和操作人员都需要了解产品的特点,教育用户使用;老用户回归,这种情况类似于第一点和第二点。培养用户习惯的好方法是什么?培养用户习惯的好方法是什么?提示语言直接设计新产品功能上的提示语言。用户在隐藏提示语言之前必须点击“知道”,但这个提示语言不能太多,每次更新出现一到两个地方,太多会让用户厌恶。这也是一种非常有效的方式,通过每天重复操作来提示用户的产品功能。这种登录模式也可以与奖励机制相结合,不仅可以培养用户习惯,还可以提高活动性。完成任务将获得奖励,用户将积极学习产品,因为他们有激励心理;描述点最直接、最粗糙的方法是在新功能旁边添加描述点,并告诉用户这是功能点。
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