2020-11-18 14:18:57 阅读(189)
本文更适合B端市场和运营商。B端市场运营一直难以像C端活动一样发挥爆炸性的感觉;我认识的一位优秀的市场人士曾经说过:“用TOC的游戏玩法来做TOB市场会产生意想不到的效果,因为大多数TOB公司都不会这样玩。”。8月12日,我们推出了一个裂变分支活动——9.9包邮寄一个“游戏数据分析知识图”的超大桌垫(90*40cm)。活动上线3小时,1000件库存直接售罄;活动上线6小时后,1500件售罄;活动上线22小时后,临时涨价至14.9包邮 所有零件都售罄,活动结束。与许多ToC活动相比,这个数字并不是特别令人震惊,但对于我们目标客户群所在的垂直小圈子——该活动在22小时内获得了5357次访问和41%的购买转化率,几乎达到了刷屏效果。本文可能对您有什么价值:适合B端分销项目的过程拆解;如何更系统地操作分销项目;分享B端市场玩法C端的想法。2019年,运营研究所的《运营技能地图》成为互联网圈第一个刷屏地图/地图产品。后来各行各业出现了各种地图,“新媒体写作知识地图”、“社区商业模式设计地图”、“朋友圈交易地图”等——这两年我自己收集的各种地图的电子版加起来有56张,大部分都是以电子版的形式在各个社区流传。虽然每个人似乎都喜欢知识地图的形式,但很少有团队真正把它做成实物产品。我见过这样的观点:“因为微信是分散的,不同圈子用户的朋友圈是孤岛;所以全国各地/不同行业的人都可以玩同样的爆款运营游戏。「复制」一遍。因此,我们的活动更多的是基于这一理论的实践;以鼠标垫的形式呈现流行了两年的知识地图创意,在游戏行业(可能没有被裂变分销洗过的圈子)中“复制”,实际上已经成为游戏行业的刷新案例。1、项目背景我公司是一家TOB软件公司,从事用户行为大数据分析平台。产品客户单价相对较高(3-100万不等)。目前主要面向互联网行业,尤其是游戏行业。目标客户群体主要是游戏公司的运营、数据分析师、产品、制作人等。今年,我们市场团队的评估是为了带来更多的销售线索,提高公司产品在游戏细分领域的知名度。由于众所周知的疫情,今年很多公司的营销都受到了不同程度的影响,尤其是线下活动受阻。更明显的是,每个人花钱都更谨慎。去年,无论是桌垫、书籍还是课程,我们都可以在运营圈看到各种29-99价格不同的“摊位销售”行为。今年疫情导致网上各种活动流量飙升。春节期间,几千人可以报名参加任何直播。半年后,每个家庭的直播间都很少。估计大家都发现,今年最好的流量基本都是0元送、免费领等活动。这种背景导致我们对是否做分销活动犹豫不决,但如果我们做一个免费的活动来增加公共账户的粉丝,这似乎对品牌和线索没有帮助;此外,我们也有一定的预算可支配,这在一定程度上给了我们尝试的可能性。假如用户花钱比较谨慎,那我们就给用户送钱吧。因此,我们最终决定推出分销活动,将产品定价为9.9元的亏本价,并向用户提供50%的佣金。2、从品牌层面来看,我们希望包装营销活动,增强公司在游戏行业的影响力,打造“专业游戏数据分析平台”的知识产权印象;从更直接的线索获取层面,我们可以获得更真实、更准确的游戏行业目标客户名单,为后续市场团队孵化培育线索建立自己的私有域流量池。3、在项目准备阶段,当我们在6月份开始准备线下会议时,我们决定将“桌垫分销活动”融入其中。整个活动的规划如下:在8月1日的线下会议上,将游戏数据分析知识地图制作成背景板,供大家拍照打卡;并通过朋友圈收集表扬和赠送桌垫的活动,进行一波“饥饿营销”。线下活动结束后,成功的销售和客户团队收到了许多客户的咨询,“如何获得我们的游戏数据分析桌垫”。此时,我们必须与团队沟通,电子版本必须保密,不能传播;同时推出“桌垫分销活动”。对于ToB市场团队来说,如果桌垫最终销量不好,也可以作为内部礼品,在参与活动或销售拜访客户时继续使用。以下是我们在6月底制定的整个活动流程,主要花在前期内容的制作上。四、项目流程本次活动采用一级分销和50%佣金,计划销售1000份。活动时间从8月12日中午12点开始,直到售罄。整个活动的分销流程如下:活动开始前,需要提前准备活动海报和推文,设计分销详细信息页面,确认用户购买后的常见问题脚本,然后才能在线运营。在每次活动之前,无论准备多少,都不能保证活动过程中没有问题,活动本身就充满了惊喜和恐惧。至于活动海报的设置,我们提前准备了两个版本。蓝色版注重干货知识和桌垫的内容价值;黄色版给出了明确的分销回扣指南,可以自然吸引一些对分销感兴趣的分享者。在一些种子用户在活动前的研究中,一些用户更关心分享带有回扣的海报,所以他们需要准备一个相对干货的版本,这样用户就可以选择合适的海报来分享。活动过程中应注意的小细节:在活动开始时,通过9.9包裹的价格,支付后填写地址在一定程度上提高了支付率和扩散;支付后填写地址会导致部门用户忘记填写地址。我们没有引导小组,担心忘记填写地址的用户太多,所以活动在支付前暂时调整到一半;增加“公司”必须填写的信息,有助于扩大潜在客户池,提供更真实、更准确的销售线索;成功购买后引导“学习”微信官方账号,广告属性不强。2000 购买时,约40%关注微信官方账号;产品实物风格的“桌垫”强调不够,活动海报和活动标题没有特别强烈的提醒。有用户反馈不知道是什么就下单;如果更强调桌垫的形式,9.9包裹邮件的高性价比可能会带来更高的销量。五、项目推广原项目推广节奏如下:中午12点官方微信号发布,13点:30午休后,12000 人的微信群传播;第一周结束后,第二周通过合作媒体传播,预计2周左右销售1000份。五、项目推广原项目推广节奏如下:中午12点官方微信号发布,13点:30午休后,12000 人的微信群传播;第一周结束后,第二周通过合作媒体传播,预计2周左右售出1000份。官方推文发送后半小时内,推广计划自动失效,活动中自然流量3个KOL。爆发的第一个节点是,我们直播课的一名学生在微信群中分享了他的海报。我们的社区是游戏行业的准确客户群,活动通过他们的朋友圈慢慢传播;学生也是整个活动的大KOL之一,活动结束后在收入排行榜上排名第三。第二个KOL出现在活动当天下午。根据我们当时的研究,KOL是一家著名游戏制造商的员工,个人经营微信官方账号,直接进入收入排行榜前五名;通过他购买的许多用户都是大型游戏制造商的员工,无论是销售线索还是品牌影响力。第三个KOL出现在当天晚上8点左右。KOL是游戏媒体的老师。从当天晚上8点开始(当时价格暂时上涨到14.9元)到第二天早上10点结束活动;KOL几乎每小时在朋友圈传播一次海报,最终成为收入排行榜第一。这项活动最大的特殊性是,对于游戏行业来说,收入列表的排名已经成为一个非常受欢迎的设计。在我们的六个微信群中,学生们互相排名PK,气氛非常好。排位赛设计是游戏中常见的玩法模式,因此准确戳中了用户。根据活动当天在广州出差的同事的反馈,他下午拜访的五位潜在客户正在传播和讨论我们的“裂变分销活动”。活动启动22小时后,我们的销量达到了2100 考虑到短时间、高强度的刷屏效果开始放缓,以及后续的印刷、交付等问题,我们结束了本次活动的推广。题外话:对于客户单价高的ToB产品来说,获取客户和线索一直是市场运营学生的核心KPI。但是除了常规的内容、活动、交付、异业合作,还有其他流量的新玩法吗?在今年的招聘过程中,我谈到了很多有3-5年经验的TOB市场人士。他们最常说的是TOB市场只有几个套路,1-2年就能摸到。真的是这样吗?2019年,我的团队探索了“老带新推荐返利”小程序和“微信微信官方账号10万” 刷屏文章”、“知识支付”等项目,到今年的游戏圈刷新案例;当C端运营的许多游戏玩法与B端市场工作相结合时,新客户线索和品牌影响力可以帮助公司的销售。我们对裂变活动本身并不专业,这种在小圈子里形成刷屏效果的活动更多的是“天时地利人和”的结果。本文希望给从事B端市场和运营的同行一点信心。有时我们可以打开我们的想法,在B端职位上创造一些惊喜。
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