如何使用好消息推送，更好地提升用户活跃度和留存率？

2020-12-16 14:35:40 阅读（231） 评论（0）

身为产品运营商，我们都知道，运营的最终目标是与用户建立长期有价值的联系。完善的用户界面、强大的功能和明确的价值主张是获取用户的有力保证。但这并不意味着用户可以在需要时使用他们需要的功能，也不意味着用户将来会经常使用你的应用程序，而不是你的真实产品。此时，我们需要有针对性的市场手段来运作。推送消息、app内的消息、短信推送等越来越多地被使用，什么时候？推送给谁？推送什么内容？作为运营商，运营商需要运用智慧使用新闻推送，精细推送用户，避免“新闻推送”重走“垃圾邮件”的老路。首先，让我们来看看当前用户对消息推送的反应如何？有些用户觉得推送的消息很烦人，有时甚至很烦人，所以他们会关闭应用程序的消息推送功能。消息推送往往不受欢迎。想想看。很多消息都是统一的群发消息，没有针对性。当用户收到的消息让他完全不感兴趣或与他无关时，他会感到被打扰和厌恶。然而，一些用户认为他们收到的推送信息非常有用，因为它提醒他们一些事情，或者推送他们感兴趣的内容和有价值的信息。因此，新闻推送是一把双刃剑，可以提高用户体验、活动和保留率；不要责怪用户厌倦甚至离开你的应用程序。那么如何利用好消息推送，更好地提高用户活动和留存率呢？首先，不要把同样的信息推给所有用户。移动操作需要有自己的规则和策略，移动用户需要更精细的对待。下面列出了几个标准: 1. 个性化内容：最重要的是要有针对性，依靠数据，对用户有足够的了解，推送个性化内容。收集用户的属性和行为数据，分析用户的兴趣偏好和地理位置。例如，音乐应用程序，当摇滚歌手发布新歌时，将新闻推送给那些经常听摇滚歌曲的用户；新闻应用程序将A区域的新闻推送给那些生活在A区域的用户，以引起用户点击查看的兴趣。 2. 正确的时间：通过数据监控，可以通过研究或实验找到推送开启率最高、用户更容易接受的时间。想象一下，当你有内容更新或新的活动通知时，如果用户在推送时没有看到手机，那么这个推送就很有可能被忽略，所以选择用户打开率高的时间推送尤为重要。例如，视频播放和教育学习应用在夜间使用的比例较高，因此运营商在推送时间上应更加注意夜间时间段；新闻应用在上午开始时间最多，尤其是在上班的路上，可以在此期间推送。但一般有几个时间要避免，晚上睡觉，下午3点到5点工作，大多数人都不想被打扰。某移动app用户使用时间段分布 3. 适当数量：应用程序的开启率往往与用户收到的信息推送数量呈负相关，信息推送越多，用户流失的可能性就越大。定义新闻推送的数量并不容易，但用户通常倾向于更少的新闻。适当的数量可以通过实验反馈数据验证大致确定。 4. 效果反馈：运营商可以通过跟踪用户行为数据对信息推送量和内容的反应来测试推送效果。测试指标包括基本的推送到达率、打开率和点击率，并*更长时间的业务指标，如用户活动和用户保留率是否得到改善，以测量操作效果对业务的影响。只有这样，运营商才能更清楚地知道什么样的推送最好地为用户服务。

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