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怎样充分利用O2O来绑定用户和引发用户?

2020-12-17 15:48:59 阅读(142 评论(0)

O2OKPI不同于整个在线产品,应该更加关注用户的存储率,所以我们注意活动规划,必须使用最简单的方式让用户到商店,而不是让他在线预约和关注下载要求,因为每一步都会产生损失率,所以可以免除。(因为O2O到店后是营销服务的关键机会)现在就和大家分享一下我经营策划的汽车后服O2O活动案例。公司状况:连锁直营实体店为主要缺陷:10多家门店,位置建设不均匀。由于门店条件有限,不能用洗车(高频)排水,只能用于汽车维修(低频)。汽车维修属于低频,不同于洗车等美容,只能选择一些季节性销售和维修频率较高的服务进行排水。(因此,建议计划做汽车服务企业家,或选择一些高频率,如板喷雾、洗车排水,但维护是利润点,这些控制)根据上述条件,我们也可以判断,我们的活动由于区域限制,只能做周边用户,不能做大规模推广,因为客户不能跨区域消费,这不符合经济规律,也可能只是因为折扣短,回购率很低。这也是大多数O2O场景的条件限制。那么,我们能用最短的时间、最高效、最准确地找到客户呢?看下图是我做网络营销数据源金字塔,可以得到CRM,ERP数据属于数据源质量的顶部,有实体店也最容易得到自然流量,充分利用每个用户可以得到每个用户周围的朋友,也是最好的潜在用户群。(图中做了一个小标志,因为商业资料不想被盗,请原谅)好吧!~~我们已经完成了前面的一堆情况和场景分析。让我们计划活动。(其实需要市场和用户调研,需要什么数据,下面有机会告诉你)目标:增加车主二次回流,激活车主朋友圈的潜在用户。提升到店铺数量,品牌曝光率。(提高回购率,提高新用户数量)目标群体:店主活动群体:店用户活动生命周期:长活动奖励:高频服务(用于新用户捕捉和老用户)文案设计:利用网络整合营销方案,让用户体验品牌效果,吸引点击,培养用户习惯。数据:数据埋点是调整和控制每项活动进度成败的关键。(具体会留在下一篇)方式:利用每一个到店用户或服务号用户,转发我们的病毒源,实现最大的传播。根据上图,我们可以看到最基本的流程,所以我们应该想象的“3W”应该首先指向共享。一,WHAT:分享什么?我们已经设计了病毒源,那就是分享活动页面。(具体病毒来源见第三点:WHY)二,WHERE:什么时候,什么地方分享?选择什么时候和分享去哪里,会影响整个分享的成功率。这个时间可以根据数据来调整。(现在V信朋友圈是主流渠道)比如是快消品,结账的时候应该让他们做。假如是餐饮业,也许顾客在等着吃饭的时候,其实是最闲最好的时候。三,WHY: 为什么用户要分享?本次设计的活动有两个值得分享的卖点:每当用户通过本共享页面分享时,用户可以获得相对奖励;线下用户将在每次消费完成前提示分享,成功分享后“单独减少消费”,加上优惠券(提高回购率)。鸡蛋:传播还需要调整很多细节。例如,你应该想象一个场景。你应该了解用户群的特点和优惠券的选择,并判断他们是否会为你的活动购买。例如,一些用户不会关注服务号码或使用微信。在使用优惠券之前,你必须注意并预约,这取决于活动的优惠力度。但是,如果用户群体倾向于老龄化,看起来不错,可以直接让他们带着页面或优惠券到店,到店后让他们关注和引导,符合人性化。细节决定成败,换位思考,多站在用户层面思考会有很好的效果。活动的前期规划和准备工作已基本完成。但关键O2O最关键的是服务和执行,这只能依靠“数据埋点”来促进和评估活动的生命周期和调整,这将留在下一篇文章中向您解释!

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