怎样充分利用O2O来绑定用户和引发用户？

2020-12-17 15:48:59 阅读（142） 评论（0）

O2OKPI不同于整个在线产品，应该更加关注用户的存储率，所以我们注意活动规划，必须使用最简单的方式让用户到商店，而不是让他在线预约和关注下载要求，因为每一步都会产生损失率，所以可以免除。(因为O2O到店后是营销服务的关键机会)现在就和大家分享一下我经营策划的汽车后服O2O活动案例。公司状况：连锁直营实体店为主要缺陷：10多家门店，位置建设不均匀。由于门店条件有限，不能用洗车(高频)排水，只能用于汽车维修(低频)。汽车维修属于低频，不同于洗车等美容，只能选择一些季节性销售和维修频率较高的服务进行排水。（因此，建议计划做汽车服务企业家，或选择一些高频率，如板喷雾、洗车排水，但维护是利润点，这些控制）根据上述条件，我们也可以判断，我们的活动由于区域限制，只能做周边用户，不能做大规模推广，因为客户不能跨区域消费，这不符合经济规律，也可能只是因为折扣短，回购率很低。这也是大多数O2O场景的条件限制。那么，我们能用最短的时间、最高效、最准确地找到客户呢？看下图是我做网络营销数据源金字塔，可以得到CRM，ERP数据属于数据源质量的顶部，有实体店也最容易得到自然流量，充分利用每个用户可以得到每个用户周围的朋友，也是最好的潜在用户群。(图中做了一个小标志，因为商业资料不想被盗，请原谅)好吧！~~我们已经完成了前面的一堆情况和场景分析。让我们计划活动。(其实需要市场和用户调研，需要什么数据，下面有机会告诉你)目标:增加车主二次回流，激活车主朋友圈的潜在用户。提升到店铺数量，品牌曝光率。（提高回购率，提高新用户数量）目标群体：店主活动群体：店用户活动生命周期：长活动奖励：高频服务（用于新用户捕捉和老用户）文案设计：利用网络整合营销方案，让用户体验品牌效果，吸引点击，培养用户习惯。数据：数据埋点是调整和控制每项活动进度成败的关键。(具体会留在下一篇)方式:利用每一个到店用户或服务号用户，转发我们的病毒源，实现最大的传播。根据上图，我们可以看到最基本的流程，所以我们应该想象的“3W”应该首先指向共享。一，WHAT:分享什么？我们已经设计了病毒源，那就是分享活动页面。(具体病毒来源见第三点:WHY）二，WHERE：什么时候，什么地方分享？选择什么时候和分享去哪里，会影响整个分享的成功率。这个时间可以根据数据来调整。(现在V信朋友圈是主流渠道)比如是快消品，结账的时候应该让他们做。假如是餐饮业，也许顾客在等着吃饭的时候，其实是最闲最好的时候。三，WHY: 为什么用户要分享？本次设计的活动有两个值得分享的卖点：每当用户通过本共享页面分享时，用户可以获得相对奖励；线下用户将在每次消费完成前提示分享，成功分享后“单独减少消费”，加上优惠券（提高回购率）。鸡蛋：传播还需要调整很多细节。例如，你应该想象一个场景。你应该了解用户群的特点和优惠券的选择，并判断他们是否会为你的活动购买。例如，一些用户不会关注服务号码或使用微信。在使用优惠券之前，你必须注意并预约，这取决于活动的优惠力度。但是，如果用户群体倾向于老龄化，看起来不错，可以直接让他们带着页面或优惠券到店，到店后让他们关注和引导，符合人性化。细节决定成败，换位思考，多站在用户层面思考会有很好的效果。活动的前期规划和准备工作已基本完成。但关键O2O最关键的是服务和执行，这只能依靠“数据埋点”来促进和评估活动的生命周期和调整，这将留在下一篇文章中向您解释！

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