幸运盒子能够让用户持续性消费吗？

周六加班。姜太公一边写文件，一边想“晚上下班后，要不要看电影”。与附近电影院的价格相比，发现a电影院和B电影院相差5元，姜太公为了省5元，选择了远一点的B电影院。冲到shoppingmall的地下一层，发现电影还有20分钟的开场时间。嘿，旁边这些人在干什么？傻乎乎的一堆...5miniuteslater我手里这是什么！为什么我要花30多元买一个幸运的盒子，里面装的东西可能不到10元。是的，好的，是的。今天我们就来研究一下这个购物中心的新物种“幸运盒”(好吧，不是很新)。问题一:幸运盒和shopingmall有什么关系？姜太公的观点:补充了shoppingmall中碎片化场景的问题2:为什么幸运盒能让用户冲动消费？姜太公的观点：幸运盒通过设计快乐时刻，让用户产生高峰体验，从而抓住碎片场景问题3：幸运盒有可持续性吗？姜太公公的观点：保持现有模式不变，很有可能一轮死亡。问题1：幸运盒和shopingmall是什么关系？首先，让我们定位幸运盒和shopingmall之间的关系。为了什么消费者去shoppingmall？吃喝玩乐。为了方便理解，我们称之为主消费场景。除此之外？消费者也在shoppingmall中度过了一些碎片化的时间，这些碎片化的时间为消费提供了可能，我们称之为碎片化的消费场景。碎片化场景有两种:一种是用户在等待，比如在餐厅等待，在电影院等待入场，在茶叶店排队；另一种用户处于运动状态。比如用户要去三楼的优衣库，用户要从一楼到三楼。在购物中心，吃喝玩乐各种主要消费场景的竞争可谓狼似虎，优胜劣汰，一波又一波。而对碎片化消费场景的掠夺才刚刚开始。可见，各种碎片化场景的玩家为了占据一席之地，使用了不同的招数。招数一:抱主消费场景大腿迷你KTV、虚拟现实体验游戏、自助式按摩椅等设备已成为电影院的标准配置，它们在看电影前拥抱了电影院的大腿，并填满了等待时间。招数二:碎片场景互相拼接乐乐茶，整合欧包 水果茶的两个碎片化场景提供了一个带轻食的幸运盒。抖音平台引爆后，它经常出现在小吃街和电影院旁边。应用以上两种方式，也属于持有shopingmall中主要消费场景的大腿，成为主要场景的填充。问题2：为什么幸运盒能让用户消费？碎片化场景，如何让用户付费？用户本来想吃东西，开心~帅~嗯？什么是手？什么时候买的？这种消费模式——“冲动消费”，又称“非计划消费”。官方解释是，顾客购买的商品是在来到购物中心之前没有预订或意识到的商品，进入购物场所后形成了顾客的冲动购买决策。为了便于理解，让我们来看看用户的整个购买过程：生成需求链接：指消费者如何唤起需求。例如，用户贪婪，想吃蛋糕；搜索链接：指消费者如何获取信息。例如，用户在附近寻找哪些蛋糕店可以买到蛋糕；评估环节：指消费者如何做出决定。比如这么多蛋糕吃哪个捏；购买环节:指消费者如何完成交易并获得商品。比如微信支付现场买回家吃饭；服务环节:指消费者购买后如何获得服务。比如吃蛋糕，不饿，打嗝。我对冲动消费的理解发生在需求生成环节。在用户需求的生成过程中，新的需求被硬生生地塞进来。专注于微信官方账号的文章，作者突然在文章末尾推广了一件睡衣，意外种草，冲动购买。在超市购物，巧克力买一送一，真便宜啊，买一个。如何让用户瞬间忘记旧需求，立即拥抱新需求？余军先生说，用户转换行为是因为新体验-旧体验-替换成本>0。因为新的需求让用户瞬间获得峰值体验。在瞬间，新的体验远远大于旧的体验，完成了行为切换。用户为峰值体验和冲动付费。对于用户来说，这种高峰体验是一种罕见的心痛。对于商家来说，这种峰值体验是精心设计的。瞬间峰值体验如何设计？在《行为设计：创造峰值体验》中，通过创造四个瞬间，可以掌握他人的行为，帮助用户获得峰值体验。它们是创造快乐、认知、荣耀和联系的时刻。幸运盒：幸运盒的目标是快乐时刻：首先，通过提高感官感受来塑造快乐时刻。幸运盒的布局依赖于购物中心的人流，熙熙攘攘，嘈杂。人流增强了视觉、听觉等感官感受。其次，通过增加刺激来塑造快乐的时刻。幸运盒要求用户押注30元，增加了刺激性。最后，通过打破脚本创造一个快乐的时刻。幸运盒可能会获得大奖，幸运盒会给用户30元的手机预期。打破了用户内心固有的脚本。姜太公总结：幸运盒通过设计快乐时刻，让用户有峰值体验，从而抓住碎片场景。问题3：幸运盒有可持续性吗？在shopingmall中，很多玩家都在为用户创造快乐的瞬间，这与幸运盒的模式非常相似。第一类：游戏玩怪类。这个游戏有一定的操作难度。如果用户操作成功，他们将获得奖品；如果操作不成功，将没有奖品。代表模式包括娃娃机和口红机。第二类:付钱就行。游戏没有操作难度，完全碰大运。只要给钱，就会有奖品。运气好的话有大奖，运气不好的话有小奖，比如幸运先生，比如盲盒。问题是，这些模式能持续下去吗？假如用户冲动消费的原因是获得了瞬间峰值的体验，那么让用户继续消费，就是利用了上瘾机制。使大脑不断受到新事物的刺激，一次又一次地得到满足，陷入持续的兴奋和对更多刺激的期待。娃娃机、口红机、盲盒等，这可能是人们每天能接触到的最低、最小规模的赌博。哪种模式可以持续，其实就是看哪种模式最有可能让用户上瘾。上瘾是一个激发大脑的奖励回路，导致兴奋和快乐增强的过程。上瘾需要两个关键因素——持续投资和多变奖励。持续投资:在等待电影开场的时间间隔内，抓娃娃的钱可能和买幸运盒差不多。但抓娃娃单次支付金额小，用户抓娃娃需要多次硬币，这为赌博多巴胺陷阱提供了可能性。虽然总成本相同，但持续投资将启动大脑的奖励回路。而幸运盒这种客户单价高的商品，则是一种投资。多变的奖励：多变的奖励，也可称为多变的峰值体验。幸运盒的设计是通过塑造惊喜瞬间来完成一次峰值体验。但构成幸运盒峰值体验的三个要素——提高感官感觉，增加刺激性，打破剧本，没有多变性。如果用户买了一个盒子，就会明白你中奖的概率，不能再打破脚本了。从现有的玩法来看，只有IP才能继续打破剧本。通过塑造IP，娃娃机和盲盒可以继续打破预期“泡泡玛特”（POPMART）2010年成立后，重点关注连锁零售和新杂货店的销售场景。作为泡泡玛特游戏化的核心，其类似的“盲盒”销售模式为消费者提供了上瘾的玩法。泡泡玛特的两个核心IP是“光屁股孩子”SonyAngel和香港设计师王信明（KennyWong）嘟嘴Molly制作。这两个核心IP的周边产品占泡泡玛特2016年年销售份额的60%，每年可销售65万只SonyAngel。盲盒带来的上瘾机制使得泡泡玛特的每一位客人在店内累计消费5000-20000元，估计每个娃娃59元，可想而知“一进这个坑就无法自拔”。综上所述，目前幸运盒的模式不能让用户上瘾。保持这种模式不变，成为快餐，新鲜度过后...emmm，幸运盒没有你知道上瘾所需要的任何元素。

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