2020-11-18 15:25:13 阅读(166)
确认我们想要什么?在营造良好的社区氛围之前,我们应该定义什么是社区氛围?良好的社区氛围对社区有什么影响?在百度汉语中,氛围是指周围的氛围和情感吸引力。气氛是指在特定环境中给人强烈感觉的场景或情感吸引力。例如:当一个人进入一个安静的图书馆时,图书馆里装满了书架,书架上装满了厚厚的书,周围有人专注于看书,大厅只能听到你的脚步声,除了翻书的声音。在这个时候,你确切地觉得这就是图书馆的氛围,它可以让人们保持安静,让人们有拿起一本书坐下来仔细学习的冲动。从这个例子中可以得出结论,氛围可以使用户产生一种心理状态,这种心理状态可以使用户的行为偏向于相应的行为。我们将这个例子对应于社区产品。社区产品的核心kpi是“符合产品方向的高质量内容输出”。那么,良好的社区氛围应该有助于这一核心目标:社区氛围让用户有创造性的欲望;社区氛围使用户生产的内容符合社区产品的方向;社区氛围使用户生产的内容更好。影响社区氛围的因素有哪些?让我们把视角拉到一所还有100天高考的高中。在这所高中的一个班级里,所有的课桌上都有城墙般的课本和辅导书,黑板上写满了黑板书,黑板旁边挂着非常鲜红的高考倒计时。学生们努力写论文,不时有人伸展筋骨,又迅速付出身体去努力写作,生怕错过一分一秒。另一个班完全不同。桌子上没有太多的教科书和辅导书,但有很多零食和化妆品。除了课程表,黑板上没有其他东西,更不用说高考倒计时了。大教室里只有一半的学生,学生要么玩手机,要么趴着睡觉,偶尔看看周围,叹息时间的困难。这两个教室有完全不同的氛围。我们不必太担心第二个教室孩子们的未来。我们的目的是拆分影响这两个教室氛围的因素。放学后,学生们放学回家,教学主任来到两个教室,他清楚地知道哪个教室的学习状态更好。在这里,我们排除了人的因素,了解到环境因素产生了确切的氛围。教学主任想了想,为了让第二班的学生更加努力学习,安排了一次交换活动。他把两个班的学生换成了教室。经过一天的观察,学习氛围好的班级在新教室里依然努力学习,但效率却不如以前。不喜欢学习的班级刚开始在新班里东张西望。过了一会儿,一些学生开始拿起书试图读。这就是环境因素对气氛的影响。然而,在教学主任看来,虽然学习良好的班级已经变成了没有学习氛围的教室,但他们仍然努力学习,因为他们的进入使教学仍然有强烈的学习氛围。而不那么热爱学习的班级,虽然在新教室里拿着书,却像样读书。但有的人翘着二郎腿,有的人拉着辫子,没看一会儿就打哈气。这里还是没有学习氛围。这就是人为因素对氛围的影响。为了便于分析,我们将氛围的影响分为人的因素和事物的因素,也可以称之为人文氛围和环境氛围。如何营造良好的网络社区氛围?虽然网络社区是一个虚拟世界,但人类对氛围的感官不会改变,所以社区氛围的创造也应该从文化氛围和环境氛围开始,以找到具体的实践。1.环境氛围(1)文案指导。例如,人们在早餐店排队比在早餐店排队是一种很好的氛围,而不是排队是一种不好的氛围。如果店员在排队处放置“在这里排队”的口号、排队的黄线或栏杆,买家将有良好的排队指导,买家主动排队的概率将大大提高。(2)UI、例如,在寒冷的灵堂里,黑暗的光线和白底黑字的大黑体字都透露出这是一个悲伤的地方。但如果这里阳光明媚,花圈上的字是暖色的行书,就会很不庄重。(3)产品功能的例子是一个写作产品。产品将显示您的帐户在一个明显的位置上写了多少个单词。这可能是中国互联网上最独特的功能,但这个功能会告诉你,这是写作的地方。2.人文氛围(1)在简书中严格配置新用户看到的内容,在未登录用户首页推荐的情况下,总会有关于写作的高质量讨论。这让用户知道简书是写作的地方,对写作有很高的调性。(2)在社区控制焦虑内容传播的任何内容平台上都会有大量的歌手。无论是贴吧、知乎还是简书,这些用户在使用一段时间后都会觉得平台是水和药丸。这些内容严重破坏了社区良好的创作氛围,需要减少其展示量。(3)创建更多有利于用户创建的内容。知乎里有一些问题是对知乎的赞美,比如“你认为知乎有哪些时刻很有用?“这些内容会让用户对平台产生更好的印象,从而提高用户粘性,给用户更多的创作欲望。(4)操作语言引导基本功,略。(5)用户注册后,新手指导很多产品有一些新手指导,引导用户了解产品。也许一篇真诚的新手指导文章可能会更有效,用一篇真诚的文章生产我们的产品,我们的团队在做什么,我们想解决什么问题。与目标用户产生共鸣的事情永远不会少做。4、总结社区氛围实际上是一个非常宏大的概念,需要整个团队的努力。产品的任何细节都反映了产品的氛围,如产品功能、UI风格、互动风格、文案指导、新手指导、内容调控等。具体的量化结果可以降低到每一步的转化率,如新手注册率的转化率,以及用户粘性或高质量内容贡献的提高。
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