建立社群要想好能给用户提供什么？

1.建群的目的是什么？建立社区的目的不同，社区类型也不同。有基于事件的活动组、临时组工作组、基于兴趣的行业交流组、资源交换组等。事件驱动不如兴趣驱动，两种社区类型的活动也不同。建立一个群体必须是为了实现某种需要，在建立一个群体之前要想清楚为什么要建立一个群体，想清楚是非常重要的。2.谁是目标用户？想清楚建群的目的后，再想清楚谁进群。这些人为何如此？这些人有什么共同点？怎样才能在哪里找到这些人？例如，有些人想转行做社区运营，但他们以前没有经验。最近，他们考虑建立一个小组来测试水，并提前积累经验。基于这一背景，建群可以从自己所知道的:从兴趣出发。平时喜欢打羽毛球，可以建羽毛球群。羽毛球只能在线下打，所以目标用户至少应该对羽毛球感兴趣，地理位置在一个区域内。从专业开始。职位是财务，可以建财务群。目标用户至少有财务经验或对财务感兴趣。至于其他条件，如行业和等级，可以根据目的进行细化。这里开始关注：目标用户至少有三个共同属性。如果你想建立一个高质量、高活跃的社区，成员本身最好有分享的精神。在《小群效应》一书中，社区成员的属性提出了“三近一反”的概念。3近：①地域相近 ②兴趣相似 ③年龄相近1反：指相互帮助但存在冲突和合作的双方，即社区成员在该地区越接近越好，他们有相似的兴趣和年龄。成员之间应存在供求关系或性别差异等冲突和合作的社会关系。通过对一些活跃群体的观察，发现活跃社区有一个共同点，群体中有所谓的甲乙双方或工作中的上下游关系。“一反”非常重要。许多社区管理专注于聚集相似的人，但忽视了“一反”，导致社区后期缺乏活力。在求职群体中，都是求职者也不行。每个人的问题都是一样的，都在问问题，没有人回答，小组里必须有面试官，HR、猎头、领导等用人单位，话题会有碰撞，群内会有交流，会在对话中成长。那么如何应用“三近一反”呢？以羽毛球群为例，社区成员区域锁定在社区或隔壁社区，对羽毛球感兴趣，年龄25-35岁、性别是相反的，我们必须注意男女比例的平衡。金融集团可以在北京锁定地区，对金融感兴趣，年龄20-30岁、工作经验相反。当然，面对真实的群体建设场景，结合群体建设的目的，属性可以自由部署。3.能为用户提供什么？从用户的角度问自己：“市场上有这么多的群体，我为什么要加入你的群体？"豆瓣网技术副总裁耿新跃，从用户行为特征的角度，总结出用户需求模式。在思考社区价值时，可以设计和包装上述用户的需求点，以吸引用户加入。此外，还需要了解用户。如何洞察用户之前的真实需求？》一篇文章提到，通过了解用户的一天来了解用户。此外，还可以关注用户的朋友圈，看看他们的视线停留在哪里。他们每天都在关注什么？信息来源在哪里？关注哪些微信官方账号？还有一种焦点小组访谈的形式，与用户面对面交流，获取数据库中没有问卷调查无法调查的信息。与用户直接对话，总会有意想不到的发现。4.从哪些渠道？自有渠道：APP、公众号、抖音快手等；其他渠道：广点通投广告、异业合作等；口碑介绍：用户感觉良好，主动向亲友推荐。此外，还有一种形式与口碑介绍非常相似，称为产品功能的病毒性。两者有点像，我说网易云音乐年度报告，大家都明白。网易云年度报告每年年底都可以在朋友圈刷屏。这似乎是用户自发的，但实际上是产品功能的病毒性。利用用户想要展示的心理，设计这个功能来引导用户转发，从而达到推广宣传的目的。类似的病毒性功能包括支付宝年度报告、QQ音乐歌词海报、微信阅读多少天等。第二，我想明白，我开始准备建群之前说了这么多，终于可以建群了。我迫不及待地想尝试一下，但我必须注意几个细节。1.用户的进群路径是什么？在我之前的文章《每周低成本增加500人的社区排水技巧》中，我拆解了用户的进入路径，从用户的角度尽可能地理解每一步，然后进行优化。在设计入群路径时，首先要考虑的是：①用户能理解吗；②路径不够清晰。不要低估用户的惰性。所有人都听说过漏斗模型，漏斗常被用来显示用户的损失。前人的无数经验告诉我们，路径越长，流失率越高，进群路径越短。这里有一个小问题:为什么手机一屏不能放一个以上的二维码？先自己想想，知道答案就别说了。答案是:用微信图片识别二维码时，只能扫描一个。如果扫描的是用户不想要的，那么在这一步中，用户放弃扫描代码，因为他们认为剪切图片并扫描代码有点麻烦，那么用户将失去它。在运营活动设计中，不能放过任何细节。2.进群前的话术引导告诉用户你是谁？能给他提供什么？他能做什么？他不能做什么？用户应该清楚地知道他能做什么，不能做什么，这样他进入群后就不会感到困惑，也方便以后的管理。如果是企业强运营的群体，社区规则更重要，进群前一定要明确。假如将来有用户违反红线，还可以截图保命，让自己在高地上。3.进群后最常见的欢迎仪式如下图所示，提醒改备注，自我介绍。许多社区使欢迎仪式有点形式化。自我介绍最重要的目的是让群友相互了解，产生联系。如果你在前面建群的时候没有按照“三近一反”把同一个圈子的人聚集在一起，即使自我介绍也没什么用，因为彼此之间没有价值。虽然欢迎仪式有点烂，但进入群后为新人准备的仪式感还是很重要的。有点像新人入职后公司组织的破冰仪式，帮助新人快速融入。常见的欢迎仪式，如新群友自我介绍后，引导老群友排队欢迎。也可以由群主介绍，带个话题，艾特几个相关的群友认识，这不会帮助新人融入。看到这里心里应该有底，原来经营一个高质量的社区，要花那么多心思。三、把握建群后的黄金时间，人与人之间留下第一印象的时间是30秒，而人与群之间，我定义了进群后的24H。(1)当用户被邀请进入群后的24H黄金时，时间肯定会选择在某个社区活动(定期组织)的前一天。如果没有活动，我们将提前两天在小组中组织一些微型活动，以便社区能够提前活跃起来。新人进入小组后，他们会尽最大努力给新人留下社区值得留下的感觉（幻觉）。(2)7天(30天)黄金进入群后7天(30天)也很重要。为了确保社区长期活跃，有必要定期组织一些社区活动。比如网上话题讨论一周一次，主题直播/公开课一个月一次。我策划过这两种形式，对社区的活跃还是有价值的。最后，在社区成立之初，我们必须控制群体成员的数量和质量。在精益数据分析中提到，驱动初创公司增长的三大引擎是粘着式增长、病毒式增长和付费式增长引擎。延伸到社区就是先保证服务产品与用户的契合，再搞流量增长，再找模式再搞规模化。我见过很多社区，短时间内涌入很多人，不到三天就死了。建群的时候没想好，赶紧建了。结果建成后群内没有互动环境，大家只是观望不说话。偶尔说话，可能还是小广告，群慢慢死了。 

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