应该如何为内容添加情绪呢？

前段时间看到《奇葩说》创始人牟笛的《内容公司死亡清单》，其中一种观点是情感共鸣和情感共鸣。刚开始的时候，我深以为然，但越想越不对劲——情感共鸣是一种很好的状态，能让人觉得被理解，从而加深品牌和用户的情感。但是情感共鸣并不总是美好的，因为共鸣会显著增强情感，而有些情感(如恐惧、悲伤)我们并不想增强。有这样一个故事，一个过度悲伤的人和同病相怜的人聊天，结果越聊越难过，最后一起自杀。这是情感共鸣造成的极端后果。与情绪相比，情绪是一种相对较短的状态，随着外部刺激的变化而变化。例如，当你看笑话时，你会感到快乐，当你看恐怖电影时，你会感到恐惧，但在看了一段时间后，这些情绪会很快消失。因此，相对而言，情绪比情绪更容易被唤起和消失。在品牌运营内容时，最好将情绪融入到时间短的广告内容中，在时间不受限制的自媒体内容中。既然追求情绪共振不当，应该如何为内容增添情绪？为什么你的内容要情绪化？1.情绪能吸引注意力。几乎所有的情绪刺激都能吸引注意力，至少能暂时吸引注意力。科学家做过这样一个实验，在屏幕上显示一对数字，中间用短语分开。例如，5表8受试者需要忽略中间短语，在最短的时间内判断数字的奇偶性，并按下相应的按钮（当两个数字都是偶数或奇数时，对应一个按钮；当两个数字是1奇1偶时，对应另一个按钮）。实验结果表明，当数字中间的短语是情感词时，例如，杀戮，被试者很难忽视，结果是按钮反应时间明显延长。因此，为了吸引更多的关注，许多媒体人经常在标题中添加“可怕”、“震惊”、情绪化的词语，如“愤怒”。同样的事实也适用于情感图片、电影等，如定位农村教育公益组织“希望项目”，选择一个女孩作为形象代言人，她的眼睛对学习的渴望，感动了很多人，让更多的人关注和参与“希望项目”项目。同样的事实也适用于情感图片、电影等，如定位农村教育公益组织“希望项目”，选择一个女孩作为形象代言人，她的眼睛流露出对学习的渴望，感动了很多人，让更多的人关注和参与“希望项目”项目。2.情绪对增强记忆情绪的另一个显著影响是增强记忆。即使是记忆本身也不是情绪化的，但只要发生在强烈的情绪条件下，强烈的情绪就会增强记忆。这就是为什么我们忘记了童年的大部分事情，但我们非常兴奋（例如，第一次考试）、紧张(比如第一次和异性表白)、悲伤(比如亲人去世)或恐惧(比如被父母老师打骂)的时刻，总是记忆犹新。3.情绪可以诱发行为情绪，这是社交分享的巨大驱动力。当人们感到快乐、恐惧和怀疑时，他们会分享。情感广告还可以有效地促进人们购买品牌产品。IPAdatabank对1400个成功广告案例的研究表明，纯感性广告的有效性(31%)几乎是纯理性广告的有效性(16%)的两倍，略好于两者结合的广告的有效性(26%)。二、你的内容应该融入什么样的情绪？罗伯特·普拉奇克克心理学家（RobertPlutchik）1980年创造了一种情感分类方法“情感轮”，提出了八种主要的两极情绪：幸福（joy）与悲伤（sadness）；气愤（anger）与恐惧（fear）；信任（trust）与厌恶（disgust）；惊奇（surprise）与预期（anticipation）。图片来源：情感设计每种颜色代表一种情绪，颜色越深，情绪越强；相对色块表示相对情绪；“情感轮”也显示了不同的情绪是如何整合和创造新的情绪，如“恐惧”和“信任”，产生了“服从”；“快乐”与“信任”的融合产生了“爱”。情绪可以从两个维度进一步理解:快乐程度(即常说的积极情绪和消极情绪)和唤醒程度(高唤醒和低唤醒)。你可以从两个维度进一步理解情绪：快乐（通常被称为积极情绪和消极情绪）和唤醒（高唤醒情绪和低唤醒情绪）。1.积极情绪和消极情绪用积极和消极情绪进行分类是我们日常生活中非常熟悉的方法。例如，我们经常鼓励别人说“你应该更积极，而不是那么消极”。一般来说，幸福和信任属于积极情绪，悲伤、愤怒、恐惧和厌恶属于消极情绪，惊喜和期望属于中性情绪。所有的情绪都是功能性的，只有正(积极)负(消极)，没有好坏之分。幸福和信任的作用是显而易见的，它可以使我们的身心健康，人际关系更加和谐。然而，恐惧、愤怒和其他负面情绪也有特定的作用。例如，对疾病的恐惧促使我们积极锻炼，获得健康，对敌人的愤怒促使我们变得强大，保护自己和家人。然而，无论什么样的情绪，都不能太极端。俗话说“乐极生悲”。最舒适的状态是各种情绪达到正负平衡，类似于道教提倡的“阴阳平衡”。但在大多数情况下，由于各种外部干扰，人们的情绪是不平衡的，这也是人们消费内容的核心目的——重新平衡他们的情绪。即使阅读纯干货内容，大多数人也只是为了平衡焦虑（担心落后等），而不是出于真正的兴趣。如果干货内容不能在短期内平衡这种焦虑，它很快就会被抛弃。这也是战术内容比战略内容更受欢迎的原因(比如《推荐几本好书》属于战术内容，而《为什么要看书》属于战略内容)，因为战术内容可以在短时间内生效，快速缓解你的焦虑。虽然战略内容意义更深远，但生效时间要长得多。因此，如果你想知道你的用户需要什么情绪，你必须首先了解他们当前的情绪状态，然后创建相反的情绪。现代社会生活压力大，忧虑、烦恼等负面情绪较重，因此，快乐、信任等积极内容逐渐成为主流消费内容。由此可见，热门节目、电影、广告等，大多以快乐为主旋律。微笑是表达快乐最直接的方式。因此，大量的广告，从房地产、汽车到日用品和零食，都充满了微笑（虽然不知道为什么，但很有感染力）。在国内票房排名前20的电影中，有6部是纯喜剧电影，其他13部电影(芳华除外)也大量融入喜剧元素。图片来源：中国票房网络当今社会科学技术发达，大多数人的生活状态相同，可预测性高。因此，对奇怪情绪的内容也有很大的需求。在上面的榜单中，奇幻电影和科幻电影也占了很大比例。相比之下，在科技落后的时代，人类无法理解许多自然现象，对许多现象感到“惊讶”。为了平衡这种情绪，他们创造了迷信、神话等内容，使这些现象合理化，提高了“预期”情绪。在这个时候，你可能会发现一件矛盾的事情：既然每个人都在追求幸福，为什么大多数新闻报道都是负面的？这与用户获取信息的方式有关。主动(搜索)和被动(被告知)两种获取信息的方式。对于新闻信息，用户通常是被动获取和登录习惯的新闻平台，根据平台推荐浏览，并根据标题决定是否点击。在这种情况下，哪种情绪标题最有吸引力？答案是恐惧。因为恐惧与人类的生存密切相关，这是人类首先关注的情绪。在进化过程中，恐惧的作用是帮助动物注意到捕食者，并帮助它们逃脱，以满足动物最基本的生存需求。因此，尽管人们不喜欢恐惧，但适当的恐惧可以帮助我们更好地生存。在现代社会，没有捕食者的威胁，但恐惧仍然存在。对疾病、暴力和死亡的恐惧充满了我们的生活。出于对更好生存的渴望，我们会特别关注恐惧的内容。利用这种心理，媒体会故意报道更多的负面新闻，如战争、谋杀、盗窃、贪婪、自杀、暴力、强奸等。恐惧营销也是如此，通过唤起人们的恐惧来获得更多的关注。用户通过搜索积极发现的内容更多的是可以帮助用户摆脱恐惧的内容，如“解决方案”。除了快乐和恐惧，人们偶尔也会消费其他情绪，如毒鸡汤、丧文化、厌恶等。除了调整情绪平衡外，这些情绪引起注意的主要原因是“惊喜”，因为“快乐”的内容更多，偶尔有不同的观点，会感到“惊喜”（这种惊喜不一定是惊喜，也可能是惊喜）。比如芙蓉姐姐、凤姐等网络名人，通过唤起“厌恶”情绪来吸引注意力，专注于“丧文化”的丧茶。但消极情绪必须仔细添加，因为粗心可能会引起用户的“情绪共鸣”，导致不愉快的结果。比如网易云音乐自以为聪明的文案“你这么爱听歌，一定很难过”，引起了很多用户的不满，用卸载APP表示抗议。总之，在当前压力过大的环境下，幸福仍将是主流内容情绪。毒鸡汤、丧葬文化等非主流情绪的内容将在短期内引起公众的关注，但品牌与用户关系的长期维护应以积极情绪为主。2.高唤醒和低唤醒越能诱发行为。理论上，每种情绪，只要强度足够，就能诱发行为。在“情感之轮”中，色彩越深，唤醒度越高。例如，无聊、冥想、烦恼、安静等属于低唤醒情绪，厌恶、悲伤、愤怒、兴奋属于高唤醒情绪。上面是高唤醒情绪，下面是低唤醒情绪。左边是消极情绪，右边是积极情绪。来源：JamesA.Russell,1980好的内容要有较高的唤醒度，从而诱发用户喜欢、评论、转发、推荐、购买等一系列行为。那么，如何在内容中加强情绪呢？除了充分利用情感词汇外，还可以使用重复和视觉两种手段。重复是增强情绪的最佳手段。拿破仑曾经说过“重复才是真正重要的修辞”。无论是什么样的情绪内容，重复后都能明显增强情绪效果。当然，这种重复包括同一内容的重复，但更多的是指同一情绪内容的重复。例如，接受暴力、犯罪和其他负面内容的人更容易相信我们生活在一个自然邪恶和卑鄙的世界里，从而积累更多的恐惧，变得过度的自我保护，著名的传播教授乔治·格伯纳（GeorgeGerbner）这种症状称为“平均世界综合征”（meanworldsyndrome）”。改善这种症状的方法是看到更积极和有趣的内容。很多大号用重复的手段写推文。比如米蒙、视觉志等知名微信官方账号，大量推文都是由几个同类型的小故事组合而成，在朋友圈爆了推文“谢谢你爱我。》整理了17个关于爱情的小故事，有效强化了情感，获得了5000W 的阅读量。广告中有更多的重复应用。一方面，广告商通过多种渠道重复播放，另一方面，他们将多种类型的片段整合到广告中。例如，可口可乐在其最新的营销活动中“TastetheFeeling为了强化欢乐情绪，全世界捕捉到了150多张人们畅饮可口可乐的照片。通常，图片比文本更生动、更具感染力。因此，在文本内容中适当添加图片可以有效地增强情绪，而gif动画效果更好。当然，最好拍视频。内容的本质是情感的共鸣和情感的平衡。

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