2020-12-03 10:43:20 阅读(175)
大学期间,我和几个志同道合的朋友聚在一起,选择了创业。当时我们开发的产品名称是聘爱——一款帮助大学生实现爱情交友的app。现在,团队成员已经到了大四,一个即将毕业的年龄。正如我在上一篇文章《90后大学生创业失败案例》中提到的,“产品也有,项目数据还不错,PR也挺好的。国内一些一线媒体平台(比如创业邦)去了,但是就是拿不到钱。”所以最后,经过讨论和决策,整个团队宣布了我们大学的第一次创业失败。很多朋友去百度,360开始实习沉淀,我也在求职产品运营的路上。今天,我想谈谈在创业期间,作为一名运营商,我在我们产品的不同时期做了什么。什么是操作?在互联网行业,就是这样描述的:技术是祖先,产品生孩子,运营养孩子。操作是一种思考和搜索渠道、用户、背景数据、业务和活动的职位。举个简单的例子:在《三国演义》中,诸葛亮是最经典的运营商,运筹帷幄,决胜千里之外。让我们举一个更详细的例子。以盖房子为比喻,建房子是产品,建房子是技术,装饰房子,决定房子美丽的是设计师,经营,是主人公意识的仆人,自然主人公是我们公司的老板。产品初期:了解产品定位,获取第一批用户。在产品的早期阶段要做的事情是非常关键的,它可能决定了你的产品的未来方向和发展。一般来说,在这一时期,我们的方法是做用户研究,然后分析数据,论证想法。但仅此而已就够了吗?例如:一开始,我们一直在思考。在早期阶段,我们通过很多方式找到了很多人来做我们的问卷。我们如何将这些人转化为我们未来产品的第一批用户?我一开始就这么做了。首先,我计划填写问卷并获得微信红包。问卷标题:如果你帮忙填写问卷,你就有机会得到100元的红包,而你只需要几秒钟。问卷结尾留下:感谢您参与填写问卷,亲友加我的微信xxxxxx领取红包。问卷完成后,开始投放。因为我们的产品定位是大学生的社交软件,所以我通常去贴吧、贴吧微信群、新生交友群、兼职群等。借助微信红包的热点,第一天就有500人加了我的朋友。我把问卷持续两天,把所有添加我微信朋友的用户都拉近了一个微信群,成为我们未来产品的第一个粉丝群。问卷结束时,我实现了承诺,在微信群里拿出500元发了一个大红包。为了留住这些用户,我需要保持他们对我的持续热情和关注,所以我会不时拿出10-50个红包,开始洗脑教育。例如,我们是一个大学生团队。我们正在开发一个社交软件来帮助大学生坠入爱河。当未来的产品推出时,我们将帮助下载和使用bibi~~。在产品上线之前,我又发了一个100元的红包,顺便把产品的广告放进去,扔了一个下载连接。最后,我们发现下载量已经达到了500 ,然后我们每个第一批用户的获取成本控制在1元以内,实现了用户从0到1的过程。产品内部测试期:了解用户肖像和市场的学生计划产品推广。收集用户行为数据及相关反馈。产品通过撰写软文、策划活动、分发海报等方式进行宣传。因为我们是一个大学生创业团队,我们也参加了大量的创业竞赛和商业路演。当然,赢得奖金是我们的目的之一。借助平台曝光产品是关键。成立校园大使和简单团队,开始产品校园推送,联系各大高校微信自媒体平台负责人。产品增长期:现阶段我们的主要目标是拉新和SEO优化。各大下载商店的评论优化和软件排名优化。通过一些知名媒体平台(如创业邦、36Kr等),更广泛的曝光是不错的选择,有助于百度等搜索素的排名。创建百度百科全书、百度知道等,知乎、微博等渠道不容忽视,建立粉丝QQ群、微信群,培养核心用户。值得一提的是,在此期间,我们的产品不仅有app,还有网站。当我管理背景时,我发现网站的PV在背景数据中非常好,但注册转换不到UV的5%。我该怎么办?我们的团队对此进行了分析:随着移动互联网时代的到来,PC端落后,PC端利弊被放弃。由于团队技术原因,PC端的及时通信功能用户体验不是特别好。团队没有更多的精力和人力开始PC端。我们提出了解决方案:放弃PC端,直接将网站改为app引导下载界面,未来主要关注移动市场。开发web端,实现web端的快速注册,并利用微信朋友圈开始传播。结果:访问网站的UV注册转换从不到5%增加到35%。每10个web端的转发曝光,至少产生2个阅读量和1.8个注册量。产品爆发期:现阶段我们的目标是促进生活,实现商业利润。引导用户通过在我们的UGC社区创建话题进行沟通。建立完善的UGC社区管理体系和Q&A机制。推荐和曝光用户的高质量内容,奖励积极用户。利用官方微博和微信平台策划大量活动,给予用户福利,获得口碑效益。在此期间,“八分钟约会”成功举行、“校花校草大赛”、“双11不再单身”等活动,我们的官方微信平台粉丝从1万人开始 增长到了20000 ,并实现了我们数百对用户的成功牵手。产品衰退期:这一阶段的主要目标是保留。对软件背景数据进行分析,收集反馈意见,及时撰写需求文档,修改产品bug。通过短信,push,该活动允许长期未响应的用户回访。聘爱上线4个月,累计用户超过4万,运营成本只有2万多,日活8%,月活15%。我不知道我在整个产品中的运营模式是否正确,从萌芽到失败。这次创业是我第一次做运营。我最初的专业是交通工程,以前从未接触过互联网,所以我能做的就是一步一步地探索。在韩利的《我和慕容雪菲深夜谈操作》中,他以追小女孩的方式描述了操作,我觉得特别合适。每个运营商都必须有目标和细分。例如,如果我们想追一个小女孩,让我们来看看以下五种行为:女孩主动和你说话-2%。你可以帮我XXX-10%,你可以帮我XX-5%。你怎么穿这么少?小心感冒-7%的行走距离-7%以上是女孩在追逐小女孩的过程中对你的五种行为和比例。当我们完成每一个目标时,这个小女孩一定被你追到了。操作也是如此。我们应该学会控制产品的最终目标,不同的模式对应不同的目标。操作也是如此。我们应该学会控制产品的最终目标,不同的模式对应不同的目标。门户——PV、社区,社交,平台——AU、企业站,O2O——销售线索数量,电子商务销售。在大目标不方便的情况下,我们应该有很多小目标。这些小目标是由问题驱动的。即使在运营中通过数据或业务发现的关键问题,我们也必须解决这一首要任务,并继续做下去。记得以前行业的运营有这样一句话:不要强迫产品和技术。一个操作需要意识到,即使产品是一坨屎,人们也可以翻着花吃,然后表扬它。不管我们的职位是什么,我们只需要从头到尾关注一点,得到用户,然后留住他们。也就是说,我们经常看到六个字的操作真相:拉新、促活、留存。没有目标的运营商不能工作,我们必须对最终的数据结果负责。谈谈渠道。在早期阶段,我们通过电视、门户网站和搜索引擎获取信息。这些渠道的一个非常明显的特点是“我说你听”。用户不参与,信息极度不对称。慢慢地,我们看到web2.0占据主流媒体时代即将到来。这时,我们的用户开始说话。如果产品仍然是原来的,我们将开始采取公关策略,阻止声音渠道。后来,微博、微信朋友圈开始出现,整个社交网络更自由,信息传播更快,每个人都可以参与声音,普通用户可能导致产品的不同趋势,此时运营商开始培养核心用户、自己的水军、情感营销,这个时代,运营更多的是做心理工作,了解人性。运营的职业发展曲线是阶梯式的,不同于产品或技术相对平滑的上升曲线。最基本的我们可以从经营工资中看出,跨度非常大。运营是一种进入门槛很低的工作,这意味着整个行业人口基数大,竞争激烈。每一个上升阶段都要经历时间或金钱的积累。操作就像战争。一开始,我们是一名士兵。我们在前面冲锋,做任何工作。当我们熬过来的时候,我们开始成为一名老兵,指挥一个小班,然后指挥一个连、营、团等。在10万人中,最终可能会有一名将军。当你成为一名将军时,你会牺牲许多战友的生命。如果以产品为渠道,产品是方向,技术是基本材料,但当公司的产品基本成型并开始起飞时,只有强大的操作才能使产品飞得更高、更快。我只是一个操作小白,期待和更多热爱操作的道友交朋友,加个微信也不错:944954756。目前,我在去学校招聘的路上接受了几次面试,但结果都死在了最后一轮。我赶紧把裤子拉到讲座现场。笔试前留下两个有趣的题目:为什么井盖是圆的?一个非常漂亮的女孩特别喜欢戴帽子。即使她进了电影院,她也不想摘下来,但这严重影响了后排用户的观看体验。你如何说服小女孩摘下帽子?
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