知名游戏公司Com2us现身说法，分享关于“如何留住用户”的经验

“用户”是手机游戏市场成功的关键。用户的数量和质量直接决定了手机游戏的生死。最近，韩国著名游戏公司Com2us出现在自己的演讲中，分享了关于“如何留住用户”的经验，*特别整理如下。获取用户的三个关键词：病毒性、本地化和营销1、病毒性。就韩国本地市场而言，获取用户的渠道很多，kakao平台就是其中之一。为了手机游戏产品的成功，关于kakao的说法络绎不绝，但无论如何，它确实是一个强大的助推器。然而，这并不意味着手机游戏产品没有别的选择。产品可以选择国内其他平台推广产品，鼓励玩家通过在游戏中设置短信和邮件与他人分享游戏。在推广过程中，注意如何让玩家传播游戏的新闻，如何让玩家开展游戏的话题。因为游戏中一定要有鼓励老玩家带新玩家的设置(即传播)，这样才能获得用户的第一个关键词“病毒性”。2、“本地化”。这是每个计划出海的制造商都必须仔细考虑的问题，语言设备是最基本和最需要不断改进的问题。如今，许多产品的语言工作只集中在少数类型，如中国、日本和韩国，但现在许多手机游戏在东南亚市场也得到了很好的响应。许多国家的语言翻译能力是产品进一步发展的必要条件。在语言方面，不可能只关注游戏的设备和角色。对话、通知甚至广告都应尽可能配备柔和自然的语言，任何误差都会影响玩家对游戏的印象评分。此时，Com2us专门成立了应急翻译组，无论何时发现问题，都可以立即采取应对措施。此外，在各国游戏市场上发布游戏时，还需要尽力考虑当地玩家的偏好，符合当地玩家偏好的宣传设计非常重要。3、营销营销分为游戏上线前后两个阶段。在韩国，游戏推出前的营销工作主要集中在促销活动、预告片网页、媒体宣传和CBT，让玩家可以接触游戏、OBT等。上线后的营销工作更注重玩家。首先要增加玩家最常接触的平台的曝光率，比如苹果店、谷歌店等。此外，由于我们可以监控从不同渠道导入的用户组，我们可以看到每个渠道的用户都有一些共同的特征。分析这些数据也可以极大地帮助营销工作。交叉宣传对游戏有很好的宣传效果，采用交叉交换的方式，让自己的新游戏在上线前有机会在其他游戏中曝光。这类游戏之间的交叉宣传大多用于新游上架或大规模升级。留住用户的几个关键词:稳定性、插件、社交1、在获得用户的稳定性后，活跃用户应考虑“如何使用户活跃”。首先要注意的是“稳定性”。游戏中的服务器承载力、BUG等，都会影响玩家的稳定性，消除这些不稳定因素，才能带来稳定性。一般来说，为了确保游戏以完美的形式出现，除了“正式在线”外，还会有“预发布”活动。在预发布期间，将尝试收集问题和不良体验，以最大限度地优化游戏在正式发布前。此外，为了让玩家继续喜欢游戏，不断升级、调整游戏内部平衡和促销活动是必不可少的。2、目前还没有特别聪明的方法来处理这些问题。该系统的方法是建立一个严格的监控系统，掌握游戏的弱点，并继续关注服务器的运行。当然，用户必须认真对待插件。3、在社交游戏中，老玩家在带新玩家来游戏时获得奖励，在朋友之间获得新设备或高分时发送信息提示，这将引起玩家的兴趣。掌握此类推送的内容和频率对用户的活动非常有帮助。就游戏主体而言，持续向玩家提供新内容，可以有效提高玩家的保留率。作为游戏的开发者，我们需要不断思考在游戏的哪些方面向玩家添加内容。在这方面，不同国家的玩家需求也不同。此外，新内容发布后，要密切关注玩家的反应和销售情况的变化，并及时分析数据。对于喜欢新内容的玩家来说，如何在什么周期内玩，升级速度是否合理，也是一个需要密切关注的问题。在观察到玩家的反应后，应迅速处理。良好的沟通可以让玩家在游戏中遇到问题。良好的沟通对游戏的进步有很大的帮助，但下一个不受欢迎的问题是“休眠玩家”。这是一个容易被忽视的群体，指的是接触过游戏但暂时停滞的玩家。一般来说，玩家会下载并尝试这个游戏，这一定是出于一定的兴趣。无论是出于对早期内容的不满，还是玩了一段时间后感到无聊，玩家暂停的原因并不意味着新内容不能提高他们的兴趣。因此，根据游戏中的等级对这些休眠玩家进行分类，并分别推出和推送有针对性的内容，对恢复流失玩家有一定的效果。

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