「5次」这个充满了魔力的数字

2020-12-01 09:24:05 阅读（151） 评论（0）

让我举几个例子与大家分享这个魔法数字（MagicNumber）。第一，从两个案例说起，如果你仔细观察，你会发现这个数字无处不在。第一个案例是信用卡折扣。在某银行做的活动中，新用户在30天内消费5次88元以上，即可获得200元的咖啡券。第二个案例是餐厅，我和同事在公司附近吃饭，遇到了他们，买了一张200元的咖啡券。『霸王餐』的活动。也就是说，当天的消费是全额免费的，但你需要当天消费金额的四倍；事实上，这很简单。换算相当于打八折。充值四倍，第一个免费活动太成功了。如果你想免费获得第一个订单，你需要申请一张卡并充值。平时去哪里吃饭不是吃饭，既然你的卡里有钱，你就来这里吃饭。如果带朋友来，很有可能朋友会去办卡，这是几何增长。回到魔法数字，你的第一次消费，加上四倍的充值，大约五次消费吗？我们生活中有很多这样的案例，比如信用卡消费五次免年费；ETC消费五次免年费；理财平台一次发5个红包等等。通过这些案例，我们不难发现，「5」不是偶然的数字，而是有规律的。所以下一步，我就和大家分享一下为什么是五次。根据互联网金融平台的交易图，一个月内未购买的用户留存率为19.01%，一次购买的用户留存率为52.85%，增长30%。因此，对于新用户来说，平台必须促进用户的回购，增强用户对品牌的认知。如果新用户在首次购买后2个月内连续购买互联网金融的留存率，其流失率不到30%。因此，确保新用户进入前两个月的培训，是确保保留的关键。我们将用整个行业的数据向您介绍用户购买次数与保留率的关系。让我们来看看不同购买次数的用户的保留率。让我们来看看它的二次、三次、四次和五次保留率。事实上，它看起来像一个漏斗，而这个漏斗在五次购买时基本稳定。因此，在进行用户操作时，我们必须充分利用[5次]的魔法数字，努力让用户在尽可能短的时间内完成5次购买，提高用户的整体忠诚度。那为什么是五次而不是继续呢？这一结果在很大程度上取决于数据分析，我们从保留率曲线中得出结论，找到了这一转折点。因此，这一结果对下一步的操作策略有很大的好处。因为新用户需要大量的补贴，而成熟用户基本上不需要补贴；当然，你也需要花费成本，即服务成本，但服务成本远低于新用户。比如我们做了一个活动，投资增加了5亿，不做这个活动能增加5亿吗？或者我们发了一堆红包，利用率是50%。这些红包有没有达到新充值的效果？因此，我们应该从整个公司的角度，结合沉没成本，有效地促进用户的保留和增长。用户在购买一个平台时具有很强的刻板效应，如何引导新用户的成长是一个需要考虑的问题。让我们以团购交易平台为例来解释这个问题。与其他用户相比，新用户对价格非常敏感。因此，有必要向新客户发放二次购买补贴，或在用户体验后发放门槛较低的优惠券。从类别的角度来看，新用户具有较强的类别忠诚度，其回购类别一般与第一次购买类别高度一致。例如，第一次购买『酒店旅游』第二次60%的用户还是买了。『酒店旅游』；首次购买『美食』第二次，87.89%的用户购买了美味的食物。鉴于这一规律，在用户购买原团购订单的基础上，再次以团购折扣吸引用户，会事半功倍。互联网金融平台也是一种交易产品。一旦新用户满足了魔法数字的要求，他的保留和忠诚度就会大大提高。花钱作为用户增长的核心是找到最佳杠杆率，提高资本成本利用率，促进用户增长，带来更多的资本增长。为什么数据驱动增长？因为魔法数字需要通过数据分析来找到。数据分析会告诉你，用户补贴几次会达到最高留存率，补贴多少钱最合适。本文从GrowingIO数据驱动增长大会的演讲中选取自己。

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