通过多个实际案例，分享提高用户留存率的相关思路。

1、在我看来，用户在保留之前写了一篇文章，发表在每个人都是产品经理之后，他们得到了产品设计总监的一点赞赏，所以我们谈了一点。巧合的是，目前最大的问题是用户保留。驾照考试的一般周期为1-6个月。拿到驾照后，用户损失了很多，这是一个保留率很低的典型案例，导致整个产品不断依靠大量新的驾驶测试用户来抵抗KPI，幸运的是，驾照考试是一种普遍的需求，控制驾驶学校和省市交通管理局的驾驶考试数据发布渠道，可以基本保持整体用户的增量，有58个城市强大的线下资源，流量少，新用户少产品不能控制保留率如何生存？互联网行业认可的保留用户识别标准：无论用户从哪个渠道开始进入和使用产品，用户在一段时间后仍在使用产品，用户被认为是“保留用户”。互联网行业认可的留存用户识别标准：无论用户从哪个渠道开始进入和使用产品，用户在一段时间后仍在使用产品，用户被认为是“留存用户”。如何计算用户留存率：留存率=新用户数量/当天新用户数量*100%？每个产品的每个阶段都有不同的保留率。有些保留率30%足以覆盖客户获取支出。如果有保留率，则需要70%的保留率来覆盖客户获取成本。判断标准应结合自身产品的成本效益，找到利润平衡点，努力实现甚至超越。APP端产品的保留率数据不方便作为案例进行讨论。在这里，我将以我自己的微信公众号近一周的数据为例，介绍“用户保留”（真实数据）1、数据统计APP端通常会做数据埋点来统计用户的新增和保留情况。当然，如果要开发微信微信官方账号，我会很厉害。数据量这么少，自然是人工统计。虽然是人工统计，但也是有技巧的，绝对不是一个一个去数。当天新用户数量统计在微信官方账号管理后台有，可以直接使用。（图为10月19日截取）新用户在一周内的用户保留统计需要使用标签功能，标签是关注用户标签，统计新用户在一周内的用户保留日期作为标签，所有新用户标记为当天的日期。如图所示，如2017年10月11日新增4个用户，我将这4个用户标记为2017年10月11日新增用户，微信官方账号后台标记可批量操作。当2017年10月11日新用户流失时，标签为2017年10月11日的用户数量将减少。当前值为2017年10月11日新用户的剩余数量。依次将数据统计到excel，并使用上述公式计算，以获得2017年10月11日新用户的保留率。我们一般关注1天、3天、7天的保留率，根据保留率，结合最近的操作，用户行为数据，找出相关关系，找到关键因素可以促进用户留下来，并将其制作成操作文档作为后续操作策略的关键环节和内容。2、如图所示，数据分析是每天微信官方账号新增用户的数量。用户新数据符合我最近一周的微信官方账号。在10.12张杂货店分享“如何打造个人品牌？》它给成千上万的人带来了大量的关注，直接产生了关注的转变。在这里，我要感谢梁大哥（杂货店的主笔）。在接下来的几天里，新的用户数量将恢复正常，这也验证了大流量的有效性，并将继续抛光文章。欢迎所有的朋友继续支持我。如图所示，每天在一周内增加新用户的保留率。用户保留的数据非常理想。通常我一周更新一篇文章，10.12有增量的时候，一周内有意连续三篇文章。此外，截至2017年10月，还增加了金融、医疗等数据报告，50g互联网课程数据，以及大量PDF版互联网相关优质书籍。这些都可以表明，至少我是一个能够及时获得资源的人，这将有助于用户留下来。2、互联网行业用户保留和实体行业用户保留的原因是一样的。让用户留下继续使用产品和餐厅的本质，让客户下次继续访问，甚至与人相处的本质也是一样的。土话是“脾气”、“合胃口”、“有惊喜”。用流行的三个词:喜欢、认同、期待。我觉得很幸运。微信官方账号用户对我的评价是:“我很喜欢你的微信官方账号，有温度，有干货。“当第一个用户这么说的时候，我感到受宠若惊；第二个，第三个。。。当第十个用户也这样评论时，我开始对官方账户有点自信；到第20个赞扬，到目前为止还没有收到不好的评论，我完全开始相信“我的官方账户真的有温度和干货。"这是多么高的评价啊，对于我这样的个人号码，夸公众号就是直接欣赏我，非常感谢您的高度评价。(私人聊天截图不方便)通过用户的反馈，我发现她(她)真的是“喜欢、认同、期待”我的微信官方账号，喜欢微信官方账号的风格和文章，认同文章的观点和技巧，期待更好的文章。没有爆炸并不重要。只要内容继续延续风格和质量，他们就像我一样相信我可以慢慢做得越来越好，我真的非常相信，也非常感谢他们的陪伴和鼓励。案例1：喜欢小米和米粉是对产品的最高评价，就像喜欢画画的明星一样，喜欢你产品的用户必须默默地帮助产品成长。当你的产品出现问题时，他们会在第一时间向你报告，不会卸载；当你的产品获奖并实现商业化时，他们会从心底为你感到高兴和鼓掌。根据2010年8月ZDC2010年7月中国智能手机市场的研究报告，诺基亚，HTC、中国90%的市场是三星、苹果和黑莓。查阅中关村手机特卖的相关报告，了解到当时最经典的型号都是高价的，其中16GB苹果iPhone4售价5200元左右，魅族M9(8GB)2500元左右，三星I9008售价4500元，摩托罗拉Defy2300元，诺基亚N8售价3800元，酷派N930sh售价6000元，HTC7Trophy售价3900元。以上背景可以反映出2010年手机用户1000元买不到好手机。在这种背景下，专门为爱好者级手机控制打造的高品质智能手机小米1，售价1999元。以上背景可以反映出2010年手机用户1000元买不到好手机。在此背景下，专门为爱好者级手机控制打造的高品质智能手机小米1符合要求，售价1999元。“千元机也能很强”的差异化竞争深受用户喜爱。当时买高品质的智能手机是一件很酷很有面子的事情。小米给了用户面子，米粉给了小米支持。在后来逐渐成长的发展中，小米一直遵循“让每个人都享受科技的乐趣”的愿景。它创造了一种利用互联网模式开发手机操作系统和爱好者参与开发和改进的模式。在路人看来，“为发烧而生”是一个口号，也是对米粉的承诺。当米粉追求工程师说“工程师万岁”时，工程师承诺“有问题，尽管找我”；当米粉通过极端的精神力量建立小米世界时，小米公司的产品、技术、营销和运营同事都把米粉放在首位。“当你真正信任用户时，用户也会信任你。小米论坛最初的100粉丝也是MIUI操作系统的点火者。后来，小米特别发布了一部名为“100个梦想赞助商”的微电影，感谢100名铁杆粉丝，将他们的名字投影到大屏幕上，并对他们表示感谢。那一刻，他们中的许多人泪流满面。小米真的相信米粉可以帮助他们自主开发小米和米粉之间的操作系统，米粉也相信小米公司，这是对小米团队的认可。今天，在小米BBS仍然可以看到米粉输出小米产品相关问题，虽然小米今年发布了新产品，但米粉仍然支持小米产品，他们期待小米开发更极端的硬件产品，这种期望是长期喜欢，产品认可的结果。所以，当我们回顾我们的产品时，我们有没有认真考虑过用户跟随我们的目的？『使用方便的产品工具』、『产品内容好看好玩，深度好玩』、『产品背后的团队很有趣』、『大家都在用』，如果我们的产品没有石墨文档『好用』、没有人都是产品经理。『有深度』、没有微信的『高普及度』，有些是今天的头条新闻，每次都要验证手机号码的使用权限『繁琐』、soul的『过于小众』，保留率应该很难提高，除非有一天公众的偏好开始倾向于『无聊地探索复杂的产品，找到最小的产品来证明自己是独一无二的』案例2：咪咪的鸡汤“有毒”，用户愿意在网上流传对咪咪的评论:“菜鸟实习生把她当成专业知心姐姐，朋友把她当成八卦百科全书，网友把她当成无所事事的暴发户。“咪咪和偶然因为“我是范雨素”和爆炸性的朋友圈范雨素，范雨素的文章可以喜欢，因为她的村民很高兴，家乡湖北襄阳也坚持在平凡的世界里，皮肤体验艰难的生活同时写简单的好文章，范雨素没有任何写作培训，当然，文章刷屏幕后，媒体采访后，互联网上没有她的消息。咪萌毕业于山东大学中文系，在《南方都市报》工作了12年，担任首席编辑，深知各种写作方法。咪蒙毕业于山东大学中文系。他在《南方都市报》工作了12年。他担任首席编辑，熟悉各种写作技巧。咪蒙的每篇文章下面的信息都是“情感认同者”。她很善于把文章写成自己身边的东西，开头善良自然，结尾响亮。她是一个纯粹的知识精英，不受世俗和人格评价的影响。事实上，她已经『自我』和『我的文章』分开后，她可以拥有系统的写作方法论、用户分析方法论和动力营销方法论，就像所有的互联网精英一样，所以不要认为她可以随便成功，在这里，我们还为那些希望别人喜欢转发的亲戚注射预防针：『如果你在现实生活中没有影响力，也没有自己的流量，除非他喜欢你，否则没有多少人喜欢随便吐槽。』咪咪在大众生活中写的是各种各样的咪咪『问题』，她不仅敢说问题，还开发相关课程，帮助用户解决问题。』咪咪在大众生活中写的是各种各样的咪咪『问题』，她不仅敢于说问题，而且还开发了相关课程来帮助用户解决问题。用户不仅同意她的愿望，而且期待着她能够系统地给出一个解决方案。咪咪和她的用户在我们认为“有毒”的世界里相互认可、陪伴、喜欢和期待未来。每一款自媒体产品都是用户的精神食粮。它可以是如『领英』像深度干货这样的深度干货可以是『十点读书』一般的精神读物，总之，在用户心中要注意下一个自己喜欢的标签。案例3：网易云音乐与用户之间的深厚意义曾写过对网易云的评价：“网易云音乐除了做好情感广告外，产品UI以上的红黑布局既热情又深情（增加选歌时的视觉体验）、头部用户流行的UGC点评分享感人的故事(为产品定下情感基调，提高开放率和停留时间)、品牌金主合作拍摄的宣传片(新颖性不影响视觉体验，偶尔惊艳动人的心弦，给用户带来新鲜感)、明星主播FM(也有音乐和故事陪你在无尽的夜晚了解你，增强用户对产品的粘性和认知度，从音乐产品扩展到音乐集FM、MV视频，独家采访的精品有态度有情怀的“陪伴品”)、少数民族歌手的发源地，入驻资格不高，社交带来了一些用户(曲库并不代表听者的需求，听歌总是给自己留下深刻印象，网易云的歌往往恰到好处)、歌单分类的先驱(用户自发创建歌单，只要足够受欢迎就可以上主页)、最重要的一点是我喜欢，使用方便，即使从其他地方下载导入再听我也能接受。“9月底，我收到了简书产品主编Q-misky的简信，大致意思是写网易云的文章，在产品主题中排名第一。我又去看了简书读者的评论，挑了几个有代表性的给大家:@Asirnmo：除了有钱砸版权，腾讯找不到听歌的感觉。@小同学:我用网易是因为我喜欢一个用网易音乐的人，因为我想认识他。网易有电台，有我喜欢的频道。@小同学：我用网易是因为我喜欢一个用网易音乐的人，因为我想认识他。网易有广播电台和我最喜欢的频道@风雪：有问题，有感情，商业化不冷。用户的感觉是真实的，听音乐的感觉与产品视觉和产品基调密切相关；网络云音乐商业化不影响整体功能布局，不强制植入，是会员系统过渡到网络严格选择，与明星艺术家音乐会和专辑，品牌赞助商深入合作，始终以音乐为中心，利润和用户体验共存商业模式。网易云产品就够了『好用』、『有趣』这是让用户产生情感共鸣最直接的因素。用户留下来是为了为他们最初的情感寄托做出一些努力，并期待着网易云的回归。无论我们目前的留存率是好是坏，我们都能做得更好。1、了解用户来来去去的过程。事实上，用户在与人相处后交朋友或远离一个产品是同样的事实。首先，在某个地方『你』感觉还不错，于是想尽办法认识你，认识你后会有两个方向，『符合初印象』开始继续观察你，『看走眼儿』不仅离开和屏蔽你，这也是一些用户无论你如何召回她都忽略你的根本原因。在用户最初关注产品的很长一段时间内，这个过程是循环的，即使你只是做了一些不符合认知感觉的事情，用户也会离开。这个过程的结束，用户还在，说明她已经对了『你』死心塌地，就像网易云音乐用户网易云一样珍惜『你』。如果我必须用理论来描述，我会创造三个词『判断期』、『验证期』、『共存期』。判断期：当用户第一次进入产品时，他们会在新手的指导下或探索产品的功能系统。他们可能会尝试使用一个或多个功能。一旦他们觉得不适合自己，用户就会很快被判定为『离开』，反之则是『留下来看看』。验证期：决定判断期，用户认为产品还不错，

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