首页 >知识讲堂 >运营知识>通过案例详细说明,如何让用户留下来并产生价值。

通过案例详细说明,如何让用户留下来并产生价值。

2020-12-11 15:48:32 阅读(146 评论(0)

通过案例的详细说明,如何让用户留下来并产生价值,全文分为五部分:保留的基础,防止用户流失,促进用户活动,产生价值。用户流失后召回保留的本质是延长用户的生命周期?这句话是对的,但不全面,因为如果用户是“麻烦”用户,比如每天恶意差评,对产品毫无价值,这样的用户就不是目标用户。因此,保留的本质是留住用户,给产品带来更大的商业价值,而不仅仅是延长其生命周期。以餐饮业经营为例,无论是海底捞还是其他餐厅,首先要解决如何让更多的用户来吃饭?前提一定不难吃,也就是说,产品必须满足用户的真实需求。如果产品本身是假需求,无论产品如何运行,保留率都不会很高。接下来,通过一些具体的案例来防止用户流失,我们来谈谈如何防止用户流失。首先,用户可以分为:保留用户 和 流失用户。其次,每个用户都有两个维度的属性:用户属性:用户行为,如年龄、职业和性别:结合用户属性和用户行为,如浏览、查看、订购和付款,对用户进行精细操作,找出留存用户和流失用户之间的行为差异,找出流失原因?是性别?是用户使用的浏览器吗?还是保留用户触发了某些功能,而丢失用户没有触发?在通过用户肖像找出差异后,对差异进行相应的修改和指导。案例1创业垂直电子商务刚刚推出,通过不遗余力的推广和大力的用户补贴,发现用户流失非常严重,需要通过用户行为数据分析找到提高用户保留率的关键产品。分类导航入口广告空间 活动入口(仅示意)首先通过用户分组筛选出已经购买的用户,然后将这些用户分为两组:一个是购买和保留的用户,另一个是购买但丢失的用户。通过用户行为,如:成功支付,然后进一步细化为两组进行分组比较。将这两组分开后,首先查看用户画像,找出差异。通过观察发现,两组用户触发分类导航的次数不同,此时可以比较两组用户,触发分类导航事件的活动。如图所示,蓝柱是留存用户,黄柱是丢失用户,蓝色远高于黄色。此时,可以提出一个假设:触发过分类导航的用户有更大的留存率,因此需要验证下一个假设。在验证过程中,用户也被分成两组,观察分类导航事件中是否存在差异。第一组,新用户在三天内触发更多的分类导航;第二组,新用户在三天内触发更少的分类导航。通过漏斗功能发现,蓝柱是触发分类导航次数较多的用户,黄柱是触发次数较少的用户。显然,蓝色用户的转化率远高于黄色。再看保留,蓝色曲线是触发次数多的用户,黄色是触发次数少的用户,蓝色用户比黄色用户多近20%。这验证了刚才的假设:触发过分类导航的用户的保留率确实高于未触发过分类导航的用户。从产品的角度来看,分类导航本身就是一种内容组织形式,是提高个别用户寻找效率的一种方式,给用户带来更舒适的体验,让用户更快地找到自己喜欢的产品,完成相对转型。因此,该企业进行了产品改版。确实存在促进用户活动、产生价值的高频功能,驱动低频功能的产品核心功能,但产品本身是低频、不常用的产品,如旅游产品,是满足用户实际需求但频率低的产品,不常用(用户平均出行2-3次/年)。此时,可以添加高频辅助功能作为流量。例如,如果在产品中添加社区,社区允许没有旅游需求的用户登录产品查看旅游策略,并通过登录等行为获得积分,那么社区是一个辅助功能,而不是核心功能。新产品通过两部分的叠加获得,可以让用户高频使用,满足用户的核心需求。例如:万科APP-住在这里。该应用程序的初始功能只有:私人管家、访客邀请、手机开门、邮购。尽管这些功能非常实用,但对于用户来说,它们并非必需。比如手机开门功能,其实业主大多使用房卡。万科增加了社区功能,引导用户嘲笑(投诉)。例如,谁的狗没有及时清理;烟头在哪里;或组织业主参与有趣的活动,通过业主的参与提高活动,最终提高低频应用程序的保留率。在爱情中,付出更多的一方往往无法自拔,其实在产品中也是如此,让用户付出更多也会让TA舍不得离开。我之前加入了一个“小黄车”的官方微信群,会给予一些引导,赢得用户的同情。比如小黄车的维修师傅很辛苦,用户会在这个群里发表类似“可怜的小黄,我躺在这片草里醒了”的演讲,甚至有用户整晚做志愿者,协助运维人员收集车。我相信,当这些用户需要使用汽车时,他们必须首先选择ofo,这就是用户付出感情后不容易离开产品的例子。摩拜最初支持1元起充值,但后来调整为最低充值10元(退款流程不完善,受到很多人的批评)。提前充值绑定用户,使用户无法离开产品。如果知乎的用户回答了149个问题,而且质量相对较高,如果有一个新的平台,他就不太可能离开知乎,因为改变平台的成本也很高。如果闲鱼,我上传了很多我需要卖的商品,但现在“转”又来了,如果你想改变“转”,你需要上传咸鱼之前的所有商品信息,工作量很大,我花了很多钱,所以增加用户的离开成本,可以促进用户在产品中的活跃。构建用户激励系统步骤1,明确用户角色。如果是内容产品,有内容制作人和内容消费者,他们在产品中的定位是什么?如果是教育产品,有老师和学生,那么激励的手段、方法和措施是不同的。第二步,激励有哪些行为?有些用户在产品中的行为是有价值的。例如,对于电子商务平台来说,购买商品是有价值的;其他行为可能是有害的。例如,在社交产品中发表负面评论可能会导致产品被密封。第三步,如何激励?只要满足人性的一个弱点。例如:弱点1,精神满意度,如淘宝买家水平;弱点2,物质满意度,如饿点商场;弱点3,产品功能水平与他人(不同)不同,例如,百度贴吧,部分贴纸只允许4级以上用户发言,会让用户产生虚荣心和优越感。第四步,选择合适的方法。首先,明确用户想要什么,并结合产品想要什么,即找到产品需求和用户需求之间的平衡,并评估产品所需的用户行为。其次,利用从众心理,让用户觉得很多人都在用,刺激用户。比如薄荷APP中的“成功故事”板块,通过减肥成功的故事刺激用户加入。前年增加了可用场景,滴滴打车改名为滴滴出行,名字不是随便改的。滴滴刚起步,叫滴滴出租车,因为这个名字更令人印象深刻。以前用户打车的时候只想到滴滴,后来滴滴的知名度提高了,改名为滴滴出行。这时候用户只要出行就会想到滴滴,扩大了用户的使用场景。同样的例子,比如王老吉,以前叫治上火,喝王老吉,后来改名怕上火,喝王老吉。如果我生气了,我只能在生气的时候喝王老吉,但我改名为害怕生气的时候喝王老吉。在这个时候,只要用户计划防止生气,他们就会选择王老吉。如果之前的手段已经完成了用户流失后的召回,但用户仍然流失。此时,用户需要召回,但用户召回是有成本的。不可能所有用户都召回,因为用户中有刷子和垃圾用户。这些用户应该放弃,优先召回以前的真实用户。如果最初的产品没有达到用户的预期,很可能会丢失。丢失后,您需要找到召回这部分用户的方法。同样,使用用户群功能,选择筛选条件:在过去30天内未登录,即定义为丢失用户,过去30天,有三次付款行为,定义为高质量用户,用户组名称,高价值丢失用户,现在需要召回这部分用户组。通常召回的方式有邮件、产品推送、短信、微信服务号,优缺点明显。比如短信到达率虽然高,但成本也高,现在短信利用率不高;服务号推送,到达率高,开通率高,成本低。但缺点是用户不喜欢,用户可能不喜欢。召回方式需要根据产品的特点进行选择。 

以上就是关于通过案例详细说明,如何让用户留下来并产生价值。的相关介绍,更多通过案例详细说明,如何让用户留下来并产生价值。相关内容可以咨询我们或者浏览页面上的推荐内容。我们将让你对通过案例详细说明,如何让用户留下来并产生价值。有更深的了解和认识。

内容来源:网络,以上内容来源于网络,不代表本站观点,如有侵权,请联系删除。

推荐阅读

淘宝店铺皇冠和金冠的区别在哪里?

  优质答案(1)  蓝冠就是皇冠,你说的应该是皇冠和金冠。这两种都是店铺的信誉等级,金冠店的信誉等级更高,也是目前最高的店铺等级,到一个皇冠需要累积获得10001个信誉分,到一个金冠需要500001个信誉分。我们平台可检测到买…查看详情

沟通太困难?试试这7款语音翻译软件APP!

你是否经常遇到复制PDF、CAJ等格式文本内容时,会有很多换行、空格等问题?在需要和外国友人沟通交流的时候,是否感到困惑,沟通太困难?试试这7款语音翻译软件APP! 1.语音翻译 语音翻译是一款专业的功能丰富的语音语言实...查看详情

len函数的使用方法及实例

vb中len函数的使用方法及实例?LEN函数是返回文本串的字符数。LENB返回文本串中所有字符的字节数。语法:LEN(text)或LENB(text)注意:此函数用于双字节字符,且空格也将作为字符进行统计。实例1:如果A1=我爱编程,则公式...查看详情

电商云系统要综合发展实际,根据业务阶段需求针对性选择

电商云系统近几年称为企业关注才焦点,虽然现在云系统的成熟度并不是完全稳定,但是在实际运用中的运用效果还是受到了市场肯定。尤其是对于起步阶段的中小企业,SaaS模式帮助企业从云系统中获得匹配度较高的软件应用服务,有效避免…查看详情

注册网址在哪里注册

  要注册一个网址,需要走一些步骤。首先,你需要决定你的网址应该是什么。这可能比你想象的要困难。这就是因为很多网址都已经被获得了,因此要确保你选择的网址没有被占用。接下来,你需要找到一个可以帮助你注册网址的服务提…查看详情

如何清理注册表 注册表清理方法技巧

  很多的时候大家在卸载软件的时候都清理不干净,有很多的注册表没办法清理,下面小编就给大家来详细介绍一下如何清理注册表  注册表清理方法技巧这一块的相关内容,希望能帮助到大家。如何清理注册表  1.问题描述  Aut…查看详情

2021WMS仓库系统软件权威排名

WMS软件排名是怎样的?WMS系统能帮助企业实现智能化仓库管理,所有数据自动采集并更新到系统中,从而记录每一环节的数据和信息,从货品验收入库开始到出库发货整个环节流程,环环紧扣,形成完成追溯链条。所以今天给大家介绍2021WMS仓…查看详情

企业对于crm的两种常见误解

crm是企业应用最广泛的一种信息化系统,基本上大企业都安装了crm系统,很多中小型企业也安装了crm系统,crm可以帮助企业更有效的管理客户关系,帮助企业发现更多的商机。但是仍然有很多企业对crm的认识存在着误区,今天我们就来看看这…查看详情

表单制作软件有哪些?

简道云,云表,和表单大师哪个更加方便,容易?1.简道云、表单大师,一个类型,功能主要是高效处理各类数据,比较在企业管理中工作当中可以说是很实用的工具了,方便快捷的收集信息。表单大师主要是数据收集、管理和分析;简道云着…查看详情

公认最好看的网游小说排行榜,不仅好看还能学到恋爱技巧

一本有趣的网游小说,可以给众多玩游戏的小伙伴们提供一个想象的空间,说不定还能从中学到恋爱技巧,找到属于自己的心动男(女)嘉宾。所以我给大家整理了6本网游小说排行榜名次,排名如下:1.网游之猫猫养成计划肖霰在网络游戏里…查看详情

知名的电脑品牌有哪些 电脑10大品牌排行榜

  我们在平时都会使用到笔记本电脑,笔记本电脑也给我们的工作和生活带来了很多的便利,下面万商云集小编给大家来详细介绍一下知名的电脑品牌有哪些 电脑10大品牌排行榜,相信下面的品牌大多数朋友都使用过或者是听说过。  …查看详情

燃气灶品牌有哪些 2022十大燃气灶品牌

目前在国内燃气具市场中,四大品牌占据大半壁份额,包括老板ROBAM、方太FOTILE、华帝VATTI、美的MIDEA四大品牌,其中老板ROBAM、方太FOTILE、华帝VATTI是专业厨卫电器品牌巨头,美的MIDEA是多品类家电品牌巨头,然...查看详情

媒体播放软件有哪些?这几款值得选择

喜欢看视频或者是电影和电视剧的话,不一定只是通过电视来播放,还可以选择各种主流的媒体播放软件,让大家能够轻松的,找到自己喜欢的视听内容,也可以享受更畅爽的体验,下面就为大家介绍几款,值得选择的媒体播放软件。1、爱奇…查看详情

专利权是无形产权吗?专利权是不是无形资产?

    在平时很多的小伙伴都不知道专利权是无形产权吗的基本情况,而且对专利权是无形产权吗都不是很熟悉,下面万商云集小编就为大家整理了专利权是无形产权吗这方面的相关内容,希望下面的内容能帮助到各位。    一、专利…查看详情

电商直播的重点是营销还是品质?

直播带货是指通过一些电商平台,使用直播技术进行近距离商品展示、咨询答复、导购的新型服务方式。2019年“直播带货”总规模有望达到4400亿,也难怪有人戏称2019年迎来了“直播电商元年”。这一新兴业态,小到可以刺激消费拉动内需,…查看详情

首页

产品

万商学院

客户服务

会员中心

当前站点

h

选择站点

全国站成都

一 客户顾问-张三

已为0个客户提供专业互联网服务咨询
  • 手机号码
  • 验证码图形验证码换一张
  • 短信校验码

    电话咨询

    在线咨询