​借助SNS，优衣库凭借一款社交游戏，成功地实现了O2O。

在SNS的帮助下，优衣库凭借一款社交游戏成功实现了Onlinetofline。这是一款基于SNS的社交游戏，拥有时尚的卡通界面和迷人的糖果色。你可以选择你最喜欢的卡通形象作为你在网络世界的替身，参与品牌推广排队。在这里，你将经历一个漫长的团队，也许你会在团队中看到你的SNS朋友，他们获奖的消息也会通知你，让你的心充满快乐和善良。到了球队的尽头，比赛会马上告诉你是否中奖。若双手落空？没关系，5分钟后可以再排队，每5分钟重复一次，直到中奖。最基本的奖项是这个品牌的折扣券，你可以把它带到这个品牌的商店。如果你足够幸运，你也会在排队中选择iPhone、iPad或该品牌服装礼品包中奖者的名字将在游戏页面下滚动。当你看到自己或朋友突然列出时，你会真诚地微笑吗？就是这款轻量级的社交游戏，也是一款旨在推广的游戏，去年12月底在大家的网络上掀起了一股巨大的浪潮。共有133万人参与了游戏。凭借排队游戏，该品牌成功地将在线消费者带到实体店，成功地完成了促销目标。按照这一趋势，该品牌不参与推广的B2C网站每天的独立UV也翻了5倍。它的发起者是优衣库。在与人人网合作之前，优衣库的排队活动在日本举行了两次，在中国台湾举行了一次。2010年，优衣库专注于Facebook的全球互联网营销，所以前三次“排队”的主要合作伙伴是Facebook。在亚洲，优衣库的第一次SNS尝试是在日本。那是2010年夏天，优衣库与Twitter合作排队，通过发放优惠券吸引在线用户到实体店消费。优衣库官网上有游戏和服务器，但用户可以使用Facebook或Twitter账号登录优衣库网站，排队领取优惠券。本次活动吸引了6万人参加。事实上，Facebook并不是日本最大的社交网站（MIXI是日本最常见的SNS）。日本有1000万用户，Twitter在日本的用户更少。因此，6万人不是一个成功的活动。这应该是一场战场演习！优衣库总结了日本在最后一次活动中的经验，虽然游戏设计很酷，但用户之间的沟通功能并不强大，也没有达到互动的效果。国庆前夕，优衣库把SNS的推广战场拉到了中国台湾省，还是Facebook。然而，这一次，游戏应该通过Facebook的开放平台与Facebook更紧密地嫁接，奖品应该更有吸引力。因此，优衣库应该在10月7日台北优衣库旗舰店开业前创造动力！台北店开业前7天，优衣库的排队游戏在Facebook上大力推出。除了打折优惠券，优衣库还提供了100件纪念t恤抽奖。只要参加排队游戏，用户就可以立即知道自己是否获奖，这也激发了未获奖的用户在排队一段时间后的决心。此外，这一次，优衣库对服务器资源和游戏背景设计进行了更多的修改和改进，界面看起来更有吸引力，响应速度更快。那几天，台湾省的Facebook上到处都是优衣库排队的信息，共有60万人参加了SNS排队抽奖！接下来，优衣库回到日本，在MIXI、Facebook和Twitter再次玩排队游戏！而且玩得更大。这一次，优衣库将日本各州不同的风景设置为排队游戏的背景，让当地用户感到友好，并在9个州排队游戏抽奖。小奖品是当地的特产，超级奖品是去世界上某个城市的优衣库旗舰店。当然，排队游戏主要是抽优惠券，因为这是优衣库的主题，让网上用户拿优惠券去实体店消费。为了吸引更多的用户到商店消费，优衣库还颁发了一个阳光普照奖，即每个参与游戏的用户都可以获得100日元的折扣券（相当于一瓶矿泉水），可以在商店打印，这也增加了用户参与游戏的热情。参加这次活动的人数接近17万，虽然没有中国台湾省那么高，但在日本已经是有影响力的促销了。优衣库没想到的是，更大的惊喜在后面！去年12月13日，优衣库带着著名的排队游戏登陆中国大陆。选择这个机会是因为优衣库的春装已经上架，正好趁着圣诞节做促销。这一次，优衣库选择了与人人网合作。首先，每个人都打开API，有很多应用程序可以操作。其次，每个人都更接近Facebook。优衣库积累了与Facebook合作的经验。优衣库在奖项设置上做了精心准备。一是为参与排队游戏的用户提供300元打折的优惠券，可随机抽取。为鼓励他们及时消费，日期仍印在优惠券上，在获奖当天和第二天内有效。另外，对于888、8888、优衣库提供服装奖品，甚至赠送20件摇粒绒服装礼包，包括88888等幸运数字用户，以及50万、100万、150万等巨额数字。每7天还抽一次iPhone或iPad奖。该活动的服务器仍在日本，但游戏是在每个人身上进行的。为了迎合中国消费者，优衣库外包的游戏开发团队设计了孙悟空、馒头、熊猫、大茶壶等更具中国特色的卡通形象，供参与排队游戏的用户选择自己的替身。优衣库预计将有100万人参加这次活动。第一天，中国团队知道任务可以顺利完成，因为当天有10多万人参加了这次活动。当888等一些关键数字即将到来时，总会掀起排队的小高潮，服务器响应速度突然减慢。为了让大家对抽奖更有信心，增加抽奖的可信度，除了游戏中的“立即知道获奖”、除了“看到朋友获奖”等功能外，每个人的网上优衣库主页都在播放获奖者名单和信息。此外，所有的奖品在开始前都在游戏中亮起来。每次获得大奖，游戏界面都会自动切割，奖品就会黯淡，剩下的奖品仍然悬在那里，刺激人们继续充满希望地排队。在这次活动中，优衣库充分吸取了日本Facebook的教训，更加注重沟通功能。它不仅调用了人人网参与活动的用户ID，还调用了人人网的在线聊天室。人们可以同时在多人聊天室交谈，分享排队游戏的体验和获奖的喜悦。第一周下来，网上有几十万人参加了排队游戏，这周N多人收到了优衣库排队的“骚扰”，因为用户的状态不断更新为排队，有些人甚至每5分钟泡在游戏中一次，到处都是排队的消息。然而，优衣库在第二周调整了策略，使复制有效的折扣券更加“阳光明媚”——有效转发和手机照片！而且，必须在第一周规定的两天内使用的优惠券期限也被取消，活动期间可以随时使用。为什么？由于优惠券的使用门槛降低，实体店的销售额可以大大提高。优衣库认为，如果一个用户努力排队，很容易得到优惠券，并与所有的朋友（复印、转发和拍照）分享这些硬收入，他会得到朋友的感谢、赞扬和尊重，然后他会自发地感到骄傲和成就感。此外，优衣库还在第二周提高了中奖率。有用户反映，第一周中奖优惠券平均排5次，第二周几乎每排队一两次。效果立竿见影，第二周游戏参与者再次达到新高，接近100万。这款轻量级的社交游戏甚至吸引了深度玩家。如果优衣库排队500次，第一个向优衣库提交报告的用户可以获得20件优衣库服装。根据优衣库的计算，以不少于5分钟的中间间隔排队。如果你不睡觉，你必须排队2天才能倒500次。最后，一名球员排队近3天，获得了大奖。他的照片贴在优衣库人主页的照片栏里。这是优衣库排队推广最成功的一次，到12月24日游戏结束时，共有133万人参加了排队。优衣库的实体店成功完成了销售目标，而优衣库的B2C网站每天的UV超过10万，而活动前的UV超过2万。活动结束后，人人网将参与优衣库排队游戏的10多万用户自动贴为优衣库的好友。然而，这次活动也有一些小遗憾，比如日本的服务器，导致响应速度不是很快，否则参与排队游戏的人数可以飙升到数百万。此外，优衣库的门店集中在北京和上海，参与者来自全国各地。如此好的促销效果没有得到充分利用，这似乎浪费了一些资源。然而，这些都是太阳上的斑点。最重要的是，凭借这一活动，优衣库再次巩固了年轻消费者心中的时尚品牌形象，这是排队促销的边际效益。SNS优衣库推广经验：1、 游戏要有趣，充分调动社会性。例如，优衣库在排队时故意让用户绕过长长的队伍，在遇到熟悉的朋友时会心一笑，会增加游戏的趣味性。当你看到你的朋友获奖时，你也会很开心。2、 SNS与开发平台的对接要深入。这次优衣库调动了人人网上的许多功能，充分增加了用户之间的交流。3、 随时调整策略，刺激实体店销售。优衣库第二周的优惠券复印和照片策略有效地增加了潜在的购买客户。4、 要充分了解消费者的心理。例如，立即知道是否获奖、挂在页面上、设置幸运数字、滚动公布获奖者名单等，都大大提高了获奖者的真实性，刺激了用户的紧迫感。5、 本地元素的设计非常重要。事实证明，中国元素卡通形象的加入，比其它国家和地区的应用更具趣味性。

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