对于2B产品来说，用户的共性是什么？

2020-11-17 11:38:05 阅读（161） 评论（0）

为什么行业对现有用户进行分类？2016年3月，现有产品用户群体开始根据公司需求进行调查分类。根据统计后台对现有用户数量和功能使用频率的持续监控，记录（>5人以上的企业用户)行业并进行二级分类。之后，电话营销和客户服务的学生将通过电话回访企业，并贴上行业标签。为何要对用户进行分类？产品迟早会走上商业化的道路。如何降低成本，在路上少走弯路是一个关键问题。通过对现有用户进行分类和标签，统计现有用户的行业比例。线下渠道分销时，可直接选择占比较重的行业客户进行攻关。在网上，用户的数量和频率也会让产品负责人改变主意。是继续优化和改进现有功能，还是改变产品的战略方向，都将与用户所在的行业有很大的关系。此外，在线搜索引擎优化推广也可以根据用户行业的比例进行内容优化和有针对性的交付，并在注册环中更加关注用户数量。注册后如何保留企业用户？我的想法是让企业用户找到共性。朋友可能会推荐用户注册的产品？AppStore推荐(工具型APP的首选推广方式，最容易让用户获得好感和信任)？(口袋助理上过“中小企业效率高效推荐名单”)用户需要主动搜索关键词，推广广告？(三级用户，产品本身已经支付了注册用户的成本，关键点)这些用户在注册产品后打开界面。此时，用户需要分为两个层次。使用过同类产品的用户和首次使用此类产品的用户。曾经使用过类似产品的用户考虑产品的使用，更多地关注功能点的需求是否满足。此时，他会忽略新闻界面的细节，直接到产品功能界面进行简单的试用（有使用类似产品的经验）。第一次使用这类产品的用户对产品的背景和细节并不熟悉。在这个时候，如何把握产品的第一次会议语言是非常关键的，简单的“helloworld“肯定不行，需要一些小提示，比如如何添加用户，如何转移管理员等等。当然，这不是本文的重点。还是回到共性话题，用户对2B产品的共性是什么？在我看来，共性是：作为一个用户，我的行业是什么？业内朋友有没有用过这个产品？业内顶尖厂商有没有使用过这个产品？本产品的功能能能满足我们企业的需求吗？什么能解决共性问题？行业解决方案。对于用户所在行业，运营商可以建立一套完整的产品解决方案系统，告知用户哪些朋友在同一行业使用产品，如何使用产品，产品是否满足需求，现状是否改善。帮助用户更好地了解产品和自身需求，找到需求共性。放在哪里？我觉得两个地方比较合适。新企业用户注册登录App界面后，直接推送消息界面供用户选择，直接寻找需求适应，快速挖掘用户隐藏需求。Q&A界面，新用户登录后，最常联系的是产品客户服务，最常见的产品界面是帮助界面，匹配“产品解决方案”部分，重复注册用户记忆，活跃产品功能试用频率。此外，对于需要单一功能点的注册用户，推送7天的产品功能解决方案（打开第三方推送）可以有效地激活产品的初始试用，满足注册企业用户的潜在需求。如果注册的企业用户在7天内仍然无法移动，对于工具应用程序，用户只能依靠手动再次唤醒（电子销售和客户服务的学生）。

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