用户增长需要做好用户分层和精准触达

在营销行业，有一个经典的案例——如何向寺庙里的僧侣出售一批木梳。传统销售公司给出的标准答案是：将寺庙作为分销渠道，和尚发展成为销售代理，将梳子卖给寺庙供佛的好男女，并配备“梳理成千上万的悲伤”的销售卖点。这种错位的营销思维，或营销思维，一直被保险公司和销售公司视为经典，常用于线下培训会议的案例材料。为什么这不是一个好案例？事实上，和尚并不是梳子的直接用户。如果根据互联网用户的运营思维，我们应该注意准确的渠道和有效的新策略。这个渠道的定位一开始是错误的。现在，这纯粹是胡说八道。在马云的一次公开采访中，也提到了这个案例作为负面销售案例。说到用户分层，我不得不说，今日头条的产品是通过用户分层增长来扩展的，庞大的产品矩阵清楚地对应于特定的用户群体。特别是后来推出的两款产品，即懂车帝和激萌，直接以垂直人群为产品定位，值得借鉴和学习。标题产品矩阵用户群肖像：多维数据构建用户三维肖像许多公司在做用户研究时，用户肖像这部分，将只是一种形式。仅仅从用户的年龄、性别和地区进行肤浅的分析是不够的。太浅的分析没有实际意义。笔者认为，更深刻的用户肖像不应仅由市场部或外部咨询机构出口。根据用户问卷调查和用户访谈，很难准确定位目标潜在客户。只有数据不会说谎，最真实可靠的用户肖像应该是通过数据操作分析和外部行业数据。用户肖像是立体的，有深度的。每次做新产品的用户肖像，我都会把这个过程想象成壁画。不同原石材料的油墨层层叠加。最终形成的肖像有不同的指标(色差)、不同的角度(几何比例)、不同的指导(视觉)。1.描述用户肖像的四个常见维度：基于用户的基本信息：性别、年龄、地区、教育、来源渠道、注册行为等；基于社会属性的环境信息：工作类型、职业标签、家庭身份（是否有儿童）、婚姻状况等。；用户行为数据：用户活动、活动周期、日常活动、使用偏好、价格偏好、参与互动等。；用户的消费习惯和贡献：单一贡献、累计贡献、最后一次消费时间、消费频率、投诉率等。2.通过用户肖像定义产品，通过用户洞察力调整市场方向，继续以标题系的两个短视频产品为案例进行分析。用户肖像和用户洞察力做得很好。2.通过用户肖像定义产品，通过用户洞察力调整市场方向，继续以头条新闻系的两款短视频产品为案例进行分析。用户肖像和用户洞察力做得很好。在产品成熟的早期阶段，抖音针对的是一线和二线年轻工作场所的用户。潮流和创新是这个群体的标签。现阶段，抖音已发展到成熟的爆发期，开始由“年轻”用户肖像“普世”用户演变，产品基调和内容操作方向也在调整。火山视频更注重五环外的人群，从三四线城市下沉到四五线乡镇青年，人群年龄组也更注重25-35岁。抖音目前的用户肖像火山小视频用户肖像现在互联网老板提倡消费升级或消费降级，这在经济环境中没有问题，但必须承认，当前阶段的循环经济仍然是社会发展的主流，并将长期存在。构建三维用户肖像，找到准确的用户圈是产品可持续有效发展的前提。定位潜在客户：锁定和穿透用户圈聚焦和裂变是一个相互关注的过程，首先关注一类人群还是首先成为一个大而完整的客户群体？先画一个用户圈层图。在产品开发的不同阶段，挖掘不同的用户群是相应的。构建潜在用户圈图的三个基本逻辑：根据基本肖像维度（年龄组、地理空间、专业标签等）锁定核心用户；产品成熟后，如何通过用户圈挖掘扩大二级用户；通过行业用户研究，构建用户管理和标签系统，进入蓝海。例如，火山小视频的用户圈挖掘已进入成熟阶段，以五环外休闲城市青年圈为重点，用户贡献锁定高净值中层用户圈，通过人群职业划分突破垂直专业人群圈。传统的广告商有一句口头禅：我知道有一半的广告费被浪费了，但我不知道是哪一半。从广告业4A公司的转型和数字营销机构的崛起可以看出，这一现象将在以效果交付为主流发展趋势的时代慢慢消失。延续上一篇文章中提到的案例，我们将继续以汽车工业为研究对象。汽车类别属于大型消费类别。中国汽车工业用户肖像为：60%男性，60%80-90后，沿海省份占多数。大多数用户使用国内模型。具体到租车行业，这幅画像会显得非常抽象，比如上面提到的结合多维数据，先构建一幅比较立体的用户画像。(由于缺乏用户行为数据和消费数据，这幅肖像可以通过用户肖像找到场景，通过场景渗透渠道建立用户增长渠道生态。实现潜在用户定位后，下一步就是对用户渠道进行分析和锁定。本文以一嗨租车短租业务为例，汽车短租用户的车辆场景主要集中在交通枢纽、酒店、大型社区、商圈。可以看出，旅行是短期租金最大的用户群体，因此可以在相关场景中找到准确的流量渠道。如果资金充足，您可以饱和这些渠道，不会浪费上述“一半的广告费用”。近年来，一嗨业务发展迅速，上述渠道基本渗透。在线下流量渠道拓展方面，易建立了自己的分销系统，以Saas系统为中间平台支持，将线下场景分散渠道整合到自己的销售系统中，形成用户增长渠道生态。写下这篇文章，希望和你一起做用户操作，善待我们的客户，少用广撒网的新方式打扰非精准用户，“需求和收入”。在这个同质化产品竞争激烈、流量越来越昂贵的时代，无论预算多少，都有一天会耗尽。此外，现在是“冬天”。刀刃上使用优质钢材，实现精细操作。做好用户分层和准确接触是从事用户增长相关工作的学生之剑。

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