2020-11-20 19:17:29 阅读(169)
产品介绍和产品细节是几乎每个产品运营/营销推广人员都会面临的工作。如果电子商务渠道直接影响产品的销售,作为产品的外部传播材料,直接影响产品的转型。虽然商品细节是一件小事,但它在营销、运营和推广中的作用无意中是巨大的。那么有哪些套路可以套用,培养出优秀的商品细节呢?前段时间因为工作原因做了很多产品细节页面,下面就和大家分享一下分享经验的方法~写产品细节前需要知道的: 1、用户的心理路径。所有用户在购买和使用产品时都会经历几个阶段的心理变化。不同理论的划分是相似的,但如果从用户的角度来看,我们可以将其简化为:产生兴趣-兴趣联想-获得认可-转换购买-共享推荐。用户可以通过页面文案和设计来解决这五个阶段的前四个阶段,特别是在中间三个阶段。最后一阶段更多的是通过产品体验超出预期和售后操作技术来实现的。最后一阶段更多的是通过产品体验超出预期和售后操作技术来实现的。2、用户必须从用户的角度设计文案和图片,而不是单方面强调自己产品优势的口径。在解决用户需求的前提下,我们需要更多地考虑产品优势与用户痛点之间的对应关系。此外,如果将产品细节/产品介绍本身视为内容产品,则还需要符合用户的浏览逻辑。简单来说,从用户的角度来说,我们需要传达的是你的一些需求解决方案。下面我们将从产品详情页/活动详情页/产品介绍引起用户心理变化的几个阶段逐一拆解:问题一:如何让用户感兴趣?事实上,严格地说,用户对产品的兴趣更多的是由多维推广触摸引起的。这是一个非常简单的事实。如果你的朋友圈里有人在转一篇文章,你可能会忽略它,但如果你的朋友圈里有两三个人在转,你会情不自禁地点击它。但是,如果将详细信息页面单独视为产品,如何通过开头吸引用户的兴趣,并继续浏览呢?事实上,人性总是不变的,吸引人的总是与自身利益相关的惊悚、有趣和事物。以下是一些常见的详细信息页面开篇技巧(我以牙刷产品为例简单描述):1.1形成冲突观点易用指数:3星难度指数:4星通过列出强烈冲突观点的句子吸引读者的强烈关注。例如,通过这种有影响力的句子作为开头,读者可以有效地参与其中,让他有兴趣向下看你的产品信息。1.2重量级知识普及易用指数:4星难度指数:4星通过相关统计数据和不受欢迎的科学知识的普及,告诉公众一个通常被忽视的重要事实,用户自然会感兴趣。使用这种方法基本上是不愉快的,但知识足够不受欢迎,足够的重量不那么容易找到,但也更适合产品类别需要一定程度的用户教育,同时需要科学的基础支持。1.3痛点问题易用指数:5星难度指数:在之前的操作案例中,这类详细信息页面的开头一般以“你有没有以下烦恼”之类的句子为开头,然后问用户日常痛点,一般涵盖产品体验痛点、日常顽疾杂症等。这种开始的风险点是,你的痛点很可能不痛苦,这测试了你作为品牌对消费者的洞察力。这个话题太大了,你有机会写另一篇文章。1.4)重要利益点易用指数:5星难度指数:5星的方法是从一开始就做出承诺,一般在对产品有强烈信心的品牌中使用。比如咪萌的“三年不加薪50%退款”,一些瘦身产品的“XX月不减肥退款”,包括各种在线课程的“XX天学XX”。而且这种风险点在于,很容易给售后服务带来压力,而且如果承诺过于夸张,很容易引起公关危机和产品投诉。如果没有很好地掌握尺度,建议不要轻易尝试~问题二:如何让用户觉得自己的利益与产品有关?在“引人注目”之后,我们应该迅速切入主题,让产品与用户利益联系起来。如果不是需要用户教育的产品,我们不能浪费太多的精力进行科学推广,这只会增加用户的损失率。现阶段解决的问题是:我们如何解决你的痛点,为什么我们能解决。大多数细节页面都是用产品思维来写细节页面,尤其是偏技术产品,这是特别不可取的。典型错误的文案逻辑:我们的特点是什么——这些特点比其他人更强大——你可以买我的错误示范:正确的文案逻辑:正确的示范:一般来说,产品介绍的主要卖点是一个,更多的用户很容易混淆,主要卖点不集中也会导致低效的推广认知。为了形成附加值,可能有3-4个辅助卖点,通常由设计外观等次要特征辅助实现。一般来说,这部分卖点的文案风格需要与品牌风格相统一。如果你需要突出科技感,你可以用专有名词和数据作为标题。如果你需要提高调性,你可以使用一些文学和艺术词汇。如果你是一个受欢迎的消费品,你可以写得更流行,甚至使用一些口头语言。主要看产品品牌调性。问题三:如何让用户认同你的产品?详细信息页面/产品介绍此部分一般即将结束,需要消除用户的心理障碍,给用户安全感和信任认可,实现销售转型前的临门一脚。3.1名人背书好用指数:4星难度指数:如果有4星名人背书,一般会出现在详情页的前半部分。这里需要注意的是,名人不一定是代言人或推荐人,也不一定需要认可产品。他可以通过认可产品技术和行业来增加产品的可信度。当然,有时会有版权问题。以牙刷为例:这样,名人的背书与产品的优势相结合,产生更多的信任感。当然,最好的办法就是权威人物直接推荐产品。此外,名人不一定是个人,也可以是权威机构、国家、大学和其他可信的机构。3.2数据背书易用指数:4星半难度指数:5星这里提到的统计数据更多的是用户使用效果的统计数据,可信的统计数据往往来自第三方机构。例如,我们熟悉的污渍消除广告,通过比较不同洗衣粉的去污能力,然后数据或视觉结果;还有一个很好的皮肤舒适广告,比较洗手消毒效果,并通过数字和视觉呈现。数据比较的维度有很多,可以用前用后用,也可以和竞争产品用。3.3用户案例易用指数:5星难度指数:3星列出成功用户案例是最有效的方法,因为普通用户的积极反馈可以大大提高其他用户对产品的信任度。用户故事的挖掘和撰写将涉及种子用户的运营、社区、客户服务等运营技术。总之,用户案例是消费级产品细节/产品介绍不可忽视的一部分。问题四:如何有效促进转型?事实上,细节页面的主要功能是传达产品信息和卖点,消除用户与产品之间的信息不对称。以准确的沟通为准,最终的销售转型更多的是用户对产品功能和价格的理性思考。当然,也有一些小技能。以下技能有心理依据:4.1竞争产品价格比较易用指数:4星难度指数:4星与竞争产品价格比较,其中竞争产品包括直接竞争产品和解决类似需求的产品。以牙刷为例。如果你卖传统牙刷,你的竞争产品不仅有其他牙刷品牌,还有电动牙刷,甚至漱口水等产品。在这个时候,我们只需要抽出对比结果,对比看似对我们有利的产品。4.2价格均摊易用指数:5星难度指数:4星将现有价格均摊到较小时间,这是目前常用的方法。比如我100元卖一把普通牙刷,可以用三个月。听起来不便宜,但如果平均分配到每天,就相当于1元1天,听起来就没那么贵了。如果你进一步提高,1元1天就能有良好的口腔健康,那似乎很划算。4.3价格转化为易用指数:4星半难度指数:4星将价格转化为其他物品的价格,如30元可转化为一杯咖啡的价格、一部电影的价格、100元可转化为3D电影的价格等。假如你说一把牙刷100元,不如说一部3D电影的价格,帮你解决口腔健康问题。这样,用户就更容易接受了。这种技巧与价格均衡的方法相结合,效果更好。4.4促销活动易用指数:4星难度指数:如果3星有促销活动,一定要突出优惠对比,原价,现价,礼品福利。促销活动需要仔细观察数据,衡量成本和收入。可玩的手法还有限时特惠、前XX名福利、拼团福利等细节手法,这里就不多说了。以上基本上是详细信息页面的写作结构和逻辑,应用此模板,基本上可以大规模生产合格的商品详细信息页面和产品介绍,我希望对您的工作有所帮助。
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