从点线面角度分析：三种角度，三个问题

我是一名「得到」你可能像我一样使用忠实的粉丝「得到」，在使用过程中，你有没有想过:「得到」想想它是如何提供省时的知识服务的？「得到」停车后的专栏上布满了灰尘，没有人在乎？「得到」为什么专栏上的文章只有“笔记”功能而删除“标记”功能？如果你没想过，不妨和我一起想想这些有趣的问题；如果你想过，不妨交流一下你的想法，讨论一下如何建立一所属于我们终身学习的大学。1. 从“面”看「得到」：如何提供省时的知识服务？「得到」核心价值是节省时间的知识服务。一方面，「得到」在信息丰富的背景下，抓住时间的稀缺性，为用户节省时间，为用户创造价值；另一方面，「得到」完全融入时间碎片化场景，逐渐成为其不可分割的一部分。用户通过「得到」节省时间，优质的知识服务，逐渐形成依赖，这种依赖，这种独特的用户群体是「得到」独特的产品。「得到」提供节省时间的知识服务，分为精选内容和简化内容两个步骤。「得到」在商业、科技、经济、金融、个人管理等领域的优秀知识，主要包括以下三个部分：信息：「得到」李翔知识内部参与节目为用户收集全球知识的本质和最新动态，将其简化为每部分约两分钟，罗吉思维节目向用户展示每个人的深入思考，每部分约十分钟。学者:订阅专栏、大师课、精品课，用碎片化的时间教授系统的知识。整个模块的学习时间涵盖周、月、年，每部分简化到十分钟。而刘润老师的五分钟商学院甚至每天精简到五分钟，解决一个商业问题。内容：听书，电子书。沉淀自古以来，世界各地的优秀作品，并将其简化到每部分约20分钟。「得到」不断尝试和创新提供节省时间的服务。回溯「得到」2015年11月18日，产品开发更新，「得到」在接下来的半年里，发布了1.0版本，「得到」更新和优化的重点是电子书和知识音频，并不断完善登录流程、电子书可读性、搜索功能等产品的基本功能。2016年6月2日，「得到」在接下来的一年里，推出了2.0版，「得到」围绕新推出的付费专栏，「得到」建立了一套完整的互动学习系统，包括学习小组、知识红包、笔记信息、知识卡等功能，使专栏不仅是一篇每天的文章，也是一个互动和成长的过程。同时，罗辑思维和李翔知识内参也推出了小课题。2017年8月30日，在「得到」3.0版本中，「得到」推出了听书VIP和大师课。「得到」不断探索用户对不同知识的学习方法和路径，从电子书、知识音频到付费年度订阅栏，再到小课题、大师班，努力为用户建立全方位、立体、省时的知识服务。同时，「得到」听书VIP服务可以在服务期间免费借阅所有书籍。这项服务和亚马逊的kindle电子书服务一样具有重要的战略价值，使得音频书的价值不再是线性增长，而是指数级增长。2. 从“线”看「得到」：订阅栏停止后能否发挥“余热”「得到」目前订阅专栏32个，其中停止更新专栏14个。随着时间的推移，未来停止更新的专栏数量将继续积累。停止后，不仅专栏的订阅数量会急剧减少，而且专栏内容的频率也会急剧下降，也就是说，这些优秀的专栏将逐渐消失在人们的视野中。事实上，许多停止专栏本身并没有及时性，比如笑老师的财富自由之路，古典老师的超级个人，伯凡老师的伯凡日常记录等等，那么这些优秀的停止专栏能像更新的听力一样发挥更大的价值吗？首先，分析问题的原因，我认为有三个原因：从产品属性的角度来看，停止更多的专栏失去了专栏更新时可以提供的服务属性。订阅栏本身是一年，内容量大，栏更新提供知识服务，服务内容包括教师课程计划、指导和互动、学生互动等功能，但停止后提供的价值更多的是产品，产品在「得到」平台阅读，在任何其他平台上阅读，甚至在存储的百度在线磁盘上阅读，对用户的差异很小，所以订阅的数量会减少。从学习效果来看，停更专栏的学习效果可能低于专栏更新时的学习效果。从我们的学校经验可以看出，当有老师指导，有一群人和你一起学习时，这种模式会让你依赖，更容易形成习惯。然而，在专栏停止后，现有的365期内容出现了。学习完全依赖于自律，几乎没有团队进行同步的沟通和讨论，学习效果的可能性会下降，因此订阅的数量会减少。从专栏推广的次数来看，「得到」停止后的专栏很少推广。人天生就有喜新厌旧的特点，所以「得到」对于现有的专栏，甚至停止更多的专栏，减少推广是理所当然的。此外，大多数用户在获取信息前几天或几周内会购买信息，停止后会减少推广，因此订阅人数会减少。从服务和产品的角度来看，我认为正在更新的专栏为用户提供知识服务，而停止的专栏更像是提供产品。我想到了两个解决方案来讨论如何将该产品转化为服务或更容易被用户接受的产品。方案一:构建基于“获取”专栏的知识协同网络，可以在不同专栏之间引用。如果更新的专栏内容涉及到现有的专栏文章内容，则在文章末尾附上专栏文章链接，用户可以通过点击链接扩展阅读（试读版本）。阅读链接原文后，如果用户认为链接很好，可以支付0.1元阅读全文，也可以支付20元年费免费阅读订阅专栏的所有延伸阅读链接，从而建立多个专栏之间的联系。方案优势:从产品的角度来看，可以沉淀现有的专栏知识，在专栏之间形成一个相互连接的网络，不仅向用户展示一个清晰的知识地图，还可以宣传和有效利用多个现有的专栏。未来，这种网络和联系将成为“获取”与其他知识平台不同的巨大优势，形成多元化的思维模式。从用户的角度来看，用户可以从不同的角度接受同一概念的解释，真正感受到六经注我，而不是我注六经。解决方案要点：如何在不影响用户体验的情况下增加成本，准确推荐知识协作网络的建设过程。我考虑了三个解决方案，并倾向于第三个解决方案：内部员工筛选文章并进行维护。因此，有必要对所有文章的主要内容和关键词进行比较和匹配。该方案的准确性取决于经验判断，维护量大，难以实现。建立“测试你的知识地图”等活动机制，鼓励用户在评论区写其他专栏教师的文章，然后内部员工手动审核，并在文章中维护相关链接，并注明“XXX用户提供。这样可以减轻员工的工作量，促进用户在多套知识体系之间建立联系，促进用户对不同知识的消化吸收。通过对文章主要内容和关键词的语义分析，建立数据智能分析系统，建立相关分析模型，梳理判断文章之间的逻辑关系，形成智能分析系统。用户应提交相关文章，对智能分析系统进行审核，并通过人工审核进行校准。后来，智能分析系统通过用户评论反馈进行校准，使知识之间产生化学反应。(这个过程类似于用户搜索校准搜索引擎的过程)。从长远来看，这种模式可以减少人工工作量，同时生成基于知识的智能分析系统。方案二:用户可以有权阅读已停专栏，比如每月30元，一个月内可以阅读已停专栏的所有内容，过期后需要续费购买。这种方式类似于每天听书。用户从买书到买一天的会员，为每个人提供全部服务，但根据到期日进行区分。每天听这本书，把一本书存入图书馆，订阅专栏把优秀的专栏存入专栏库，成为未来搜索和学习的基础。（PS：作为用户，你愿意为方案一和方案二付费吗？）3. 从“点”看「得到」：为什么文章取消了“标注”功能？据说乔布斯在“教育”用户，我想「得到」事实上，也在“教育”用户，在某种程度上“教育”那些终身学习者。如果说乔布斯的“教育”是为了让用户回归本心，那么“得到”的“教育”就是为了帮助更多的人走上“终身学习者”的道路。「得到」在最初的版本中，专栏文章的内容可以选择标记或笔记，但现有版本只有笔记入口，并添加提示“研究表明，即使每次只输入一个符号，也可以大大提高学习效果”，通过这种方式，从原来的笔记和不笔记的选择，到现在写更多和更少的选择，这种输出强制输入开始让其目标用户标记思考，这种思维是终身学习者必须具备的学习方式。正是这种变化，至少让我开始慢慢改变我的阅读方式和阅读习惯。正是这种变化，至少让我开始慢慢改变我的阅读方式和阅读习惯。写在最后三个维度，三个问题，只看到它的冰山一角。在当今快节奏的社会，当我们的大脑不断寻求高度的刺激时，当我们开始机械地刷朋友圈、今日头条和直播时，「得到」它的出现取代了我原来的刷子，让长半衰期的东西取代了原来短半衰期的东西，给我带来了那种确定性的爽快。同时也让我发现身边真的有这样一群和我一样的人。「得到」慢慢走在一起，走向终身学习的道路，共同建设一所终身大学。

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