2020-12-21 15:16:43 阅读(178)
许多以奢侈品为代表的行业市场,许多追求与众不同的消费者开始出现“去Logo”的需求。企业应该如何看待“去Logo”的趋势?哪些行业的品牌应该未雨绸缪?一方面,你总能在中国找到“Logo爱好者”;另外,越来越多的人会更加注重质量、个性化。在整体市场降温的同时,中国消费者的快速分化迫使奢侈品牌花更多的时间研究不同消费者的消费心理。中国幅员辽阔,一线城市与二三线城市的分化越来越明显。业内普遍认为,在北京、上海、广州、深圳等一线城市,奢侈品牌爱好者已经逐渐开始告别“标志崇拜”,甚至一群人也避免了明显的标志,这导致了LV、GUCCI的尴尬。个性化、低调的奢侈品在一线城市更受欢迎。根据贝恩最近的报告,65%的北京和上海奢侈品消费者计划减少购买商标明显的奢侈品。 “NoLogo”的来由 “NoLogo呼声来自两个方面,一方面是学术界的反思,另一方面是消费者的选择。来自学术界的反思可能是最著名的畅销书作家娜奥米·克莱恩《NOLOGO》这本书描述了品牌导向企业活动的负面影响,并认为它本质上限制了公众的选择空间,侵犯了选择自由权。特别是当品牌上升为销售生活理念和方式时,严重影响了公共文化和公共空间。这种观点得到了一些人的认可,引起了人们对品牌运营的思考。另一方面,成熟消费者对个性化消费的需求日益增加,大量奢侈品牌逐渐增加或稀释标志产品的推出,这似乎证实了这一趋势。那么,去logo或者去品牌会成为一种趋势吗?首先,从《NOLOGO》不难看出,作者反对的是全球化背景下背后的不合理制度。作为一个企业,吸引消费者购买更多的产品或服务是很自然的。没有企业希望消费者讨厌他们的产品。品牌可以使企业的产品与众不同,进而使消费者形成忠诚和归属感,这不仅是品牌的初衷,也是消费者愿意看到的。假设品牌(品牌化)永远不会消失,我们不妨这样假设。其次,为什么消费者需要去logo?事实上,如果我们进一步研究,不难发现消费者想要的不是去掉标志,而是让自己更与众不同。当LV不那么受欢迎时,也许你对背着一个LV包感到满意,当街上的人背着相同风格和标志的包时,你可能会感到不再满意。即使你看到一个你不喜欢或不同意的群体,背着和你一样的包,你也会认为这是一种耻辱。所以,你想选择一个更特别的产品(比如没有logo的产品),这种消费动机是完全可以理解的。 正确应对“NoLogo“作为一个企业,我们需要认识到市场的不断变化。由于客户群体中存在去标志的需求和现象,如何应对企业面临的实际问题。综上所述,企业应从以下几个方面入手。首先,正确理解品牌和品牌运营的原则。品牌的作用是在为客户创造价值的前提下,为企业和产品创造价值。如何挖掘和发现客户的价值是一个永恒的话题。可以说,任何市场都有未满足的需求,关键在于如何发现。中国企业的品牌建设之路才刚刚开始。从肤浅地理解品牌只是产品价格或质量的差异,到创造情感差异的必要性,我们的企业应该认识到后者是品牌快速发展的根本原因。在企业品牌的实际运作过程中,我们知道“改变消费者认知”是一种非常有效的手段。任何企业的品牌定位都是基于吸引消费者购买,那么我们的企业是否在“吸引”消费者呢?市场营销总是适当的夸张,没有企业会声明:请注意,我的产品有问题(除法律规定外,如香烟包装将打印“吸烟有害健康”,即便如此,也不会妨碍瘾君子购买)。各种理财产品,也会把“投资有风险,购买请谨慎”这样的字眼印得小到不能再小了。但与此同时,企业也应该意识到“品牌是一种承诺”。如果企业让消费者期望过高,但无法满足,消费者很可能会用“脚”投票。毕竟,消费者不是傻瓜。其次,品牌是一个需要不断进化的动态过程。如果你相信所有的产品和服务都只是为了满足消费者的需求,那么你也应该明白消费者的消费正在升级,所以品牌也需要不断进化。除了产品层面的不断改进外,这一进化还应考虑到客户细分的问题。从技术上讲,用地理或人口统计特征来区分客户群体是简单方便的,但现实市场中的消费者行为越来越复杂,我们应该从价值观等方面来区分消费者。当企业发现客户需要去标志时,不仅要提供一些没有标志或隐藏标志的产品,还要考虑如何更细分现有消费者,划分不同的消费群体。同时,这种消费群体的划分不仅仅是一线城市和二线城市的简单区别。一些国际品牌经常每隔几年调整一次品牌。也许我们看到的只是标志的升级和变化,而忽略了标志变化背后的整体品牌理念和产品线的调整,以应对消费者的变化。第三,了解你所在行业的品牌影响力和范畴。品牌不是万能的,品牌对不同行业客户的影响也不一样。比如饮料行业的品牌肯定比加油站的品牌对消费者的影响更大。即使在同一个行业,品牌的竞争阶段也不同,品牌的运作方式也不同。例如,在服装行业,童装和运动服的品牌竞争完全不同。童装仍处于初级品牌竞争阶段。在这个阶段,更重要的是快速建立区域竞争力,扩大市场份额;运动服可能需要更准确的市场细分和定位。此外,服务业的品牌类别比消费品行业的品牌类别更复杂,如航空业,整个客户体验构成了品牌的更多部分,而不仅仅是产品。消费者对去品牌化的需求在哪里?是不是在自己的品牌范围内?我们需要处理吗?所有这些问题都应该基于对自己行业的理解。企业可以通过品牌消费比例、市场集中度、行业竞争程度、市场规模、未来三年行业增长等指标,用工具分析行业处于什么样的品牌竞争阶段,划分品牌是处于初级竞争阶段还是品牌获胜阶段。一般来说,消费者对去Logo化的要求更多地出现在品牌竞争阶段和品牌胜出阶段的后期。 “NoLogo“Logo的真谛并没有完全死去,但随着消费者的怀疑和抵制,它正在慢慢消失。如今,广告商正在寻找限制信息流自由的方法,以免引起消费者的过度反感。Logo所创造的只是虚假和不必要的焦点,阻碍了品牌利用其他更有创意的媒体方式。最好的广告模式不再是告诉消费者买什么,消费者想找到自己的信息,所以“NoLogo该策略建立了消费者的主导地位,讽刺的是,它也巩固了品牌的力量。与广告模式的去标志化相比,我们认为这可能是一个悖论,或者正在成为另一种品牌运营方式,即回归产品本身,创造最大价值的沉默和沉默的延伸。日本无印良品是这种品牌运营模式的代表。该品牌强调去标志化、简单生活,用最好的材料、设计和体验取代品牌,但正是追求这一理念的消费者所信仰的“品牌”。
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