从支付宝看互联网用户的5大心理特征

2020-12-07 15:13:27 阅读（264） 评论（0）

昨天上午10:03，支付宝微信微信官方账号发布消息:进入支付宝可查看2016年年度账单。截至中午，朋友圈被支付宝账单刷屏:晒“年度影响人物封面”、晒“总支出”...一边感叹自己花的多，一边自嘲穷，哪里来了这么多钱...于是我从产品的角度思考了支付宝账单满足了我们的心理需求，互联网用户有哪些心理特征，希望在这里和大家分享交流。特点1:回忆杀引起情感共鸣。每个人都是怀旧的，“回忆”、“怀念”是一个永不过时的话题。就像“怀念青春”每次出现在微博上一样。、“回到童年”的话题讨论总能刷上热搜榜，因为每个人都渴望与记忆碎片联系起来，获得情感共鸣。（支付宝账单主页）支付宝账单主页使用“2016年/发生的事情/不一定要记住/没关系/记住账单”，加上2016年年度账单的统计，唤起用户对2016年的怀念和记忆碎片。此外，每个人在2016年都经历过支出和收入，并且会产生账单，这很容易激发群体用户的情感共鸣和转发。特点二:爱现不可否认，我们每个人或多或少都有爱现、炫耀、炫耀的心理。（支付宝账单数字统计）（支付宝账单数字比较）支付宝账单采用具体数字统计（如：年度总支出、年度生活支付、年度旅行电话费、年度网上购物消费等）、数字比较(如全国XX%以上的用户年总支出，某个地区年总支出排名等。)激发了用户心中的爱和炫耀，而这些数字比较正好帮助用户完成了炫耀。特点3：马斯洛需求水平理论中提到，每个人都有自我实现的需求（自我实现是指实现自己的理想、抱负，使自己越来越成为自己期望的人物）。每个人都想获得荣誉感和成就感。（支付宝账单年度影响人物封面）支付宝账单最终生成的“年度影响人物封面”是让用户感觉像头条新闻，封面，满足用户的成就感和自我价值感，让用户有一种“关注”的感觉。此外，封面支持用户选择和定制自己的年度文本，让用户感觉更便签，更独特。特点4：当我们被认可时，我们经常看到一些新技术和新新闻通常以“光速”炸毁我们的朋友圈，用户的心理是“我想被大家认为是一个知识渊博、知识渊博、涉及面广的人”。支付宝账单爆炸朋友圈也有这种心理：每个转发账单到朋友圈的人，都希望他们是第一个发现这个小功能，第一个转发账单，第一个引领刷圈趋势，以证明他们是最灵活的新闻，这是为了满足用户需要被认可的需求。特点五:群体效应古斯塔夫·勒庞曾在《乌合之众》中提到，群体很容易被暗示和从众，所以当你看到别人在转发支付宝账单时，你自然会顺应潮流转发。以上是我在“支付宝账单爆炸朋友圈”中经历和思考的几个典型的互联网用户心理特征。如果您仍然感受到其他心理特征，欢迎与我沟通。

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