2020-12-22 16:42:52 阅读(169)
据估计,这位香克曼兄弟在写作之前真的憋不住了。原文在此。──这篇文章本来应该叫《所有社交媒体专家快死》。但做人要善良。但是标题说的是实话。如果你自称社交媒体专家,请不要给我发简历。任何公司都不应该设立这样的职位。同样,他们也不应该设立像老师、摇滚明星或专家学者这样的职位。每个月给社交媒体专家发工资完全是浪费钱。社交媒体专家擅长的就像「从冰箱里拿出三明治。」。也许你拿三明治比别人好,但你知道做一个美味的三明治是很严肃的。假如你一辈子都在从冰箱里拿三明治,我保证你做不出好吃的三明治。社交媒体只是营销和客户服务的一部分。跟我重复一遍。一直重复到牢记在心。写在你的手上,挂在你的门前。社交媒体本身帮不了你。科网泡沫的第一轮错误正在重复。每个人都认为在公司标志后面添加一个标志.即使com不落伍。错。如果你只知道这一点,那只会进一步加强贵公司的悲剧性。你所做的不是「创造新概念,引导消费者分享,参与酷新媒体的改革」。不,你只是个白痴,你的公司会在六个月内倒闭。但是你猜怎么着?十年过去了,大家都没有进步!我们又饿了,又开始给自己鸡血了。我们不去拥抱新技术,把它和我们过去学到的东西结合起来,而是开始裸奔狂欢和跳舞。是的,今天和以前不一样了,今天比以前多了!「现在做网站没那么简单了!比这要酷!Facebook、粉丝群、关注、参与感、影响力...」能闭嘴吗?否则,我怕我会吐在你的鞋子上。谢谢。做好营销,做好客户服务,从而产生收入,这些都是严肃的事情。自盘古开天开地以来就是这样。保持透明度是认真的。不要欺骗客户,不要认为在Twitter上认真道歉是件好事。这样想你就输了。顾客会成群结队地跑,因为他们随时都有其他选择。无论他们过去对你有多忠诚,他们都会选择他们想选择的任何一个。如果你欺骗他们,等待曝光,然后卷起来离开。让你的观众帮你讲故事和推广是一件严肃的事情。他们愿意给别人讲你的故事,因为你为他们提供了他们应得的服务。美联航空公司做的「UnitedBreaksGuitars」事件不是利用社交媒体的好例子。相反,这只是一种条件反射危机管理。如果美联用心做好客服,危机就不用发生了。推送有意义的信息是认真的。每次有产品折扣,公司都会在Twitter上大喊大叫,这不算「有意义」。你必须找出你的客户是谁,并找到找到他们的方法。假如你的客户根本不上Twitter,那么在Twitter上发打折消息的你就是个白痴。营销首先要了解观众,并将准确、定制的推广信息发送给正确的人群。「社会媒体专家」不懂这些。他们会为你建立一个粉丝网页。过了一段时间,当他们发现这些努力无法转化为销售数字时,他们说,「嗯,我们要多发点。」不要做这样的人。真正的营销专家知道什么时候用传统手法,什么时候用社交媒体,什么时候用口碑营销。你可以试着问一个社交媒体专家,问她旅行社的旅行规划师在做什么。当她开始在谷歌上搜索答案时,你可以偷笑。简洁是严肃的事。你知道自称社交媒体专家的人缺乏什么能力吗?(当然,他们缺乏的能力不止一种。)写作能力。这种类型甚至不能写一个像样的简单句子「专家」一般真的不多。如果我们想在三秒钟内向新客户传达信息,你认为最重要的是什么?不是Twitter关注者的数量。不是Facebook的粉丝数量。不是Foursquare签到的次数。不,最重要的是优秀的写作能力,就这么简单。好的文字简单,简单有利于推广。你知道有什么方法可以保证贵公司失去我的客户吗?只需在你的宣传文案中添加一个语法错误。最后,了解你的客户,让你的客户认为你是认真的。巴里·狄勒(BarryDiller)派拉蒙执掌时,每天早上都拿出通讯录给十个人打电话,只是为了打个招呼。所以整个好莱坞都记得这个默默无闻的高层名字,因为他愿意花时间联系你,和你交流。因此,这种行为最终使派拉蒙在其他电影公司挣扎求生的时代财源滚滚。你认识你的观众吗?你有时间联系他们吗?我不是说给他们发微博。我说的是真的联系他们。问问他们认为你有什么缺点,问问最近光顾较少的客户会在什么情况下回来。发送折扣信息和积累粉丝是不够的。拜托,你不会那么天真。你不会让实习生写公司财务报告会议的新闻稿,那么为什么22岁的孩子会说「我们需要做一些社交媒体营销,这是最酷的」你会去听,去信吗?社交媒体不「酷」。赚钱才酷。社交媒体只是众多营销工具之一,用于增加收入。如果你想用社交媒体做任何其他事情,请把这些工具砸碎。我想你再也见不到你了。
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