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早发现BUG好于晚发现,自己发现好过用户发现

2020-12-11 09:18:49 阅读(145 评论(0)

如果产品和开能还能就两件事达成共识,那么除了喜欢苍老师,另一件事一定是讨厌bug。但是,所有与IT相关的人都必须熟悉BUG。但话说回来,早发现bug比晚发现好,自己发现比用户发现好。与此同时,BUG的修复和改进也是产品日益完美的必由之路,真是令人讨厌的BUG。bug定义bug的意愿是臭虫,可见人类对bug的厌恶。现在主要用来描述软件中隐藏的一些未发现的缺陷或问题,也可以算是性匹配。bug通常发生在开发过程中。每当开发完成部分开发工作时,测试、产品或设计师都需要评估和测试开发阶段的输出(测试包),由此产生的问题将属于bug。有些bug可以立即修复,但有些bug可能需要较长的开发周期,因此在下一个测试包输出阶段会产生新的bug。一般情况下,bug需要根据优先级进行安排。在bug分类工作中,我通常用三个级别来定义bug级别:严重、一般和轻微。严重bug:不能使用功能,或者用户因为一些漏洞而受损。比如平时用手机经常遇到的软件闪退、死机等,都是严重的bug。严重的bug是不可接受的,产品上线前必须保证没有严重的bug问题(或在较低范围内)。一搬bug:问题明显,但不会影响用户的正常使用或损坏,一般是由于功能实现不彻底或冗余造成的。例如,常见的点击按钮不能第一次响应,需要再次点击才能激活按钮。或者网络环境明显正常,但账户登录需要很长时间。在产品上线初期,一般bug总是占据bug问题的大部分,一般bug在产品更新迭代过程中需要不断修复和消除。轻微bug:用户在正常使用状态下不会感知细节,如图标尺寸、字体颜色等。轻微bug一般属于需求实现不完全或等同于新需求。在早期的界面开发中,产品经理可以尽可能吸引设计师,根据帧级检查开发的相关界面问题,确保开发完全按照设计草案实现,避免后期因界面调整而浪费能源和士气。bug处理下图是bug处理的简图,bug主要由测试、产品评估、开发解决等方面提出,缺一不可。重点处理严重bug问题:一般来说,如果产品想要稳定发布,必须解决所有严重bug问题。但实际情况并非如此。有两种情况可以讨论严重的bug:一种是受外界影响的不可控问题。例如,手机产品经理必须认为用户手机死机的问题是优先级最高的问题。由于用户使用手机环境的复杂性,很难完全避免死机。对于这类问题,需要设置阈值,当手机崩溃率高于此范围时,必须处理;低于阈值,将被认为是合理的,不需要花费太多的精力来修复。一般情况下,软件的崩溃率应控制在万分之五以下。例如,如果手机qq每天启动100W次,则允许qq每天崩溃100W*5/1W=500次。若高于此值,则为异常情况,必须处理问题。二是内部核心的可控逻辑。比如像支付宝这样涉及金钱交易的金融软件,产品逻辑相当复杂,可能会有一些闪回崩溃的bug,这是可以接受的。然而,与内部支付相关的主要逻辑必须是完美的,没有漏洞。否则,在执行过程中,任何问题都会导致用户资金损失,这是一个重大事故问题。产品要记住的是,对于一个产品来说,bug总会存在,因为软件的外部环境是基于人员交接的内部逻辑调整。bug的修复只是产品迭代的一部分。解决bug不能作为产品规划和发展的方向。勤奋的行为不能掩盖战略懒惰。产品经理的主要目的是在产品体验和商业模式之间找到平衡,以吸引用户和实现商业目标。

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